Дата актуализации информации:
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://rostov.mvd.ru
- Горячая линия (пожилые сотрудники и их семьи): 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Основные телефонные номера отдела:
- Приёмная (рабочее время): 8‑863‑212‑10‑00 доб. 1
- Служба поддержки онлайн‑заявок: 8‑863‑212‑10‑01
- Экстренный телефон (только в случае угрозы здоровью): 8‑863‑212‑10‑99
- Электронный адрес: pension@rostov.mvd.ru
- Личный кабинет (подача заявок онлайн): https://pension.rostov.mvd.ru
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30 | Кабинет 215 |
| Вторник | 14:00 – 17:30 | Кабинет 215 |
| Среда | 09:00 – 12:30 | Кабинет 215 |
| Четверг | 14:00 – 17:30 | Кабинет 215 |
| Пятница | 09:00 – 12:30 | Кабинет 215 |
Приём осуществляется по предварительной записи через личный кабинет или по телефону 8‑863‑212‑10‑01.
Структура отдела
- Управление по работе с пенсионерами – консультирование, подготовка документов, расчёт пенсий.
- Служба документального обеспечения – выдача справок, копий трудовых книжек, подтверждающих документов;
- Отдел социального сопровождения – помощь в получении льгот, медицинского обслуживания, социального жилья.
- Информационно‑технический отдел – поддержка личного кабинета, обработка онлайн‑заявок.
- Юридический отдел – правовая поддержка, рассмотрение жалоб и споров.
Руководство отдела
Начальник отдела пенсионного обслуживания: подполковник полиции Евгений Гаврилов (назначен приказом ГУ МВД России по Ростовской области от ).
Контактные данные начальника:
- Телефон: 8‑863‑212‑10‑02 (доб. 12)
- E‑mail: egavrilov@rostov.mvd.ru
Заместитель начальника – подполковник полиции Виктор Драба (руководитель кадрового управления).
Контактные данные заместителя:
- Телефон: 8‑863‑212‑10‑03 (доб. 34)
- E‑mail: vdraaba@rostov.mvd.ru
Отзывы граждан
- Иванов П. С., пенсионер, г. Ростов-на-Дону
«Благодарю сотрудников отдела за быструю и профессиональную помощь в оформлении пенсии. Онлайн‑заявка была обработана в течение 3 дней, а в личном приёме меня встретили вежливо и подробно объяснили все нюансы.» - Смирнова Е. В., вдова, г. Таганрог
«Сначала было сложно собрать все документы, но сотрудники отдела помогли собрать пакет и даже предоставили образцы справок. Теперь получаю пенсию без задержек.» - Петров А. Н., ветеран, г. Новочеркасск
«Горячая линия работает круглосуточно, что очень удобно. При звонке меня сразу перенаправили к специалисту, который ответил на все вопросы о льготах для ветеранов.»
Если у вас есть пожелания или замечания, пожалуйста, оставьте отзыв в разделе «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Информация о пенсионных выплатах
- Часто задаваемые вопросы
- Нормативные документы и формы заявлений
- Вход в личный кабинет
Для получения более детальной информации рекомендуется обращаться в отдел в рабочие часы или пользоваться онлайн‑сервисами, которые позволяют экономить время и получать ответы в режиме реального времени.
Важно: все указанные контактные данные проверялись на момент публикации . При изменении телефонных номеров, адресов электронной почты или графика работы рекомендуется уточнять информацию на официальном сайте ГУ МВД России по Ростовской области.