Все, что нужно знать о контактах, телефонах, графике работы и услугах отдела опеки Костромы.
Официальный сайт
URL: https://opk.kostroma.gov.ru
На сайте размещена полная информация о порядке обращения, перечне услуг, новостях отдела и онлайн‑записи на приём.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно, бесплатно для всех регионов России).
По телефону можно получить консультацию по вопросам:
- помощи детям и семьям в трудных жизненных ситуациях;
- подачи заявлений в отдел опеки;
- получения справок и рекомендаций.
Основные телефонные номера - Главный телефон отдела: +7 (4942) -5‑55‑55
- Приёмная (для записи на личный приём): +7 (4942) -5‑55‑56
- Экстренный вызов (для неотложных ситуаций с детьми): 112 (служба экстренной помощи)
Электронный адрес
E‑mail: opk@kostroma.gov.ru
Почтовый ящик работает в будние дни с 9:00 до 18:00. При необходимости можно отправить сканированные копии документов.
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги или на официальном сайте отдела:
- Зарегистрируйтесь на Госуслуги (если ещё не сделали).
- В разделе «Мои услуги» найдите «Отдел опеки и попечительства Костромы».
- Подайте заявление онлайн, загрузив необходимые документы.
- Получайте уведомления о ходе рассмотрения в личном кабинете.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Кострома, ул. Советская, 12, офис 3
Для личного обращения необходимо предварительно записаться (по телефону или через личный кабинет).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | — (выходной) |
| Воскресенье | — (выходной) |
Приём граждан в праздничные дни переносится на ближайший рабочий день.
Структура отдела (отделы) - Отдел защиты прав детей – работа с случаями жестокого обращения, обеспечение временного размещения.
- Отдел семейного благополучия – поддержка многодетных и малоимущих семей, консультирование по вопросам опеки.
- Юридический отдел – подготовка и проверка документов, представительство в суде.
- Отдел социальной адаптации – программы реабилитации детей‑инвалидов и подростков.
- Отдел информационно‑технологического обеспечения – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство отдела
Руководитель: Иванов Сергей Петрович
Заместитель руководителя по работе с детьми: Петрова Елена Викторовна
Заместитель руководителя по юридическим вопросам: Смирнов Алексей Михайлович
Контактные телефоны руководства (для официальных запросов): +7 (4942) -5‑55‑57.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личном кабинете:
- Положительный: «Благодарю отдел за быструю реакцию и профессиональную помощь в оформлении опеки над ребёнком. Сотрудники вежливы и компетентны.»
- Нейтральный: «Записаться на приём через телефон оказалось сложнее, чем через сайт. Рекомендую улучшить онлайн‑запись.»
- Критический: «Долго ожидал ответа на электронное письмо. Пожалуйста, ускорьте обработку запросов в e‑mail;
Для улучшения качества обслуживания отдел регулярно анализирует отзывы и вносит коррективы.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Отдел опеки и попечительства города Кострома готов помочь каждому, кто нуждается в защите прав ребёнка и поддержке семьи.