Отдел опеки и попечительства при Исполнительном комитете города Набережные Челны выполняет важнейшую социальную функцию — защиту прав и интересов недееспособных или ограниченно дееспособных граждан, а также детей, оставшихся без попечения родителей. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о том, как связаться с ведомством, кто им руководит и как попасть на личный прием.

Описание деятельности

Главная задача отдела опеки и попечительства, обеспечение государственной поддержки и защиты прав граждан. Специалисты отдела занимаются:

• Выявлением и учетом детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
• Подбором и подготовкой приемных родителей, опекунов и попечителей.
• Надзором за условиями жизни подопечных и сохранностью их имущества.
• Защитой прав и интересов совершеннолетних недееспособных граждан.
• Консультированием населения по вопросам семейного устройства и опеки.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с опекой и попечительством, граждане могут использовать различные способы связи. Обратите внимание, что у ведомства есть несколько адресов размещения в зависимости от конкретного района и вопроса.

Адреса

• Проспект Хасана Туфана, 23, один из основных офисов отдела опеки и попечительства.
• 56-й комплекс, 7 — фактический адрес отдела опеки при Исполнительном комитете.
• Проспект Мусы Джалиля, 46, отдел опеки и попечительства Тукаевского района.
• Московский проспект, 100 — дополнительное здание для приема граждан.

Номера телефонов

• 8 (8552) -8-89-74 — телефон отдела опеки и попечительства (56-й комплекс, 7).
• 7 (8552) -0-17-44, телефон отдела опеки Тукаевского района (пр. Мусы Джалиля, 46).

Горячая линия

Для получения бесплатной юридической помощи по вопросам опеки и попечительства в Республике Татарстан работает бесплатная горячая линия:

• ###-###-####

Электронный адрес

Для подачи обращений и документов в электронном виде (при условии наличия электронной цифровой подписи) используйте официальный электронный адрес Исполнительного комитета города Набережные Челны. Как правило, письма направляются на общий ящик исполкома с обязательным указанием в теме письма «В отдел опеки и попечительства». Рекомендуется уточнять актуальный email на официальном сайте.

Официальный сайт

Официальная информация об отделе опеки публикуется на городском портале Исполнительного комитета Набережных Челнов. Перейти в раздел отдела можно через главное меню сайта администрации города. На портале доступен перечень документов, необходимых для подачи заявлений, и информация о специалистах.

Личный кабинет

Для дистанционной подачи заявлений на опеку, усыновление или попечительство, а также для отслеживания статуса их рассмотрения, гражданам необходимо использовать Государственные услуги (Единый портал государственных и муниципальных услуг). Многие услуги отдела опеки также предоставляются через сеть многофункциональных центров (МФЦ) города Набережные Челны с года.

Личный прием и график приема граждан

Личный прием граждан осуществляется специалистами отдела в установленные часы. Для посещения необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие полномочия (если обращение касается конкретного подопечного).

График приема граждан:

• Понедельник — Четверг: с 8:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
• Пятница: с 8:00 до 15:48 (перерыв на обед с 12:00 до 12:48)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: график может отличаться в зависимости от конкретного здания (пр. Хасана Туфана, 56-й комплекс или Московский пр.). Рекомендуется уточнять время приема конкретного специалиста по телефонам, указанным выше.

Отделы и структура

Структурно отдел опеки и попечительства при Исполнительном комитете МО г. Набережные Челны разделен на секторы по территориальному признаку и категориям подопечных:

1. Сектор по защите прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
2. Сектор по защите прав совершеннолетних недееспособных (или ограниченно дееспособных) граждан.
3. Территориальные сектора (включая отдел опеки Тукаевского района).

На официальном сайте администрации доступна подробная информация о специалистах, осуществляющих государственные полномочия в области опеки и попечительства, с указанием их кабинетов и номеров внутренних телефонов.

Руководство

Руководство отделом осуществляется начальником отдела опеки и попечительства. В разные годы должность занимали разные руководители:

• Наталья Максимова, была назначена на должность начальника отдела распоряжением исполкома в ноябре 2021 года.
• Иван Калинин — представлен аппарату Исполнительного комитета мэром города Наилем Магдеевым в качестве нового руководителя отдела 2 мая 2023 года.

Для обращения к руководству необходимо записаться на личный прием через канцелярию Исполнительного комитета или по телефонам отдела.

Отзывы

Отдел опеки и попечительства в Набережных Челнах имеет множество отзывов на популярных картах и справочниках (например, 2ГИС). В сети можно найти как положительные, так и негативные отклики.

Положительные стороны, отмечаемые гражданами:

• Высокая загруженность специалистов, но при этом стремление помочь в сложных ситуациях.
• Возможность получения бесплатной юридической помощи по горячей линии Республики Татарстан.
• Удобство подачи документов через МФЦ.

Основные жалобы в отзывах чаще всего связаны с:

• Длительным временем ожидания в очередях на личный прием.
• Необходимостью собирать объемный пакет документов и частыми случаями возврата заявлений на доработку.
• Сложностями дозвона по указанным телефонам в часы пик.

Чтобы улучшить качество работы, на сайте администрации регулярно проводится онлайн-анкетирование заявителей для оценки качества ответа на обращения.