В последнее время участились случаи, когда на стационарные и мобильные телефоны граждан поступают звонки от лиц, представляющихся сотрудниками Пенсионного фонда России (ПФР) или Социального фонда России (СФР). Мошенники под предлогом перерасчета трудового стажа или накопительной пенсии пытаются выманить личные данные и деньги. В этой статье мы подробно разберем, как распознать мошенников, куда обращаться за помощью и как связаться с настоящими специалистами фонда.

Описание: как работают мошенники под видом ПФР

Схема обмана строится на доверии граждан к государственным структурам. Звонящий уверяет, что по новым законам или в результате обнаруженной ошибки человеку положена доплата за стаж (например, за советский стаж или за детей). Чтобы «оформить» перерасчет, злоумышленники просят:

• Назвать номер СНИЛС и паспортные данные;
• Продиктовать код из СМС (якобы для подтверждения в личном кабинете);
• Оплатить «госпошлину» или «услуги за оформление документов»;
• Установить удаленный доступ к компьютеру или смартфону.

Важно: Настоящий Пенсионный фонд никогда не звонит с предложениями срочного перерасчета, не просит коды из СМС и не требует перевода денег на «безопасные счета». Перерасчет стажа носит заявительный характер и оформляется исключительно по личному обращению гражданина.

Контакты для обращений

Если вы стали жертвой мошенников или хотите убедиться в законности звонка, используйте только официальные каналы связи.

Официальный сайт

С 2023 года Пенсионный фонд и Фонд социального страхования объединены в единый Социальный фонд России (СФР).

Официальный сайт: sfr.gov.ru

Также актуальная информация доступна на портале государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия

Для экстренной связи и консультаций работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда:

• 8 (800) -00-00-00 — единый номер СФР (звонок бесплатный по всей России).
• 8 (800) -00-00-00 — телефон Центра поддержки граждан по вопросам электронных сервисов СФР.

Номера телефонов

Для решения региональных вопросов лучше обращаться в территориальные органы СФР по месту жительства. Номера региональных управлений можно найти на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используйте электронную почту:

• info@sfr.gov.ru — для общих вопросов и обращений в центральный аппарат.

Личный кабинет

Вся актуальная информация о вашем стаже, пенсионных накоплениях и коэффициентах доступна в электронном виде. Мошенники не могут подделать эти данные.

• Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.sfr.gov.ru) — вход осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через Госуслуги.
• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru), в разделе «Пенсия, льготы и соцзащита» можно заказать выписку из индивидуального лицевого счета и проверить свой реальный стаж.

Личный прием

Если вам необходим перерасчет стажа, оформить его можно только при личном посещении фонда. Для этого нужно записаться на прием и предоставить оригиналы документов (трудовую книжку, справки от работодателя и т.д.).

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда:

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах может быть увеличенное время работы (до 20:00) или организована работа в субботу. Уточняйте график вашего местного отделения на сайте.

Отделы

Вопросы, связанные с трудовым стажем и пенсиями, решаются следующими профильными подразделениями СФР:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается расчетом страховых и социальных пенсий.
2. Отдел организации учета пенсионных прав, отвечает за оценку пенсионных прав, конвертацию стажа и ведение индивидуального лицевого счета;
3. Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан) — первичный прием документов, консультирование.

Руководство

Если на местном уровне вашу проблему со стажем не решают, вы можете направить жалобу или обращение руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России — Чирков Сергей Владимирович.
• Заместители председателя — курируют различные направления (учет, назначение пенсий, информационные технологии).
• Управляющие региональными отделениями — руководители СФР в субъектах РФ.

Отзывы

Анализ отзывов граждан в интернете показывает массовый характер проблемы с телефонными мошенниками:

• Отрицательные отзывы: Подавляющее большинство жалоб связано с навязчивыми звонками. Граждане отмечают, что звонящие ведут себя агрессивно, давят на срочность («если не оформим сегодня, потеряете деньги»). Многие пострадавшие, поверившие мошенникам, лишились накоплений.
• Положительные отзывы: Касаются работы реальных сотрудников СФР при личном обращении. Граждане подтверждают, что при визите в офис с документами о стаже (например, справки из архивов), перерасчет делают абсолютно бесплатно и законно.

Что делать, если вам звонят с предложением перерасчета?

1. Сбросьте звонок. Настоящий фонд не звонит с такими инициативами.
2. Не сообщайте личные данные: СНИЛС, паспорт, коды из СМС.
3. Проверьте информацию: Зайдите в личный кабинет на Госуслугах или сайте СФР и посмотрите свою выписку.
4. Сообщите о мошенниках: Позвоните на горячую линию СФР 8 (800) -00-00-00 или напишите в полицию.

Будьте бдительны! Ваш стаж и пенсия находятся в безопасности, пока вы сами не передали доступ к ним злоумышленникам.