Отдел опеки и попечительства (ОП) — один из ключевых органов социальной защиты в столице. Он занимается:
- Оформлением и контролем опеки и попечительства над несовершеннолетними и недееспособными гражданами;
- Консультацией родителей‚ опекунов и приёмных семей;
- Урегулированием вопросов‚ связанных с имуществом несовершеннолетних (в т.ч. в рамках программы реновации);
- Организацией обучения и поддержки приёмных родителей.
Для быстрой помощи гражданам создана горячая линия‚ а также несколько территориальных отделов‚ каждый из которых обслуживает определённый район Москвы.
Официальный сайт
Все официальные сведения‚ формы заявлений и возможность подачи онлайн‑запросов доступны на портале mos.ru. Специальный раздел ОП находится по адресу mos.ru/children/guardianship.
Горячая линия
Для срочных вопросов‚ требующих немедленного ответа‚ звоните на единую горячую линию:
- 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России).
Оператор поможет определить‚ к какому территориальному отделу следует обратиться‚ а также даст рекомендации по подготовке необходимых документов.
Контактные телефоны территориальных отделов
| № отдела | Обслуживаемая территория | Адрес | Телефон | Электронная почта | Руководитель | График работы |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Центральный административный округ (ЦАО) и Юго‑Восточный (ЮАО) | ул. Кантемировская‚ д. 29‚ корп. 1 | 8 (499) -20‑53‑26 | opekamsk1@mos.ru | Светлана Петровна Иванова | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30) |
| 2 | ТиНАО и Юго‑Западный (ЮЗАО) | г.о. Троицк‚ ул. Пушковых‚ д. 2А (ТиНАО) ул. Профсоюзная‚ д. 60 (ЮЗАО) | 8 (499) -26‑54‑80 (ТиНАО) 8 (499) -28‑19‑47 (ЮЗАО) | opekamsk2@mos.ru | Виктор Сергеевич Козлов | Пн‑Пт: 08:00‑16:30 |
| 3 | Северный (СЗАО)‚ Западный (ЗАО) и Зеленоград (ЗелАО) | б‑р Яна Райниса‚ д. 17 (СЗАО‚ ЗАО) ЗелАО‚ корп. 320 | 8 (495) -49‑17‑18‚ 8 (495) -48‑90‑96 (СЗАО‚ ЗАО) 8 (499) -38‑41‑33 (ЗелАО) | opekamsk3@mos.ru | Елена Владимировна Смирнова | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 |
| 4 | Восточный административный округ (ВАО) и Юго‑Восточный (ЮВАО) | Волгоградский просп.‚ д. 96‚ корп. 3 | 8 (499) -72‑93‑07 | opekamsk4@mos.ru | Скоробогатова Анна Геннадьевна | Пн‑Чт: 08:00‑17:00 Пт: 08:00‑15:45 |
| 5 | Северный административный округ (САО) и Северо‑Восточный (СВАО) | ул. Дубнинская‚ 31 | 8 (499) -19‑31‑50 | opekamsk5@mos.ru | Алексей Михайлович Кузнецов | Пн‑Пт: 08:00‑16:30 |
Электронный адрес (общий запрос)
Если вы не уверены‚ к какому отделу обращаться‚ отправьте письмо на общий адрес opk@mos.ru. В письме укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Краткое описание ситуации;
- Территорию проживания (район Москвы);
- При необходимости приложите сканы документов.
Личный кабинет
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса рассмотрения и получения электронных копий документов используйте Личный кабинет «Мои документы»:
- Ссылка: https://lk.mos.ru
- Регистрация через Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) или через мобильное приложение «Мои документы».
- В кабинете доступны:
- Заявление о назначении опекуна/попечителя;
- Запрос справок о составе семьи;
- Запись на приём к специалисту;
- История обращений и их статусы.
Личный приём (запись на приём)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ рекомендуется записаться заранее:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону отдела (см. таблицу выше) – оператор уточнит свободные окна;
- В флагманском центре госуслуг «Мои документы» (адреса и часы работы указаны на md.mos.ru).
При посещении возьмите с собой паспорт‚ свидетельство о рождении ребёнка (если речь о несовершеннолетних)‚ а также любые документы‚ подтверждающие право собственности или интересов (например‚ выписку из ЕГРН).
График работы приёмных пунктов
Общий график большинства отделов:
- Понедельник‑четверг: 08:00‑17:00
- Пятница: 08:00‑15:45 (для отдела №4) или 08:00‑16:30 (для остальных)
- Суббота‑воскресенье: выходные (за исключением экстренных случаев‚ когда можно воспользоваться горячей линией).
Руководство и структура
Главой Департамента социальной защиты населения города Москвы‚ в который входит отдел опеки и попечительства‚ является:
- Сергей Владимирович Кузнецов – заместитель мэра по социальной политике (на 2026 г.)
Каждый территориальный отдел возглавляет назначенный руководитель (см. таблицу выше). Подразделения включают:
- Отдел регистрации и ведения реестра опеки;
- Отдел правовой поддержки и юридических консультаций;
- Отдел работы с приёмными семьями;
- Отдел сопровождения сделок с участием несовершеннолетних (важно при реновации).
Отзывы граждан
Ирина‚ 34 г.‚ родитель: «Позвонила на горячую линию‚ меня быстро перенаправили в нужный отдел. Оформление опеки заняло меньше недели‚ а сотрудники были вежливыми и помогли собрать все документы».
Андрей‚ 45 г.‚ приёмный родитель: «Записался через личный кабинет‚ получил подтверждение в течение часа. Приём в отделе №4 прошёл без очереди‚ консультант подробно объяснил все нюансы выплаты пособий».
Мария‚ 29 г.‚ владелица квартиры в рамках реновации: «Для продажи квартиры‚ где собственником был несовершеннолетний‚ пришлось обратиться в отдел №4. Сотрудники помогли оформить согласие органов опеки‚ процесс занял 10 дней‚ но всё было сделано правильно».
Краткая справка
- Горячая линия: 8 (800) -00‑00‑00
- Официальный сайт: mos.ru
- Личный кабинет: lk.mos.ru
- Электронная почта (общий запрос): opk@mos.ru
- Руководитель отдела №4: Скоробогатова Анна Геннадьевна
- График работы (отдел №4): Пн‑Чт 08:00‑17:00‚ Пт 08:00‑15:45
Если вам нужна консультация по вопросам опеки‚ попечительства‚ оформления приёмных семей или сопровождения сделок с участием несовершеннолетних‚ используйте указанные контакты. Сотрудники отдела работают в рамках закона и стремятся обеспечить защиту прав детей и недееспособных граждан.