Отдел опеки аэропорта – специализированное подразделение, которое обеспечивает защиту прав и интересов несовершеннолетних, а также людей, находящихся в уязвимом положении, в пределах территории международных и внутренних аэропортов России. Сотрудники отдела работают круглосуточно, оказывая помощь в случаях:

• потери ребёнка в зоне терминала;
• необходимости временного попечения о несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей;
• консультаций по вопросам правового статуса детей‑беженцев и несовершеннолетних мигрантов;
• проведения профилактических мероприятий по защите детей от эксплуатации и насилия.

Контактные данные

Личный приём и график работы

Для личного обращения в отдел рекомендуется предварительно записаться через телефон или личный кабинет.

• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота — 09:00‑14:00. Воскресенье — выходной.
• Адрес: Международный аэропорт Шереметьево, 1‑й терминал, 2‑й этаж, офис 215.
• Контактное лицо для записи: старший специалист Иванова Мария Петровна, телефон +7 (495) -23‑45‑68.

Структура отдела

1. Отдел правовой помощи – консультирует по вопросам законодательства о защите детей.
2. Отдел временного попечения – организует временное размещение и уход за несовершеннолетними.
3. Отдел профилактики – проводит обучающие мероприятия для персонала аэропорта и пассажиров.
4. Отдел международного сотрудничества – взаимодействует с консульствами и международными организациями.
5. Отдел аналитики и отчётности – собирает статистику и готовит отчёты для Минтруда и соцзащиты.

Руководство отдела

Отзывы граждан

Ниже представлены несколько реальных отзывов, полученных через форму обратной связи на официальном сайте.

• Ирина, 34 года, Москва: «Благодарю отдел опеки за быструю реакцию, когда наш ребёнок потерялся в зоне вылета. Сотрудники нашли его за 12 минут и обеспечили безопасный возврат к нам.»
• Дмитрий, 45 лет, Санкт‑Петербург: «Помогли оформить временное попечение над ребёнком, когда у нас возникли непредвиденные обстоятельства в пути. Профессиональный подход и человеческое отношение.»
• Анастасия, 28 лет, Новосибирск: «Отдел провёл для меня бесплатную консультацию по правам несовершеннолетних мигрантов. Информация была чёткой и полезной.»

Как подать заявление

Для подачи заявления в отдел опеки аэропорта можно воспользоваться одним из следующих способов:

1. Заполнить онлайн‑форму на сайте и прикрепить необходимые документы.
2. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑01‑01 и получить консультацию оператора.
3. Лично обратиться в офис в рабочие часы, предварительно записавшись.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как быстро отдел может найти потерявшегося ребёнка?

Ответ: В среднем поиск занимает от 5 до 20 минут, в зависимости от загруженности терминала и наличия видеонаблюдения.

Вопрос: Какие документы нужны для временного попечения?

Ответ: Паспорт заявителя, свидетельство о рождении ребёнка, справка о месте жительства и, при необходимости, согласие родителей/опекунов.

Вопрос: Можно ли обратиться в отдел, если ребёнок уже находится в другой стране?

Ответ: Да, отдел сотрудничает с консульскими службами и международными организациями, помогая решить вопрос дистанционно.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, используйте контактную форму на официальном сайте или звоните по горячей линии.