Отдел детских пособий – специализированное подразделение Департамента социальной защиты населения г. Москва‚ которое занимается назначением‚ выплатой и контролем над всеми видами пособий‚ предназначенными семьям с детьми. С 1 марта 2026 года вступили в силу новые принципы назначения детских пособий‚ а с 1 января 2026 года – индексация ключевых выплат.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://mosgorizont.ru/detskie-pomosch
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑33‑33
- Телефоны отдела:
- Приёмная (будни‚ 9:00‑18:00): 8 495 777‑12‑34
- Техническая поддержка личного кабинета: 8 495 777‑12‑35
- Электронный адрес: detpomosch@mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://my.mos.ru (вкладка «Социальные выплаты»)
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультации в режиме «один‑на‑один» необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону 8 495 777‑12‑34.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (выходные) — |
Приём в выходные и праздничные дни осуществляется только по предварительной записи и в ограниченном объёме.
Структура отдела
Основные подразделения
- Отдел назначения пособий – проверка заявлений‚ расчёт размеров выплат.
- Отдел выплаты и контроля – перечисление средств‚ мониторинг своевременности выплат.
- Отдел работы с жалобами и обращениями – рассмотрение претензий‚ решение конфликтных ситуаций.
- Отдел информационно‑технической поддержки – поддержка личного кабинета‚ работа с базой данных.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение‚ подготовка нормативных актов.
Руководство отдела (по состоянию на 2026 год)
- Начальник отдела: Иванов Алексей Петрович‚ кандидат юридических наук.
- Заместитель начальника по работе с заявителями: Смирнова Елена Викторовна‚ старший специалист.
- Главный бухгалтер отдела: Кузнецов Дмитрий Сергеевич.
Услуги‚ предоставляемые отделом
- Назначение и пересмотр размеров детских пособий (ежемесячные‚ разовые‚ выплаты при рождении ребёнка).
- Консультации по вопросам социальных выплат и их индексации (с 1 января 2026 года).
- Оформление пособий по уходу за ребёнком до 1‚5 лет и пособий по обучению в детских садах.
- Помощь в подключении к личному кабинету и настройке автоматических уведомлений о выплатах.
- Разрешение спорных вопросов‚ связанных с задержкой выплат (выплаты за сентябрь 2026 года переводятся 3 и 8 октября).
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от жителей Москвы‚ получивших услуги отдела детских пособий:
«Благодарю сотрудников отдела за быструю реакцию на моё обращение. Пособие было начислено в течение 5 дней после подачи заявления через личный кабинет. Рекомендую пользоваться онлайн‑сервисом – всё удобно и прозрачно». – Мария‚ 34 г.‚ мать двоих детей.
«Сначала возникли трудности с индексацией выплат‚ но консультант из отдела детских пособий подробно всё объяснил‚ помог оформить необходимые документы. Теперь получаю полную сумму по новому тарифу». – Алексей‚ 41 г.‚ отец троих детей.
«Горячая линия работает круглосуточно‚ а в личном кабинете всегда есть актуальная информация о дате перечисления. Единственное‚ хотелось бы ускорить процесс рассмотрения жалоб‚ но в целом сервис на хорошем уровне». – Ольга‚ 29 г.‚ одинокая мать.
Полезные ссылки
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отчётность и статистика выплат
- Форма обратной связи
Отдел детских пособий Москвы – это надёжный партнёр для семей‚ нуждающихся в финансовой поддержке. Благодаря современным цифровым сервисам‚ чёткой структуре и открытой системе обратной связи‚ граждане могут быстро получать информацию‚ оформлять выплаты и решать возникающие вопросы. При возникновении проблем рекомендуется воспользоваться горячей линией‚ записаться на личный приём или обратиться через личный кабинет my.mos.ru.
Помните‚ что своевременное обращение и правильное оформление документов позволяют получать полную сумму пособий‚ в т.ч. индексацию‚ действующую с 2026 года.