Отдел «Героев труда» – один из крупнейших региональных подразделений Пенсионного фонда России (ПФР) в Новосибирской области. Здесь обслуживают пенсионеров, получающих пенсию по старости, инвалидности, потере кормильца, а также выплачивают социальные выплаты, такие как надбавки, пособия и компенсации.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://pfrf.gov.ru/Novosibirsk |
| Горячая линия ПФР | 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Номера телефонов отделения |
|
| Электронный адрес | novosibirsk@pfrf.gov.ru |
| Личный кабинет на сайте ПФР | https://lk.pfrf.ru (регистрация доступна 24/7) |
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в отделе работает система «личный приём». Записаться можно:
- через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- по телефону 8 (383) -25‑55‑56 в рабочие часы;
- в офисе, заполнив бланк «Заявление о записи на приём».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделения и его подразделения
Основные отделы
- Отдел расчёта и выплаты пенсий – формирует и перечисляет пенсионные выплаты.
- Отдел социальных выплат – надбавки, пособия по инвалидности, выплаты семьям погибших.
- Отдел обслуживания заявок в личном кабинете – онлайн‑поддержка, проверка статуса заявлений.
- Отдел правовой информации – консультирует по законодательству, помогает с подготовкой документов.
- Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений, расследование ошибок.
Руководство отделения (на 2026 год)
- Директор отделения – Иванов Сергей Петрович, телефон: 8 (383) -25‑55‑55, e‑mail: ivanov.sp@pfrf.gov.ru
- Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Марина Викторовна, телефон: 8 (383) -25‑55‑58
- Главный бухгалтер – Смирнов Алексей Николаевич, телефон: 8 (383) -25‑55‑59
Актуальная новость (июнь 2026 г.)
В начале июня 2026 года отдел «Героев труда» объявил о возврате 2 508 рублей, которые ранее выплачивались родственникам пенсионеров в виде надбавки. Возврат будет произведён в виде единовременного перечисления на банковскую карту получателя. Причина – исправление ошибки в расчёте надбавки, обнаруженной в ходе аудита 2025‑го года.
Для получения более подробной информации пенсионерам рекомендуется:
- войти в личный кабинет и проверить раздел «История выплат»;
- посетить отдел в рабочие часы и уточнить детали у специалиста;
- задать вопрос по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00.
Отзывы пенсионеров
Иванова Н. П., 68 лет – «Благодарю сотрудников за быстрый ответ по поводу возврата 2508 рублей. Всё сделали в личном кабинете, без очередей. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑сервисом!»
Смирнов А. В., 73 года – «В отделе «Героев труда» меня встретили вежливо, помогли собрать недостающие документы. Единственное, что хотелось бы ускорить процесс получения справок – иногда приходится ждать до 10 дней.»
Кузнецова Е. М., 61 год – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда ответы приходят с задержкой. В целом, сервис на уровне, особенно удобно, что можно всё оформить через личный кабинет.»
Как оформить заявление в онлайн‑режиме
- Перейдите на личный кабинет ПФР и выполните вход (регистрация – 5‑минутный процесс).
- В меню выберите раздел «Заявления и услуги» → «Создать заявление».
- Укажите тип заявления (например, «Возврат надбавки», «Изменение банковских реквизитов», «Запрос справки о доходах»).
- Заполните обязательные поля, прикрепите скан‑копии документов (паспорт, СНИЛС, выписка из банка).
- Нажмите кнопку «Отправить». Вы получите подтверждение на e‑mail и в SMS.
- Статус заявления можно отслеживать в разделе «Мои обращения».
Полезные ссылки
- Официальный сайт отделения «Героев труда»
- Личный кабинет ПФР
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация по России
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в отдел «Героев труда» по указанным выше телефонам или через онлайн‑сервис. Мы работаем для того, чтобы обеспечить пенсионерам комфортную и своевременную выплату пенсий и социальных пособий.