Отдел опеки и попечительства города Астаны — это важнейший государственный орган, выполняющий функции защиты прав и законных интересов детей, оставшихся без попечения родителей, а также недееспособных или ограниченно дееспособных граждан. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с ведомством, структуру, график работы и другие важные аспекты взаимодействия.
Описание деятельности
Главной задачей отдела опеки и попечительства является выявление, учет и устройство детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Специалисты отдела занимаются:
- Подбором и подготовкой приемных семей, усыновителей и опекунов;
- Контролем за условиями жизни подопечных;
- Защитой имущественных и личных неимущественных прав граждан;
- Надзором за деятельностью опекунов и попечителей;
- Решением вопросов о лишении или ограничении родительских прав.
Контакты для обращений
Функции по опеке и попечительству в Астане осуществляются при Управлении образования города Астаны. Обращаться можно как в городское управление, так и в районные отделы образования по месту жительства.
Городское Управление образования г. Астаны
- Адрес: г. Астана, ул. Бейбитшилик, 11
- Контактные телефоны: 8 (7172) -57467, 8 (7172) -56974
- Электронный адрес (e-mail):
- g.dzhusupova@astana.kz
- d.kozhakhmetova@astana.kz
- a.kaspakova@astana.kz
- l.turabekova@astana.kz
Официальный сайт
Актуальная информация, списки детей, оставшихся без попечения родителей, и нормативно-правовые акты размещаются на официальном интернет-ресурсе Управления образования города Астаны — astana.kz, а также на портале электронного правительства egov.kz.
Горячая линия и номера телефонов
Для экстренных обращений, связанных с угрозой жизни или здоровью детей, а также по общим вопросам функционирования органов опеки, работают следующие номера:
- Телефоны Управления образования г. Астаны: 8 (7172) -57467, 8 (7172) -56974
- Единый телефон доверия для детей: 150 (работает круглосуточно на территории РК).
Также вы можете обращаться по телефонам районных отделов образования, где напрямую работают специалисты по опеке.
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений, сканов документов и предварительных запросов используйте электронные почтовые ящики сотрудников Управления образования, указанные выше (домен @astana.kz). Для обращений в районные отделы уточняйте e-mail на сайтах соответствующих отделов образования.
Личный кабинет
В Республике Казахстан для взаимодействия с органами опеки и попечительства активно используется Личный кабинет на портале egov.kz. Через него можно:
- Подать заявление на усыновление или установление опеки;
- Получить согласие на отчуждение имущества несовершеннолетних;
- Ознакомиться с базой данных детей-сирот;
- Записаться на консультацию к специалисту.
Для входа в личный кабинет потребуется ЭЦП (электронная цифровая подпись).
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется специалистами Управления образования и районных отделов. Для решения сложных ситуаций (судебные споры, лишение родительских прав, назначение опекунов) требуется очное присутствие. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и пакет документов, относящихся к вашей проблеме.
График приема
Стандартный график работы государственных органов образования в Астане:
- Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:30
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:30
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Внимание! Дни и часы личного приема руководством могут отличаться от общего графика работы канцелярии. Рекомендуется предварительно записываться на прием по телефонам, указанным выше.
Отделы
Структура органов опеки в Астане распределена по районам города. Каждым районом занимается соответствующий Отдел образования при акиматах районов. В их структуре выделяются:
- Отдел защиты прав детей;
- Сектор учета и устройства детей-сирот;
- Сектор контроля за условиями содержания подопечных.
Обращаться следует в отдел образования того района, в котором зарегистрирован или фактически проживает ребенок/подопечный.
Руководство
Общее руководство деятельностью по опеке и попечительству в столице осуществляет Управление образования города Астаны. Руководитель управления несет ответственность за работу районных подразделений. Непосредственно в районных отделах координацию работы специалистов по опеке ведут заведующие отделами образования районов.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отдела опеки и попечительства Астаны носят различный характер. Многие приемные родители отмечают высокую профессиональную подготовку специалистов и помощь в оформлении документов. Однако в пиковые периоды (например, перед началом учебного года) возможны задержки в ответах на звонки и электронной почте из-за высокой загруженности ведомства.
Если вы столкнулись с нарушением сроков или некорректным отношением, вы всегда можете оставить отзыв или жалобу через портал egov;kz (раздел «Обращения») или на сайте astana.kz.