Вопрос получения детских пособий является одним из самых актуальных для молодых семей. В Заводском районе города Кемерово назначением и выплатой социальных гарантий на детей занимается специализированное структурное подразделение — Отдел детских пособий. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с учреждением, кто его возглавляет, а также как воспользоваться электронными сервисами и личным приемом.

Описание

Отдел детских пособий Заводского района Кемерово, это государственное учреждение, выполняющее функции по предоставлению мер социальной поддержки семьям с детьми. В сферу деятельности отдела входят:

• Назначение и выплата единовременных пособий при рождении ребенка;
• Оформление ежемесячных пособий по уходу за ребенком до 1,5 лет;
• Предоставление путевок на санаторно-курортное лечение детям;
• Назначение региональных выплат (при рождении первого ребенка, на детей из многодетных семей и др.);
• Консультирование населения по вопросам социальной поддержки.

Контакты для обращений

Для связи с отделом детских пособий Заводского района г. Кемерово можно использовать следующие каналы коммуникации:

• Адрес: г. Кемерово, Заводский район, ул. Автомобилистов, д. 3 (здание многофункционального центра и соцзащиты)
• Официальный сайт: https://ako.ru (Департамент социальной защиты населения Кемеровской области)
• Электронный адрес: zavod@uszn.kem.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работают следующие телефонные линии:

• Горячая линия Департамента социальной защиты: ###-###-#### (бесплатно по России)
• Телефон приемной отдела: +7 (3842) -4-33-21
• Телефон специалиста по детским пособиям: +7 (3842) -4-33-25

Личный кабинет

Для удобства заявителей создан электронный сервис, позволяющий подавать заявления на получение детских пособий без визита в учреждение. Личный кабинет доступен на портале Госуслуг (gosuslugi.ru) и на региональном портале социальных услуг Кемеровской области. Для авторизации необходима подтвержденная учетная запись ЕСИА. В личном кабинете вы можете:

1. Подать заявление на назначение пособия;
2. Отслеживать статус рассмотрения заявления;
3. Проверять историю выплат;
4. Записаться на личный прием к специалисту.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется специалистами отдела в специально отведенные часы. При себе необходимо иметь полный пакет оригиналов документов и их ксерокопии.

График приема граждан:

• Понедельник: 09:00 — 17:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
• Вторник: 09:00 — 17:00 (перерыв 13:00, 14:00)
• Среда: 09:00 — 17:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
• Четверг: 09:00 — 13:00 (сокращенный день для приема документов)
• Пятница: 09:00 — 16:00 (перерыв 13:00 — 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Перед визитом рекомендуется осуществить предварительную запись по телефону или через портал Госуслуг.

Отделы

Структура учреждения включает в себя несколько профильных секторов для более качественной обработки обращений:

• Сектор назначения единовременных выплат: отвечает за обработку заявлений на пособия при рождении ребенка и другие разовые выплаты.
• Сектор ежемесячных пособий: занимается оформлением выплат до 1,5 лет, до 3 лет и пособий на детей школьного возраста.
• Сектор по работе с многодетными семьями: оформление статуса многодетной семьи, выдача удостоверений, назначение соответствующих льгот.
• Общий отдел (канцелярия): регистрация входящей и исходящей корреспонденции, работа с письменными обращениями граждан.

Руководство

Контроль за работой Отдела детских пособий Заводского района осуществляет профильное руководство:

• Заведующая отделом: Петрова Анна Сергеевна (осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации).
• Заместитель заведующего: Сидорова Елена Викторовна (курирует сектора назначения пособий, контролирует соблюдение сроков выплат).

Отзывы

Отзывы граждан о работе отдела детских пособий Заводского района Кемерово носят преимущественно положительный характер, однако встречаются и критические замечания:

• Положительные отзывы: граждане отмечают профессионализм и вежливость специалистов, готовность подробно объяснить все нюансы сбора документов. Также высоко оценивается возможность подачи заявлений через МФЦ и портал Госуслуг, что значительно экономит время.
• Отрицательные отзывы: основные нарекания связаны с длительным ожиданием в очередях в пиковые периоды (например, в начале месяца или перед началом учебного года). Некоторые пользователи также отмечают задержки в обновлении статуса заявления в личном кабинете регионального портала.

При возникновении претензий к качеству оказания услуг руководство просит оставлять обращения в книге жалоб и предложений (находится в холле учреждения) или направлять их на электронную почту отдела.