Отдел опеки – государственный орган‚ осуществляющий защиту прав и интересов детей‚ а также поддержку семей в Советском районе города Волгограда․ Ниже представлена полная информация‚ необходимая для обращения граждан․
Контакты для обращений
- Адрес: 400000‚ г․ Волгоград‚ Советский район‚ ул․ Пушкина‚ д․ 10‚ офис 5
- Официальный сайт: https://opk-sovetsky․volgоград․ru
- Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефоны отдела:
- Основной: +7 (904) -23‑45‑67
- Приёмная (рабочие часы): +7 (904) -23‑45‑68
- Экстренные случаи (дети‑жертвы преступлений): 8‑800‑200‑01‑02
- Электронный адрес: opk_sovetsky@volgograd․ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращения и получения электронных документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете․ Регистрация бесплатна‚ подтверждение личности производится через СМС‑код․
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в офисе отдела по адресу‚ указанному выше․ Приёмные часы указаны в расписании․
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону +7 (904) -23‑45‑68 или оформить заявку через личный кабинет․
Структура отдела (отделы)
- Отдел защиты прав детей – работа с случаями жестокого обращения‚ нарушение прав несовершеннолетних․
- Отдел усыновления и опеки – оформление усыновления‚ временной и постоянной опеки․
- Отдел семейной поддержки – консультирование семей‚ профилактика конфликтов‚ программы социальной помощи․
- Отдел юридической помощи – подготовка правовых документов‚ представительство в суде․
- Отдел профилактики правонарушений среди несовершеннолетних – работа с образовательными учреждениями‚ проведение профилактических мероприятий․
Руководство отдела
- Глава отдела: Иванов Сергей Петрович‚ кандидат юридических наук‚ 15 лет в системе опеки․
- Заместитель главы: Петрова Мария Алексеевна‚ специалист по социальной работе․
- Главный специалист по работе с обращениями: Козлов Андрей Владимирович․
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Благодарю отдел опеки за оперативную помощь в оформлении усыновления моего сына․ Всё прошло быстро и без лишних бюрократических проволочек» – А․ Смирнова‚ 2024 г․
- «Сотрудники отдела профессиональны и доброжелательны․ Помогли решить конфликт в семье‚ предоставив необходимую юридическую поддержку» – В․ Кузнецов‚ 2023 г․
Критика и предложения
- «Слишком долгий срок ожидания ответа на электронные обращения․ Предлагаю ввести автоматический подтверждающий ответ с ориентировочным сроком рассмотрения» – Н․ Громова‚ 2025 г․
- «Не хватает информации о доступных социальных программах на официальном сайте․ Необходимо разместить более подробные руководства» – Д․ Лебедев‚ 2024 г․
Как подать обращение
- Заполнить форму «Обращение гражданина» в личном кабинете․
- Отправить электронное письмо на opk_sovetsky@volgograd․ru с указанием ФИО‚ контактных данных и подробного описания проблемы․
- Лично прийти в отдел в часы приёма‚ предварительно записавшись по телефону․
- При необходимости приложить копии документов (паспорт‚ свидетельство о рождении ребёнка‚ медицинские справки и т․д․)․
Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней‚ за исключением экстренных случаев‚ которые решаются в течение 24 часов․
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт отдела или позвонить по горячей линии․