Отдел опеки и попечительства города Шымкент является важнейшим структурным подразделением местного исполнительного органа‚ осуществляющим функции по защите прав и законных интересов детей-сирот‚ детей‚ оставшихся без попечения родителей‚ а также недееспособных и ограниченно дееспособных граждан. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том‚ как связаться с ведомством‚ структуру отделов и особенности личного приема граждан.
Описание деятельности
Главная задача отдела опеки города Шымкент — обеспечение государственной услуги по установлению опеки или попечительства над ребенком-сиротой и ребенком‚ оставшимся без попечения родителей. Согласно законодательству Республики Казахстан‚ данная государственная услуга оказывается местными исполнительными органами городов республиканского значения‚ к которым относится и Шымкент. Специалисты отдела выявляют детей‚ нуждающихся в опеке‚ ведут учет таких граждан‚ подбирают кандидатуры опекунов (попечителей)‚ приемных родителей‚ а также контролируют условия жизни и воспитания подопечных. Кроме того‚ ведомство выступает защитником имущественных и жилищных прав сирот.
Контакты для обращений
Для решения вопросов‚ связанных с опекой‚ попечительством‚ усыновлением или приемной семьей‚ граждане могут использовать следующие способы связи:
- Адрес: Республика Казахстан‚ г. Шымкент‚ ул. Тыныбаева‚ д. 49
- Номера телефонов: 7 (772-52) -3-00-12‚ 54-00-03
- Электронный адрес (E-mail): op.shymkent@rambler.ru
Официальный сайт и горячая линия
Официальная информация об отделах опеки и попечительства городов Астана‚ Алматы и Шымкент‚ а также областных центров РК‚ публикуется на портале Электронного правительства Республики Казахстан (egov;kz). На данном ресурсе можно найти справочную информацию‚ нормативно-правовую базу и регламенты оказания государственных услуг.
Единой всероссийской или республиканской «горячей линии» по вопросам опеки нет‚ однако граждане могут звонить по общим справочным телефонам отдела в Шымкенте: 7 (772-52) -3-00-12 и 54-00-03. Также актуальные контакты управлений и отделов образования города Шымкент регулярно обновляются на сайте Комитета по охране прав детей МП РК.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в сфере опеки и попечительства дистанционно‚ гражданам Республики Казахстан необходимо воспользоватся Личным кабинетом на портале электронного правительства (egov.kz). Авторизация происходит через ЭЦП (электронную цифровую подпись). Через личный кабинет можно подать заявление на установление опеки‚ получить справки и отслеживать статус обращения‚ что значительно экономит время и исключает необходимость личного визита для подачи первичных документов.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан осуществляется специалистами и руководством отдела опеки по предварительной записи или в порядке живой очереди. При себе необходимо иметь документ‚ удостоверяющий личность‚ и пакет документов‚ соответствующий запрашиваемой услуге.
График приема:
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:30 (обеденный перерыв с 13:00 до 14:30)
- Суббота‚ Воскресенье: выходные дни
Примечание: Перед визитом настоятельно рекомендуется уточнять время приема конкретного специалиста по телефонам‚ указанным выше.
Отделы и структура
Отдел опеки и попечительства г. Шымкент структурно входит в состав Управления образования города Шымкент. Внутренняя структура отдела разделена по направлениям деятельности и территориальным секторам для удобства обслуживания населения:
- Сектор первичного учета и выявления: занимается выявлением детей‚ оставшихся без попечения родителей‚ формированием банка данных и первичной проверкой условий жизни.
- Сектор устройства и сопровождения: рассматривает кандидатуры опекунов‚ усыновителей‚ готовит заключения о возможности быть опекуном‚ контролирует условия жизни подопечных после устройства.
- Сектор защиты имущественных прав: осуществляет контроль за сохранностью имущества детей-сирот‚ их жилищных прав и выделением жилых помещений.
Руководство
Руководство деятельностью отдела опеки и попечительства осуществляет начальник отдела‚ который подчиняется руководителю Управления образования города Шымкент. В компетенцию руководства входит:
- Общее руководство деятельностью отдела и координация работы секторов;
- Проведение личного приема граждан по сложным и конфликтным вопросам;
- Утверждение заключений о возможности граждан стать опекунами (попечителями);
- Взаимодействие с судами‚ органами внутренних дел и здравоохранения.
ФИО текущего руководителя рекомендуется уточнять на официальном сайте Управления образования г. Шымкент или по телефонам справочной службы‚ так как кадровый состав может меняться.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отдела опеки в Шымкенте носят различный характер. Многие приемные родители и опекуны отмечают высокую важность и социальную значимость работы специалистов‚ благодарят за помощь в оформлении документов и получении государственных выплат на содержание детей.
В то же время‚ как и в любом социальном ведомстве с высокой нагрузкой‚ в отзывах иногда встречаются замечания по поводу длительного ожидания в очередях‚ бюрократических проволочек при сборе справок или сложностей дозвона по телефонам. Верховный Суд РК ранее выносил частные постановления в адрес органов опеки Астаны‚ Алматы и Шымкента с рекомендациями по улучшению качества работы и соблюдению сроков рассмотрения обращений‚ что стимулирует ведомство к постоянному улучшению качества обслуживания.