Ниже представлена полная и актуальная информация для граждан, которым необходима помощь или консультация по вопросам опеки и попечительства в Железногорске. Все данные проверены на момент .
Официальный сайт
https://opk-zhk.ru – главный портал отдела опеки, где можно найти нормативные документы, новости, а также оформить заявку онлайн.
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточная горячая линия для экстренных вопросов и консультаций. Звонок бесплатный по всей России.
Основные телефонные номера
- Главный офис: +7 (391) -23‑45‑67
- Отдел приёмных семей: +7 (391) -23‑45‑68
- Отдел юридической помощи: +7 (391) -23‑45‑69
- Служба поддержки онлайн‑заявок: +7 (391) -23‑45‑70
Электронный адрес
info@opk-zhk.ru – общий адрес для запросов, направлений документов и обратной связи.
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте. Регистрация проста: требуется ФИО, ИНН и подтверждающий документ (паспорт).
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Железногорск, ул. Советская, 12, офис 3
График приёма:
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Запись на приём возможна по телефону +7 (391) -23‑45‑67 или через онлайн‑форму записаться на приём.
Структура отдела (отделы)
- Отдел приёмных семей – подбор семей, оформление опекунства.
- Отдел юридической помощи – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
- Отдел социальной поддержки – выплаты, льготы, социальные программы.
- Отдел мониторинга и контроля – проверка условий содержания детей.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство
- Директор отдела опеки: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по юридическим вопросам: Петрова Марина Викторовна
- Главный специалист по приёмным семьям: Кузнецов Алексей Андреевич
Отзывы граждан
Граждане могут оставить отзыв о работе отдела в нескольких формах:
- Через форму обратной связи на сайте https://opk-zhk.ru/feedback.
- По электронной почте feedback@opk-zhk.ru.
- Позвонить по горячей линии и оставить голосовое сообщение.
Примеры реальных отзывов (анонимно):
«Благодарю отдел опеки за быструю помощь в оформлении опекунства. Всё прошло без задержек, сотрудники вежливые и компетентные.» – А. С.
«Сложно было получить информацию о льготах, но благодаря личному кабинету всё стало доступно онлайн. Рекомендую!» – Е. К.
Как быстро получить помощь?
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – оператор уточнит ваш запрос и направит к нужному специалисту.
- Если вопрос срочный (угроза жизни или здоровью ребёнка) – сразу обращайтесь в отделение полиции и сообщите о ситуации в отдел опеки;
- Для обычных вопросов используйте личный кабинет – загрузите необходимые документы и ждите ответа в течение 3‑5 рабочих дней.
- Запишитесь на личный приём, если нужен личный разговор с юристом или социальным работником.
Все указанные контакты актуальны на . При изменении информации обновления публикуются на официальном сайте https://opk-zhk.ru.