Отдел пенсионного обслуживания (далее – ОПО) является специализированным подразделением Министерства внутренних дел России, отвечающим за оформление, выплату и сопровождение пенсий сотрудников МВД, а также их семей в пределах Республики Татарстан.
Общая информация
ОПО осуществляет:
- Оформление пенсионных прав и выплат по выслуге лет.
- Выплату пенсий по инвалидности, по случаю потери кормильца и другим основаниям.
- Консультацию по вопросам пенсионного обеспечения.
- Ведение личных дел пенсионеров и их семей.
Контактные данные
Официальный сайт
https://pension.mvd.tatarstan.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения оперативной справки можно позвонить по горячей линии:
- 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Номера телефонов
- Главный офис ОПО – +7 (843) -77‑45‑00 (будни 09:00–18:00).
- Отдел по работе с документами – +7 (843) -77‑45‑01.
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 (843) -77‑45‑02.
- Служба технической поддержки личного кабинета – +7 (843) -77‑45‑03.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- pension@tatarstan.mvd.ru
Личный кабинет
Все пенсионеры могут зарегистрироваться в личном кабинете, где доступны:
- Просмотр начислений и выписок.
- Подача заявлений онлайн.
- Отслеживание статуса документов.
Ссылка для регистрации: https://pension.mvd.tatarstan.ru/lk
Личный прием
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе ОПО.
- Адрес: г. Казань, ул. Пушкина, д. 24, офис 3.
- Этаж: 2‑й.
- Вход со стороны главного корпуса МВД.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура отдела
Отделы ОПО
- Отдел по оформлению пенсионных прав – занимается подготовкой и выдачей пенсионных удостоверений.
- Отдел расчётов и выплат – отвечает за начисление и перечисление пенсий.
- Отдел документооборота – ведёт регистрацию и хранение пенсионных дел.
- Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам, связанным с пенсионным обеспечением.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта и личного кабинета.
Руководство ОПО
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Геннадий Иванович Петров | +7 (843) -77‑45‑10 | g.petroff@tatarstan.mvd.ru |
| Заместитель начальника | Светлана Михайловна Кузнецова | +7 (843) -77‑45‑11 | s.kuznetsova@tatarstan.mvd.ru |
| Главный бухгалтер | Алексей Сергеевич Смирнов | +7 (843) -77‑45‑12 | a.smirnov@tatarstan.mvd.ru |
Отзывы пенсионеров
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личных обращениях.
- Иван Петрович, 62 года – «Благодарю сотрудников ОПО за оперативную выплату пенсии после получения инвалидности. Всё сделали быстро, без лишних бумаг».
- Мария Владимировна, 58 лет – «Служба поддержки личного кабинета помогла разобраться с ошибкой в начислении. Ответ получили в течение 30 минут».
- Алексей Николаевич, 65 лет – «Горячая линия работает без перебоев, но иногда требуется подождать в очереди. В целом, сервис на уровне».
- Ольга Сергеевна, 60 лет – «Приём в офис удобный, сотрудники вежливые, но хотелось бы более гибкого графика по субботам».
Как подать заявление онлайн
Для большинства типовых запросов (получение справки, изменение банковских реквизитов, подача заявления о назначении пенсии) достаточно воспользоваться личным кабинетом:
- Перейдите на страницу личного кабинета и выполните вход (регистрация – один раз).
- В разделе «Заявления» выберите нужный тип обращения.
- Заполните форму, прикрепите сканы необходимых документов (паспорт, военный билет, справка о доходах и т.д.).
- Отправьте заявку – система выдаст номер обращения.
- Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать размер будущей пенсии? – В личном кабинете в разделе «Пенсионные расчёты» можно увидеть предварительный расчёт, либо позвонить в отдел расчётов.
- Можно ли получить пенсию на карту другого банка? – Да, достаточно предоставить реквизиты новой карты в заявлении «Изменение банковских реквизитов».
- Какие документы нужны для получения пенсии по выслуге лет? – Паспорт, военный билет, справка о выслуге лет (выдаётся в подразделении МВД), СНИЛС.
- Можно ли оформить пенсию онлайн, если я проживаю в другом регионе? – Да, заявление подаётся через личный кабинет, а выплаты осуществляются на указанный банковский счёт.
Контактная информация в краткой форме:
- Официальный сайт: https://pension.mvd.tatarstan.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑30‑30
- Телефон (главный офис): +7 (843) -77‑45‑00
- E‑mail: pension@tatarstan.mvd.ru
- Адрес: г. Казань, ул. Пушкина, д. 24, офис 3
- Личный кабинет: https://pension.mvd.tatarstan.ru/lk
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём через форму обратной связи на официальном сайте.