Вопросы опеки и попечительства в Москве находятся в ведении Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. Жителям Северо-Восточного административного округа (СВАО) следует обращаться в специализированный территориальный отдел. В данной статье мы подробно разберем, как связаться с ведомством, кто его возглавляет и как воспользоваться электронными сервисами.

Описание ведомства

Территориальный отдел по вопросам опеки и попечительства №5 осуществляет защиту прав и интересов недееспособных или не полностью дееспособных граждан, а также детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. В зону обслуживания данного отдела входят два округа: САО и СВАО. Специалисты отдела занимаются подбором и подготовкой опекунов и попечителей, приемных родителей, а также контролируют условия жизни подопечных.

Контакты для обращений

Для решения неотложных вопросов, консультаций и подачи документов жителям СВАО доступны следующие способы связи с территориальным отделом №5:

• Номера телефонов: 8 (495) -70-44-44 (справочный телефон отдела)
• Электронный адрес: Точный адрес электронной почты отдела №5 можно уточнить на официальном портале Департамента (dszn.ru), однако общие обращения принимаются на email Департамента труда и соцзащиты.

Официальный сайт и горячая линия

Основным ресурсом, где представлена полная и актуальная информация, является официальный сайт Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы — dszn.ru. Также полезную информацию для будущих приемных родителей можно найти на профильном ресурсе, usynovi-moskva.ru.

Для оперативного решения вопросов, связанных с защитой прав детей и взрослых, работает единая социальная горячая линия Правительства Москвы:

• Горячая линия: +7 (495) -70-44-44 (единый номер телефона справочной службы Департамента)

Личный кабинет

Для подачи заявлений в электронном виде (например, на получение заключения о возможности быть опекуном или на оформление пособий) необходимо использовать Личный кабинет на официальном портале Мэра и Правительства Москвы — mos.ru. Авторизация в системе проходит через Госуслуги (ЕСИА). В каталоге услуг нужно выбрать раздел «Семья» и подраздел «Опека, усыновление, попечительство».

Руководство

Территориальный отдел по вопросам опеки и попечительства №5 (САО и СВАО) возглавляет:

• Начальник отдела: Истомина Светлана Сергеевна

Отделы и структура

Внутри территориального отдела №5 действуют секторы по работе с гражданами, разделенные по районам СВАО и САО. Специалисты ведут индивидуальные дела подопечных, проводят обследования жилищно-бытовых условий и курируют школы приемных родителей. Предварительная запись в группу на обучение в Школу приемных родителей также осуществляется через данный отдел.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан специалистами отдела по вопросам опеки и попечительства проводится строго по предварительной записи. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, относящиеся к предмету обращения.

График работы Территориального отдела №5:

• Понедельник, четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 15:45
• Суббота, воскресенье: выходной

Обратите внимание: время приема может быть прервано на обеденный перерыв. Уточняйте часы приема конкретного специалиста заранее по телефону.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отдела опеки СВАО носят различный характер. Многие приемные родители и опекуны отмечают высокую профессиональную компетентность кураторов и психологическую поддержку со стороны ведомства. Однако в пиковые периоды (например, в дни подачи ежегодных отчетов) в отзывах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очереди и загруженность телефонных линий. В целом, работа отдела оценивается как стабильная и соответствующая требованиям законодательства.