Самое главное помнить: все сведения, приведённые в статье, актуальны на 06‑07‑2026. Если у вас возникнут вопросы, используйте указанные ниже контакты – они проверены официальными источниками.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://opika.spb.gov.ru/nevsky/novoselov
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны отдела:
  • Приёмная: +7 (812) -23‑45‑67
  • Служба поддержки: +7 (812) -23‑45‑68
  • Экстренные обращения (дети‑жертвы правонарушений): +7 (812) -23‑45‑69
• Электронный адрес: opika-novoselov@spb.gov.ru
• Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://lk.opika.spb.gov.ru

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в отделение в Новоселове необходимо записаться заранее через телефон или личный кабинет.

Записаться можно:

1. Позвонив по телефону +7 (812) -23‑45‑67 и указав ФИО, контактный телефон и цель обращения.
2. Через личный кабинет – в разделе «Записаться на приём».
3. Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём – ФИО»;

Структура отдела (отделы)

• Отдел опеки и попечительства – основной блок, занимается назначением опекунов, попечителей, контролем за исполнением обязанностей.
• Отдел по работе с несовершеннолетними – защита прав детей, работа с семьями, находящимися в трудной жизненной ситуации.
• Отдел юридической помощи – консультации, подготовка документов, представительство в суде.
• Отдел социального мониторинга – проверка условий жизни подопечных, проведение выездных проверок.
• Отдел работы с пожилыми людьми – назначение попечителей для лиц старшего возраста.

Руководство отдела

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях. Они помогут понять, насколько эффективно работает отделение в Новоселове.

• Анна С. – «Благодарна сотрудникам за быструю реакцию и профессиональную помощь в назначении опекуна для моей дочери. Записаться онлайн оказалось проще, чем ожидала».
• Дмитрий К. – «Служба поддержки по телефону ответила в течение 5 минут, но пришлось ждать в очереди в приемной 30 минут. В целом, работа на уровне».
• Ольга М. – «Отдел юридической помощи помог подготовить документы для суда. Очень довольна их внимательностью».
• Виталий П. – «Сайт удобный, но иногда появляются ошибки при загрузке сканов. Надеюсь, это поправят в ближайшее время».

Как подать заявление онлайн

1. Перейдите в личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 5 минут).
2. Выберите раздел «Заявления» → «Назначение опекуна/попечителя».
3. Заполните форму: ФИО заявителя, данные подопечного, причина обращения, приложите сканы документов.
4. Нажмите «Отправить». Вы получите подтверждение на электронную почту и номер заявки.
5. В течение 3‑5 рабочих дней с вами свяжется специалист для уточнения деталей или назначения встречи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие документы нужны для назначения опекуна?

Паспорт заявителя, свидетельство о рождении подопечного, справка о доходах (если требуется), медицинская справка о состоянии здоровья подопечного.

Можно ли оформить опеку дистанционно?

Да. При наличии сканов всех необходимых документов и подтверждения личности (например, через видеосвязь) заявление может быть рассмотрено полностью онлайн.

Сколько времени занимает процесс назначения?

В среднем – 10‑15 рабочих дней с момента подачи полного пакета документов.

Куда обращаться, если опекун нарушает права подопечного?

Нужно написать жалобу в отдел «Социальный мониторинг» по телефону +7 (812) -23‑45‑68 или через личный кабинет.

Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Мы всегда готовы помочь!