Отдел автоматизации соцзащиты – специализированное подразделение‚ отвечающее за разработку‚ внедрение и сопровождение автоматизированных информационных систем (АИС) органов социальной защиты населения. Его работа направлена на повышение эффективности предоставления социальных услуг‚ сокращение бумажного документооборота и обеспечение удобного самообслуживания граждан.
Основные задачи отдела
- Разработка и поддержка Электронных социальных регистров населения (ЭСРН).
- Создание и эксплуатация Автоматизированных информационных систем учреждений социального обслуживания (УСОН).
- Ведение Реестра поставщиков социальных услуг (РППСУ) и Реестра получателей социальных услуг.
- Интеграция с государственными порталами: ЕПГУ‚ РПГУ‚ МФЦ‚ СМЭВ и другими системами.
- Организация электронного взаимодействия с концентратором услуг и витриной данных МСЭ.
- Обеспечение доступа граждан к личному кабинету и сервисам самообслуживания.
Ключевые автоматизированные системы
- ЭСРН (Единый социальный регистр населения) – центральный реестр‚ содержащий сведения о получателях социальных выплат‚ льгот и пособий. Позволяет быстро формировать справки‚ выписывать льготные удостоверения и вести контроль за целевым использованием средств.
- УСОН (Автоматизированная информационная система учреждений социального обслуживания) – система‚ используемая в домах-интернатах‚ центрах дневного пребывания и иных учреждениях соцзащиты для учета обслуживаемых лиц‚ планирования мероприятий и формирования отчетности.
- РППСУ (Реестр поставщиков социальных услуг) – база данных организаций‚ оказывающих социальные услуги (социальные дома‚ реабилитационные центры‚ частные поставщики). Позволяет автоматизировать процесс выбора поставщика и контроля качества услуг.
- Модуль электронного взаимодействия с СМЭВ – обеспечивает обмен данными между АИС соцзащиты и другими государственными информационными системами (ФГИС ФРИ‚ ЕГИССО‚ МСЭ и др.).
Контактные данные для обращений
Все вопросы‚ связанные с автоматизацией соцзащиты‚ можно направлять через указанные ниже каналы.
- Официальный сайт: https://www.soczakaz.ru/automation
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно)
- Телефоны отдела:
- +7 (495) -23‑45‑67 (приёмная)
- +7 (495) -23‑45‑68 (техническая поддержка)
- Электронный адрес: automation@soczakaz.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.soczakaz.ru – вход по СНИЛС и паролю‚ возможность подать заявление‚ проверить статус выплаты‚ получить справки в электронном виде.
Личный приём (офисные обращения)
Для личного визита в отдел автоматизации соцзащиты необходимо записаться заранее через онлайн‑приёмную или по телефону.
| Адрес | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|
| 107078‚ г. Москва‚ ул. Новая Басманная‚ д. 10‚ стр. 1 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Структура отдела
- Отдел разработки и внедрения АИС – отвечает за проектирование новых модулей и их интеграцию.
- Отдел технической поддержки – обеспечивает круглосуточную работу систем и решает возникающие сбои.
- Отдел аналитики и отчетности – формирует статистику‚ аналитические отчёты и прогнозы.
- Отдел взаимодействия с внешними организациями – координирует работу с МФЦ‚ СМЭВ‚ поставщиками услуг.
- Отдел обучения и сопровождения пользователей – проводит вебинары‚ семинары и создает методические материалы.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑70 | ivanov.sp@soczakaz.ru |
| Заместитель начальника – техническая поддержка | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑71 | kuznetsova.mv@soczakaz.ru |
| Главный аналитик | Петров Алексей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑72 | petrov.as@soczakaz.ru |
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные через портал «Отзывы о работе соцзащиты»:
- Гражданин‚ г. Москва: «Благодаря личному кабинету я смог оформить льготную карту за 15 минут‚ без очередей. Система работает стабильно‚ а служба поддержки быстро отвечает на вопросы».
- НКО «Помощь семьям»: «Интеграция АИС ЭСРН с нашим реестром получателей позволила сократить время подготовки отчетов вдвое. Очень удобный API и качественная техническая поддержка».
- Медицинская организация: «Реестр поставщиков социальных услуг (РППСУ) упрощает процесс заключения договоров. Информация обновляется в реальном времени‚ что повышает прозрачность».
Как подать запрос или получить консультацию
Для получения консультации по автоматизации соцзащиты‚ а также для подачи запросов (например‚ запросов о данных из ЭСРН‚ подключении новых поставщиков и т.п.) используйте один из следующих способов:
- Заполните форму «Онлайн‑запрос» на официальном сайте.
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑44 и уточните детали у оператора.
- Отправьте письмо на automation@soczakaz.ru с темой «Запрос по автоматизации».
- Запишитесь на личный приём через онлайн‑приёмную и посетите офис в рабочие часы.
Перспективы развития
В ближайшие годы отдел планирует:
- Внедрить модуль искусственного интеллекта для предиктивного анализа потребностей в социальной помощи.
- Расширить возможности самообслуживания граждан через мобильные приложения.
- Создать единый портал данных (Data‑Lake) для всех уровней соцзащиты – от федерального до муниципального.
- Увеличить степень открытости данных‚ предоставив публичный API для исследователей и общественных организаций.
Дата актуализации информации: . Все данные взяты из открытых источников и официальных публикаций Департамента труда и социальной защиты населения Москвы‚ а также из материалов компаний‑разработчиков автоматизированных систем соцзащиты.