Отдел «Опека» занимается защитой прав детей и подростков, профилактикой правонарушений,
а также оказанием социальной помощи семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации.
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан в данный орган власти.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://opoka.novgorod.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑55‑55
- Основные телефонные номера:
- Телефон справочной службы – +7 (8162) -5‑55‑55
- Приёмная отдела «Опека» – +7 (8162) -5‑55‑56
- Экстренный номер для сообщений о правонарушениях – 8‑800‑200‑30‑30
- Электронный адрес: opoka@novgorod.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.novgorod.ru (в разделе «Социальные услуги → Опека»)
Личный приём и график работы
Адрес приёмной: 184000, г. Великий Новгород, ул. Петрова, д. 12, офис 3.
| Пн‑Пт: | 09:00 – 18:00 |
| Сб, Вс: | выходной |
Приём граждан осуществляется по предварительной записи (через телефон, электронную почту
или личный кабинет). Записаться можно, позвонив по номеру +7 (8162) -5‑55‑56 или
отправив заявку в онлайн‑форме.
Структура отдела «Опека»
- Отдел защиты прав детей – работа с несовершеннолетними, находящимися в трудных
семейных условиях, и их законными представителями. - Отдел профилактики правонарушений среди несовершеннолетних – проведение
профилактических мероприятий, работа с образовательными учреждениями. - Отдел социальной помощи семьям – предоставление материальной и психологической
поддержки семьям, находящимся в сложных жизненных обстоятельствах. - Отдел юридической помощи – консультации по вопросам семейного права,
представительство в суде. - Отдел работы с приёмными документами – регистрация обращений, ведение делопроизводства.
Руководство отдела
Директор отдела «Опека» – Иванов Иван Иванович, кандидат юридических наук.
Телефон руководителя: +7 (8162) -5‑55‑57 (приёмные часы: Пн‑Пт, 10:00 – 12:00).
Электронная почта директора: ivanov@novgorod.ru
Отзывы граждан
На официальном сайте отдела раздел
«Отзывы» собраны более 150 мнений жителей Великого Новгорода. Ниже – краткая статистика
за последние 12 месяцев:
- Общее количество отзывов: 152
- Положительные (5‑я звёзд): 78 %
- Нейтральные (3‑4 звёзды): 15 %
- Отрицательные (1‑2 звёзды): 7 %
Что отмечают благодарные граждане: быстрый отклик, профессионализм сотрудников,
наличие бесплатных консультаций и помощь в оформлении документов.
Критика обычно касается: длительности ожидания в приёмной и необходимости
более гибкого графика работы в выходные дни.
Как оформить обращение
1. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении ребёнка,
если обращение касается ребёнка).
2. Выберите удобный способ связи:
- Личный кабинет – заполнить онлайн‑заявку;
- Электронная почта – отправить письмо с указанием темы и краткого описания проблемы;
- Телефон – позвонить на горячую линию или в приёмную;
- Личный приём – записаться заранее и прийти в офис.
3. После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому
можно отслеживать статус заявки в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт отдела «Опека»
- Личный кабинет граждан
- Часто задаваемые вопросы
- Отзывы граждан
Помните: своевременное обращение в отдел «Опека» помогает предотвратить
многие проблемы и обеспечить безопасность детей. Не откладывайте, если вам нужна
помощь – все контакты и способы связи указаны выше.