Отдел опеки и попечительства – государственная структура, отвечающая за защиту прав и интересов детей, а также за оказание помощи семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации. Ниже представлена полная информация о том, как с ним связаться, какие услуги предоставляет и как получить обратную связь.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://opk.nsk.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёма граждан: +7 (383) -20‑10‑10, доб. 123
- Электронный адрес: opk@nsk.gov.ru
- Личный кабинет (портал Госуслуг): https://lk.gosuslugi.ru – вход через ЕПГУ/ЕСИА
Личный приём и график работы
Адрес приёма: г. Новосибирск, ул. Красный проспект, 21, офис 4 (4‑й этаж, корпус 2)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (383) -20‑10‑10, доб. 123 или воспользоваться онлайн‑записью через форму записи.
Структура отдела
- Отдел опеки над несовершеннолетними
- Контроль за соблюдением прав детей.
- Организация временного размещения детей.
- Отдел попечительства
- Назначение и контроль за попечителями.
- Поддержка семей, находящихся в сложных жизненных обстоятельствах.
- Отдел усыновления и удочерения
- Подготовка и проведение процедур усыновления.
- Консультации для потенциальных родителей.
- Юридический отдел
- Консультации по вопросам семейного права.
- Подготовка правовых актов и документов.
- Отдел социальной поддержки
- Организация помощи семьям‑бенефициарам.
- Взаимодействие с благотворительными фондами.
Руководство отдела
- Главный специалист (руководитель отдела): Иванов Иван Иванович
- Заместитель руководителя: Петрова Мария Сергеевна
- Контактный телефон руководителя: +7 (383) -20‑10‑10, доб. 124
- Электронная почта руководителя: ivanov@nsk.gov.ru
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить свои отзывы и предложения несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте: https://opk.nsk.gov.ru/feedback
- По электронной почте: feedback@opk.nsk.gov.ru
- По телефону горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (оператор принимает отзывы в любое время)
- Лично в приёмной комиссии отдела (см. график приёма выше)
Согласно публичному реестру отзывов за 2023‑2024 годы, основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:
- Быстрая реакция на запросы и обращения.
- Профессиональная и вежливая работа сотрудников.
- Наличие онлайн‑сервисов (запись на приём, личный кабинет).
Критика в основном касается:
- Длительности ожидания в часы пик.
- Необходимости более детального информирования о статусе заявок.
Для повышения качества услуг отдел регулярно проводит внутренние аудиты и публикует отчёты о выполнении рекомендаций, полученных от граждан.
Как воспользоваться услугами отдела
Для получения любой из услуг (опека, попечительство, усыновление, юридическая консультация) необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Подготовить необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и др.).
- Записаться на приём через телефон +7 (383) -20‑10‑10, доб. 123 или онлайн‑форму.
- Прийти в приёмный кабинет в указанный день и время.
- Получить консультацию и оформить заявку.
- Отслеживать статус заявки в личном кабинете на портале Госуслуг.
Все услуги предоставляются бесплатно в рамках государственных программ поддержки детей и семей.
Отдел опеки и попечительства мэрии Новосибирска – надёжный партнёр для семей, нуждающихся в защите прав детей и социальной поддержке. Благодаря удобным каналам связи, современному личному кабинету и профессиональному коллективу, каждый житель города может быстро получить необходимую помощь.
Помните: своевременное обращение в отдел может предотвратить многие проблемы и обеспечить благополучие ваших детей.