Отдел опеки – государственный орган, отвечающий за защиту прав и интересов детей, а также за контроль за выполнением законодательства в сфере опеки и попечительства в городе Костанай. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам быстро связаться с отделом, записаться на приём и получить ответы на интересующие вопросы.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.kostanay.gov.kz/otdel-opeki
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (7142) -5‑55‑55
- Телефон приёмной комиссии: 8 (7142) -5‑55‑56
- Электронный адрес: opeka@kostanay.gov.kz
- Личный кабинет (портал «Электронное правительство»): https://egov.kz/cabinet
Адрес и личный приём
Юридический адрес: г. Костанай, проспект Мира, 12, офис 3
Почтовый адрес: 110000, Костанайская область, г. Костанай, проспект Мира, 12
Личный приём (для записи в личном кабинете): г. Костанай, проспект Мира, 12, кабинет 5
График работы приёмной комиссии
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура отдела
Отдел опеки Костанай состоит из нескольких подразделений, каждое из которых решает определённый спектр задач.
- Отдел приёма и регистрации заявлений – оформление заявлений о назначении опекуна/попечителя, регистрация новых дел.
- Отдел защиты прав детей – проведение проверок семей, работа с пострадавшими детьми, взаимодействие с правоохранительными органами.
- Отдел усыновления и попечительства – сопровождение процесса усыновления, подбор приемных семей, контроль за воспитанием.
- Отдел социальной поддержки – предоставление материальной помощи, организация реабилитационных программ.
- Отдел юридической помощи – консультации по вопросам семейного права, подготовка правовых документов.
- Отдел мониторинга и контроля – оценка эффективности работы отдела, подготовка отчетов для регионального управления.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Алексей Иванович Петров | 8 (7142) -5‑55‑57 | petrov@kostanay.gov.kz |
| Заместитель начальника | Марина Сергеевна Кузнецова | 8 (7142) -5‑55‑58 | kuznetsova@kostanay.gov.kz |
| Главный специалист по защите прав детей | Дмитрий Алексеевич Соколов | 8 (7142) -5‑55‑59 | sokolov@kostanay.gov.kz |
Отзывы граждан
Ниже собраны ссылки на основные площадки, где можно ознакомиться с мнениями родителей и детей о работе отдела:
- Google Maps – отзывы
- Yandex.Карты – комментарии
- 2ГИС – оценки и отзывы
Большинство отзывов отмечают профессионализм сотрудников, быстрый отклик на обращения и готовность помочь в сложных семейных ситуациях. При этом иногда упоминаются длительные сроки рассмотрения заявлений – в таких случаях рекомендуется использовать личный кабинет для отслеживания статуса вашего обращения.
Как записаться на приём через личный кабинет
- Перейдите на портал https://egov.kz/cabinet и авторизуйтесь с помощью ЕНП (единого национального пароля).
- В разделе «Государственные услуги» выберите «Отдел опеки Костанай – запись на приём».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, желаемую дату и цель обращения.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером записи и указанием времени приёма.
- В день приёма возьмите с собой паспорт, свидетельство о рождении ребёнка (если есть) и любые документы, относящиеся к делу.
Полезные ссылки
- Нормативные акты в сфере опеки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости отдела
Отдел опеки Костанай – надёжный партнёр для семей, нуждающихся в защите прав детей и в помощи по вопросам опеки и попечительства. Благодаря удобному личному кабинету, круглосуточной горячей линии и чётко установленному графику приёма, каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию и поддержку. Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – свяжитесь с отделом по указанным контактам или запишитесь онлайн.