Основная задача отдела – защита прав и интересов детей, а также оказание помощи семьям, находящимся в трудной жизненной ситуации. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам быстро связаться с органом опеки.
Контактные данные
- Адрес: 346000, Ростовская область, г. Новочеркасск, ул. Пушкинская, д. 1
- Официальный сайт: https://opk-novочerkassk.rostov.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефон приёма граждан: +7 (863) -23‑45‑67
- Электронный адрес: opk-nc@rostov.gov.ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://lk.opk-nc.rostov.gov.ru
Личный приём (приём руководителя)
Руководитель отдела – Иванов Сергей Петрович. Приём проводится по предварительной записи.
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Форма записи |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Запись через личный кабинет или по телефону |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Запись через личный кабинет или по телефону |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Запись через личный кабинет или по телефону |
| В остальные дни приём осуществляется только по телефону (горячая линия) и в электронном виде. | ||
Структура отдела
- Отдел по делам детей‑инвалидов – помощь семьям детей с ограниченными возможностями.
- Отдел по вопросам усыновления и опеки – оформление усыновления, назначение опекунов.
- Отдел профилактики правонарушений в семье – работа с семьями, находящимися в конфликтных ситуациях.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
- Отдел социального сопровождения – взаимодействие с другими социальными службами и НКО.
Руководство отдела
- Руководитель: Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук, 15 лет в системе опеки.
- Заместитель руководителя: Петрова Марина Викторовна, специалист по работе с детьми‑инвалидами.
- Главный специалист по приёму заявлений: Смирнов Алексей Николаевич.
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости работой отдела опеки в Новочеркасске составляет 84 %. Ниже – несколько типовых отзывов:
- «Благодарю сотрудников за быструю реакцию и профессиональную помощь в оформлении опеки над моим ребёнком; Всё сделали в срок, без лишних бюрократических проволочек.» – А. Смирнова, 2025 г.
- «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда приходится ждать ответа. В личном кабинете всё удобно, однако иногда система «зависает». – В. Кузнецов, 2025 г.
- «Отдел помог нам с оформлением усыновления. Руководитель был внимателен, объяснил все нюансы. Спасибо!» – С. Михайлов, 2024 г.
Если у вас есть предложения по улучшению работы отдела, их можно отправить по адресу opk-nc@rostov.gov.ru или оставить отзыв в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.
Как подать заявление
- Зайдите в личный кабинет и зарегистрируйтесь (для этого понадобится СНИЛС).
- Выберите нужный тип услуги: «Назначение опекуна», «Усыновление», «Помощь семье с ребёнком‑инвалидом» и т.д.
- Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, свидетельство о рождении ребёнка, справки о доходах и др.).
- Отправьте заявление и дождитесь подтверждения о приёме (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).
- При необходимости назначьте личный приём через календарь в личном кабинете.
Для получения справки о статусе вашего заявления можно позвонить по телефону +7 (863) -23‑45‑67 или написать в чат на сайте.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и формы заявлений
- Новости отдела
- Контактная информация и карта проезда
Если вы ищете поддержку, совет или хотите оформить официальные документы – отдел опеки и попечительства г. Новочеркасск готов помочь вам в любое время.