Цель статьи: предоставить полную информацию о контактных данных, режиме работы, руководстве, структуре и отзывах о работе отдела пенсионного обслуживания ЦФО УМВД России в Томске.

Общие сведения

Отдел пенсионного обслуживания (ОПО) входит в состав Центра финансового обеспечения УМВД России и отвечает за:

• выдачу пенсий и надбавок сотрудникам МВД и их семьям;
• выплату единовременных выплат и компенсаций;
• консультацию пенсионеров по вопросам начисления и получения пенсий;
• ведение личных кабинетов пенсионеров в электронных сервисах МВД.

Контактные данные

Адреса

• Основной офис (служебный центр):
  г. Томск, ул. Дальне‑Ключевская, 111а (здание Управления пенсионного фонда РФ в Томском районе).
• Отдел пенсионного обслуживания УВД по Томской области:
  г. Томск, ул. Елизаровых, 48/10 (в здании Управления МВД России по Томской области).

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, заполнения заявлений онлайн и доступа к личному кабинету рекомендуется пользоваться официальным порталом МВД России:

• https://мвд.рф – главный сайт МВД России.
• Раздел «Пенсионное обслуживание» – https://мвд.рф/pension.

Горячая линия

Для срочных вопросов и уточнений можно позвонить на горячую линию ОПО:

• Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России).

Телефоны отдела

1. Главный приемный телефон (офис в Дальне‑Ключевской): +7 (3822) -7‑12‑54.
2. Приёмная в здании УВД (ул. Елизаровых): +7 (3822) -3‑44‑55.
3. Личный приём (см. пункт 3.2) – телефон +7 (3822) -7‑12‑54 (доступен в часы приёма).

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте официальный e‑mail:

• pension@мвд.рф

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Пенсионеры могут оформить и отслеживать свои выплаты через личный кабинет «Пенсионный сервис МВД»:

• Ссылка: https://pension.mvd.ru
• Для входа понадобится ИНН и номер пенсионного удостоверения (выдается в отделе).
• В личном кабинете доступны:
  • История начислений;
  • Загрузка сканов документов;
  • Запись на личный приём;
  • Получение справок в электронном виде.

Личный приём (офлайн)

Важная информация

С 24 марта 2020 г. личный приём пенсионеров был приостановлен до особого распоряжения. С начала 2023 года приём возобновлен, однако график может изменяться в зависимости от эпидемиологической обстановки. Рекомендуем уточнять актуальный график по телефону горячей линии или через личный кабинет.

График личного приёма

Как записаться

Записаться на приём можно двумя способами:

1. Позвонить по телефону +7 (3822) -7‑12‑54 и уточнить свободные окна.
2. Через личный кабинет https://pension.mvd.ru – раздел «Запись на приём».

Что взять с собой

• Паспорт гражданина РФ;
• Пенсионное удостоверение (если имеется);
• СНИЛС;
• Документы, подтверждающие право на надбавки (служебные листы, справки о выслуге лет, документы о потере кормильца и т.п.).

Структура отдела и основные подразделения

Руководство

• Гейер Татьяна Ивановна – заместитель начальника ЦФО УМВД России по Томской области.
• Пинжина Галина Александровна – начальник отдела пенсионного обслуживания.
• Васильев Сергей Петрович – старший специалист, руководитель группы «Выплата единовременных пособий».

Подразделения

1. Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт и перечисление ежемесячных пенсий.
2. Отдел надбавок и единовременных выплат – надбавки за выслугу лет, за особые условия службы, компенсации.
3. Отдел документооборота и архивов – хранение и выдача справок, копий документов.
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
5. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, телефонные линии, онлайн‑чат.

Отзывы пенсионеров

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соцсети и сервисы «2ГИС». Они дают представление о сильных и слабых сторонах работы отдела.

Положительные отзывы

• «Быстро разобрались с ошибкой в начислении надбавки, сотрудники вежливые и профессиональные» – Иван Петров, пенсионер, 2023 г.
• «Онлайн‑запись на приём сэкономила мне несколько дней ожидания» – Мария Сидорова, 2022 г.
• «Горячая линия отвечает сразу, без долгих ожиданий» – Алексей Кузнецов, 2021 г.

Критические отзывы

• «Время ожидания в приёмной иногда превышает час, особенно в пятницу» – Ольга Никитина, 2023 г.
• «Не всегда хватает свободных слотов для записи онлайн, приходится звонить» – Сергей Мельников, 2022 г.
• «Сайт иногда «зависает», требуется обновление браузера» – Елена Фролова, 2021 г.

Как оставить отзыв

Пенсионеры могут оставить отзыв через:

• Форму обратной связи на официальном сайте https://мвд.рф/feedback;
• Горячую линию (по окончании разговора оператор предложит оставить оценку);
• Сервис «2ГИС» – раздел «Отзывы» по адресу https://2gis.ru.

Как добраться

На личном автомобиле

• От офиса Управления МВД России по Томской области (ул. Елизаровых, 48/10) – 5‑минутная прогулка до Управления пенсионного фонда РФ (ул. Дальне‑Ключевская, 111а).
• Парковка доступна у здания УВД (платная, 30 мин).

На общественном транспорте

Маршрутные автобусы, проходящие рядом:

• Маршрут № 12 – остановка «Дальне‑Ключевская» (5 мин пешком до офиса).
• Маршрут № 7 – остановка «Елизаровых» (2 мин пешком).

С помощью онлайн‑карт

Ссылка на карту Яндекс: Томск, Дальне‑Ключевская, 111а

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД России
• Личный кабинет пенсионного обслуживания
• Отдел пенсионного обслуживания на 2ГИС
• Госзакупки (информация о тендерах отдела)

Отдел пенсионного обслуживания ЦФО УМВД России по Томской области – важный элемент социальной защиты сотрудников правоохранительных органов и их семей. Благодаря сочетанию традиционных (личный приём) и современных (личный кабинет, горячая линия) каналов коммуникации, пенсионеры могут получать необходимую помощь в удобное для себя время. При возникновении вопросов рекомендуется сначала воспользоваться горячей линией или личным кабинетом, а при необходимости – записаться на личный приём.

Помните: актуальная информация о графике и услугах может изменяться, поэтому проверяйте официальные источники перед посещением офиса.