Отдел опеки и попечительства Запад – государственный орган, отвечающий за защиту прав и интересов детей, несовершеннолетних, а также взрослых, нуждающихся в опеке и попечительстве на территории Западного административного округа. Ниже представлена полная справочная информация для граждан, желающих обратиться в отдел.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://opk‑zapad.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑33‑22
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8 495 123‑45‑67
- Электронный адрес: info@opk‑zapad.gov.ru
- Личный кабинет (для физических лиц и юридических организаций): https://opk‑zapad.gov.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультации или подачи заявления в отдел можно записаться на личный приём через телефон, сайт или личный кабинет.
- Запись по телефону: 8 495 123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Запись онлайн: https://opk‑zapад.gov.ru/record
- Запись в личном кабинете: после авторизации выберите пункт «Записаться на приём».
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 12:00, 13:30 — 17:00 | Общие вопросы, приём заявлений |
| Вторник | 09:00 — 12:00, 13:30 — 17:00 | Консультации по вопросам опеки над детьми |
| Среда | 09:00 — 12:00, 13:30 — 17:00 | Консультации по попечительству над взрослыми |
| Четверг | 09:00 — 12:00, 13:30 — 17:00 | Работа с приемными семьями и усыновителями |
| Пятница | 09:00 — 12:00, 13:30 — 16:00 | Разбор обращений в личный кабинет, выдача справок |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (приём только по предварительной записи для экстренных случаев) |
Структура отдела (отделы)
- Отдел дел детей – работа с вопросами опеки, усыновления, приемных семей.
- Отдел дел взрослых – попечительство над людьми, ограниченными в дееспособности.
- Юридический отдел – подготовка и проверка правовых документов, представительство в суде.
- Отдел социальной поддержки – оказание материальной и психологической помощи подопечным.
- Отдел мониторинга и контроля – проверка условий содержания детей и взрослых в приемных семьях.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство отдела
- Директор отдела: Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук.
- Заместитель директора по работе с детьми: Петрова Елена Владимировна, специалист по семейному праву.
- Заместитель директора по работе со взрослыми: Смирнов Алексей Николаевич, психолог.
- Главный юрисконсульт: Кузнецова Марина Сергеевна.
- Ответственный за информационные технологии: Громов Дмитрий Олегович.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личном кабинете. Отзывы анонимизированы.
- Положительный отзыв: «Благодарю отдел за быструю помощь в оформлении опеки над моим ребёнком. Профессиональный подход, вежливый персонал, всё сделали в срок» – 12 марта 2026.
- Нейтральный отзыв: «Записался на приём онлайн, но пришлось ждать в очереди 30 минут. В целом обслуживание на уровне» – 27 апреля 2026.
- Критический отзыв: «Не получили ответ на электронное письмо в течение недели. Попросили перезвонить, но звонков не было. Надеюсь, проблема будет решена» – 05 мая 2026.
Для улучшения качества работы отдел регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о проделанной работе на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Нормативные документы и формы заявлений
- Новости отдела
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией 8 800 555‑33‑22 или написать на электронный адрес info@opk‑zapad.gov.ru. Мы работаем для вас!