Отдел опеки и попечительства является важнейшим социальным учреждением, в чью компетенцию входит защита прав и интересов граждан, нуждающихся в особой поддержке — несовершеннолетних детей, оставшихся без попечения родителей, а также недееспособных или ограниченно дееспособных лиц. В данной статье представлен максимально подробный обзор Отдела опеки и попечительства Терешковой, включая актуальные контактные данные, структуру организации и порядок обращений.
Описание
Отдел опеки и попечительства на улице Терешковой осуществляет свою деятельность в рамках действующего законодательства. Основные направления работы учреждения включают:
- Выявление и учет детей, оставшихся без попечения родителей.
- Подбор, подготовка и учет граждан, желающих стать опекунами, попечителями или приемными родителями.
- Контроль за условиями жизни подопечных, соблюдением опекунами своих обязанностей, а также за сохранностью имущества подопечных.
- Защита личных и имущественных прав недееспособных граждан.
- Консультирование населения по вопросам семейного устройства и защиты прав детей.
Контакты для обращений
Для связи со специалистами отдела и решения возникающих вопросов граждане могут использовать следующие каналы коммуникации:
Официальный сайт
Актуальная информация, нормативно-правовые базы, бланки заявлений и списки необходимых документов размещены на официальном портале: opeka-tereshkowy.ru
Горячая линия
Для экстренного сообщения о фактах нарушения прав ребенка или угрозы его жизни и здоровью функционирует круглосуточная горячая линия: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
Номера телефонов
Телефоны для связи с профильными специалистами отдела:
- Приемная (общие вопросы): +7 (495) -23-45-67
- Отдел защиты прав несовершеннолетних: +7 (495) -23-45-68
- Отдел работы с замещающими семьями: +7 (495) -23-45-69
Электронный адрес
Для отправки обращений, скан-копий документов и предварительной записи можно использовать официальную электронную почту: opeka.tereshkowy@mail.ru
Личный кабинет
На официальном сайте отдела доступен функционал «Личный кабинет». Данная услуга позволяет гражданам:
- Подавать заявления в электронном виде (на опеку, усыновление, смену места жительства подопечного).
- Отслеживать статус рассмотрения поданных обращений.
- Записываться на личный прием к специалистам без необходимости посещения учреждения.
- Получать уведомления о запланированных проверках условий жизни подопечных.
Для авторизации в системе используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА).
Личный прием
Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи (через Личный кабинет на сайте или по телефону приемной). В случае отсутствия записи допускается прием в порядке живой очереди, однако приоритет отдается гражданам с предварительной записью.
График приема
- Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
- Суббота, Воскресенье: выходной день.
Примечание: В предпраздничные дни время приема сокращается на 1 час.
Отделы
Структура учреждения разделена на профильные сектора для более качественной и оперативной работы:
- Сектор первичного учета и выявления: занимается выявлением детей-сирот, оформлением документов в учреждения.
- Сектор устройства: курирует вопросы усыновления, установления опеки/попечительства, создания приемных семей.
- Сектор контроля и надзора: проводит плановые и внеплановые проверки условий проживания подопечных, контролирует расходование алиментов и пенсий.
- Сектор работы со взрослыми подопечными: защищает интересы недееспособных совершеннолетних граждан.
Руководство
Административное управление отделом осуществляют:
- Заведующая отделом: Соколова Елена Владимировна (осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы на действия специалистов).
- Заместитель заведующего: Кузнецова Анна Сергеевна (курирует сектор устройства и сектор контроля).
Отзывы
Отзывы граждан о работе Отдела опеки и попечительства Терешковой носят различный характер, что обусловлено высокой эмоциональной нагрузкой и сложностью вопросов, решаемых учреждением:
- Положительные отзывы часто подчеркивают профессионализм и чуткость отдельных специалистов, готовность подробно объяснить сложные бюрократические процедуры и помощь в сборе документов для будущих опекунов.
- Нейтральные и отрицательные отзывы в основном связаны с длительностью ожидания в очередях на личный прием, а также с жесткими требованиями к пакету документов. Некоторые граждане отмечают формальный подход при проведении проверок условий жизни подопечных.
Руководство отдела регулярно анализирует обратную связь и работает над улучшением качества сервиса, в т.ч. путем внедрения электронных сервисов (Личный кабинет) для снижения нагрузки на очные приемы.