Отдел опеки и попечительства муниципального образования (МО) Пороховые — это важное структурное подразделение местной администрации, в чью компетенцию входит защита прав и законных интересов граждан, которые в силу возраста или состояния здоровья не могут делать это самостоятельно. В ведении отдела находятся вопросы устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, а также защита прав недееспособных или ограниченно дееспособных совершеннолетних граждан.

В данной статье собрана подробная контактная информация, режим работы и структура отдела опеки МО Пороховые для удобства обращений граждан.

Описание полномочий отдела

Специалисты отдела опеки и попечительства МО Пороховые осуществляют следующие основные функции:

• Выявление и учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
• Подбор, учет и подготовка граждан, желающих стать опекунами, попечителями или приемными родителями;
• Контроль за условиями жизни подопечных, сохранностью их имущества и расходованием алиментов;
• Защита имущественных и жилищных прав лиц, находящихся под опекой;
• Оказание консультативной и юридической помощи опекунам и попечителям;
• Временное устройство детей в замещающие семьи или организации для детей-сирот.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с опекой и попечительством, граждане могут использовать несколько способов связи с отделом.

Официальный сайт

Актуальная информация, нормативные документы, списки детей, подлежащих устройству в семью, и формы заявлений размещены на официальном портале муниципального образования. Официальный сайт администрации МО Пороховые: mo-porohovye.spb.ru (раздел «Социальная сфера» / «Опека и попечительство»). Также часть сервисов доступна через государственный портал Госуслуги.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи с сотрудниками отдела используются следующие контактные номера:

• Горячая линия по вопросам опеки: +7 (812) XXX-XX-XX (работает в часы приема граждан);
• Телефон приемной отдела: +7 (812) -76-XX-XX;
• Телефон для экстренного сообщения о нарушении прав ребенка: +7 (812) -76-XX-XX (круглосуточно с перенаправлением на дежурного специалиста).

Электронный адрес

Для отправки скан-копий документов, предварительных обращений или вопросов можно использовать электронную почту отдела: opeka@mo-porohovye.spb.ru.

Личный кабинет

Для дистанционной подачи заявлений на установление опеки, получения статуса кандидата в приемные родители или мониторинга состояния своего обращения рекомендуется использовать Личный кабинет на Едином портале государственных услуг (gosuslugi.ru). Авторизация в системе происходит посредством Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА). Поданные через портал заявки автоматически маршрутизируются в отдел опеки МО Пороховые.

Личный прием граждан

Личный прием граждан ведется специалистами отдела по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от типа услуги). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие полномочия (для опекунов).

График приема

• Понедельник: 14:00 — 18:00 (прием граждан)
• Вторник: 10:00 — 13:00 (прием граждан), 14:00, 17:00 (работа с документами)
• Среда: 10:00, 13:00 (прием граждан)
• Четверг: 14:00 — 17:00 (консультирование кандидатов в опекуны)
• Пятница: 10:00 — 13:00 (прием граждан), 14:00 — 16:00 (внутренняя работа, выдача документов)
• Суббота — Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время приема может быть сокращено на 1 час. Рекомендуется уточнять информацию по телефону приемной.

Отделы и структура

Отдел опеки и попечительства администрации МО Пороховые имеет внутреннюю специализацию для более качественной и оперативной работы:

1. Сектор первичного учета и устройства детей: занимается выявлением детей, оставшихся без попечения родителей, формированием базы данных, подбором семей и оформлением опеки/попечительства/приемной семьи.
2. Сектор контроля и надзора: осуществляет плановые и внеплановые проверки условий жизни подопечных, контроль за расходованием средств и сохранностью имущества.
3. Сектор защиты прав совершеннолетних подопечных: работа с недееспособными гражданами, установление опеки над взрослыми, контроль за психоневрологическими интернатами на территории МО.

Руководство

Руководство местной администрации и профильного отдела несет персональную ответственность за работу ведомства. Исторически администрация МО Пороховые находилась под пристальным вниманием надзорных органов (в частности, прокуратуры Красногвардейского района Санкт-Петербурга), что требует от текущего руководства строгого соблюдения регламентов.

• Начальник отдела опеки и попечительства: осуществляет общее руководство, распределяет обязанности между специалистами и проводит личный прием по сложным/спорным вопросам.
• Заместитель начальника отдела: курирует сектора контроля и надзора, замещает начальника в период его отсутствия.

Отзывы

Деятельность отдела опеки всегда сопряжена с высокой социальной значимостью и стрессом для обращающихся граждан, что формирует полярные отзывы:

• Положительные отзывы чаще всего оставляют граждане, успешно прошедшие школу приемных родителей и получившие поддержку на этапе сбора документов. Многие отмечают профессионализм отдельных специалистов сектора устройства, их чуткость и готовность помочь в оформлении выплат.
• Негативные отзывы обычно связаны с бюрократическими сложностями, длительными сроками проверки жилищно-бытовых условий и жесткими требованиями к пакету документов. Также часть жалоб традиционно касается работы сектора контроля, чьи проверки иногда воспринимаются опекунами как излишне придирчивые.

При наличии претензий к качеству оказания услуг или работе сотрудников, граждане имеют право оставить официальную жалобу через приемную администрации, на сайте МО или направить обращение в Прокуратуру Красногвардейского района Санкт-Петербурга для проведения проверки.