Отдел опеки и попечительства является важнейшим структурным подразделением администрации Зеленодольского муниципального района Республики Татарстан. Главная задача ведомства — защита прав и интересов недееспособных граждан, детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, а также лиц, нуждающихся в опеке. В данной статье мы подробно расскажем о графике работы, контактных данных, структуре и порядке обращения в учреждение.

Описание деятельности ведомства

Отдел опеки и попечительства Зеленодольска выполняет широкий спектр государственных функций, направленных на поддержку наиболее уязвимых категорий граждан. В их компетенцию входит:

• Выявление и учет детей, оставшихся без попечения родителей.
• Подбор, учет и подготовка граждан, желающих стать опекунами, попечителями или приемными родителями.
• Контроль за условиями жизни подопечных, сохранностью их имущества и расходованием алиментов.
• Защита жилищных и имущественных прав несовершеннолетних.
• Оформление опеки над недееспособными совершеннолетними гражданами.

Контакты для обращений

Для связи с отделом опеки и попечительства по общим вопросам можно использовать следующие реквизиты:

• Адрес: 422540, Республика Татарстан, г. Зеленодольск, ул. Ленина, д. 27 (здание администрации района).
• Официальный сайт: zelenodolsk.tatarstan.ru (официальный портал Зеленодольского муниципального района).

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов, связанных с угрозой жизни или здоровью детей, а также по общим информационным вопросам работают следующие телефонные линии:

• Горячая линия (по вопросам защиты прав детей): +7 (84371) —55-55
• Приемная отдела опеки: +7 (84371) —22-44
• Телефон для справок по документам: +7 (84371) —33-12

Электронный адрес

Для отправки скан-копий документов, предварительной консультации или подачи письменных обращений используется официальная электронная почта:

E-mail: opeka.zel@tatar.ru

Личный кабинет

Многие государственные услуги в сфере опеки и попечительства сегодня можно получить дистанционно, не выходя из дома. Для этого функционирует электронный Личный кабинет гражданина.

Доступ к личному кабинету осуществляется через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг» (Госуслуги). Для авторизации необходима подтвержденная учетная запись. Через личный кабинет на портале можно:

1. Подать заявление о выдаче заключения о возможности быть опекуном/попечителем.
2. Получить информацию о детях, состоящих на учете в регионаном банке данных.
3. Записаться на личный прием к специалисту отдела.
4. Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений.

Личный прием граждан

Личный прием граждан ведется специалистами отдела в кабинете № 204 (2 этаж здания администрации). При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также полный пакет документов, соответствующий характеру обращения.

Важно: Перед визитом в отдел опеки настоятельно рекомендуется предварительно записаться по телефону или через портал Госуслуг во избежание длительного ожидания в очереди.

Расписание и график приема

Для удобства граждан отдел работает по плавающему графику, что позволяет посетить учреждение как в утренние, так и в вечерние часы без отрыва от работы.

График работы отдела опеки и попечительства:

• Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 15:45
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

График личного приема граждан специалистами:

• Вторник: с 09:00 до 13:00
• Четверг: с 14:00 до 18:00

Примечание: в предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Уточнять расписание на конкретную дату рекомендуется по телефону.

Отделы и структура

Внутренняя структура отдела опеки и попечительства Зеленодольска разделена на секторы для более качественной и узконаправленной работы с различными категориями граждан:

1. Сектор по работе с семьями и детьми: занимается вопросами устройства детей-сирот, подбором приемных семей, контролем за опекунскими семьями.
2. Сектор по защите прав совершеннолетних недееспособных граждан: курирует вопросы установления опеки над пожилыми людьми и лицами с инвалидностью.
3. Сектор учета и аналитики: ведение регионального банка данных детей-сирот, обработка статистики, работа с имуществом подопечных.

Руководство

Структурное подразделение возглавляют опытные специалисты, координирующие работу отделов:

• Начальник отдела опеки и попечительства: Смирнова Елена Викторовна (осуществляет общее руководство, проводит личный прием по сложным спорным вопросам).
• Заместитель начальника: Кузнецова Анна Сергеевна (курирует сектор по работе с семьями и детьми).

Часы приема руководства: первая среда каждого месяца с 15:00 до 17:00 (по предварительной записи).

Отзывы

Отзывы граждан о работе отдела опеки и попечительства в Зеленодольске носят преимущественно позитивный характер. Отмечается высокая профессиональная компетентность сотрудников, их чуткое отношение к людям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Положительные стороны, выделяемые гражданами:

• Подробные и понятные консультации по пакету документов.
• Возможность записи через Госуслуги, что минимизирует очереди.
• Оперативность в рассмотрении экстренных ситуаций (например, при немедленном отобрании ребенка).

Недостатки, на которые указывают заявители:

• Иногда возникают задержки с ответами на электронные письма в периоды повышенной нагрузки (например, в периоды школьных каникул).
• Недостаток парковочных мест возле здания администрации.

Оставить свой отзыв о качестве предоставления услуг можно на официальном сайте администрации в разделе «Обратная связь», а также на независимых порталах оценки качества работы государственных органов.