Отдел по опеке, попечительству и охране прав детства г. Тюмени и Тюменского района — это важное государственное учреждение, которое занимается защитой прав и интересов несовершеннолетних детей, а также совершеннолетних недееспособных или ограниченно дееспособных граждан. В данной статье собрана актуальная информация о способах связи, режиме работы, руководстве и отзывах граждан о работе ведомства.

Описание ведомства

Главная задача Отдела опеки и попечительства, обеспечение защиты прав детей, оставшихся без попечения родителей, а также контроль за условиями жизни подопечных. Специалисты отдела занимаются:

• Установлением опеки и попечительства над детьми и недееспособными взрослыми;
• Выдачей разрешений на сделки с имуществом подопечных (в т.ч. с использованием материнского капитала);
• Контролем за сохранностью имущества подопечных и приемом ежегодных отчетов опекунов;
• Защитой жилищных прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
• Выдачей разрешений на трудоустройство несовершеннолетних.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Официальная информация об отделе размещена на портале Администрации города Тюмени: admtyumen.ru

Горячая линия и номера телефонов

Дозвониться в отдел бывает непросто из-за высокой загруженности линий, однако существуют следующие контактные номера:

• По вопросам опеки, попечительства и защите прав детства: 8 (3452) -0-29-50
• Управление социальной защиты населения (факс): (3452) -0-29-54
• По вопросам социального обслуживания: 8 (3452) -0-29-56
• По вопросам выплат мер социальной поддержки семей с детьми: 8 (3452) -0-29-30
• По вопросам выплат мер социальной поддержки льготным категориям: 8 (3452) -0-29-59
• Единый социальный телефон: 8 (3452) -8-88-86
• Информационно-справочная служба Тюменской области: ###-###-####

Электронный адрес

Для отправки документов и письменных обращений используется электронная почта отдела. Точный актуальный e-mail рекомендуется уточнять на официальном сайте Администрации г. Тюмени, так как в открытых источниках он может быть скрыт для защиты от спама.

Личный кабинет

Для дистанционной подачи заявлений и документов настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет на портале Госуслуг (федеральном или региональном). Как отмечают в отзывах граждане, подача заявлений через Госуслуги (например, на разрешение сделок с имуществом или выдачу приказов) значительно ускоряет процесс работы и позволяет избежать очередей. Электронные приказы, полученные через портал, имеют юридическую силу.

Личный прием и график приема

Почтовый и фактический адрес

Важно: Отдел опеки и попечительства переехал! Теперь Управление социальной защиты населения и Отдел по опеке, попечительству и защите прав детства находятся по новому адресу:

Адрес: Россия, Тюменская область, г. Тюмень, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 27 (центральный вход).

Ранее отдел располагался по адресу: ул. Ямская, 57, а УСЗН — на ул. Холодильная, д. 120/2а.

График работы

Актуальный график работы специалистов можно уточнить по телефонам или на сайте администрации. Прием граждан ведется в рабочие дни. Обратите внимание, что прием документов и выдача результатов часто имеют строго отведенное время (например, с 16:00 до 17:00), поэтому перед визитом обязательно уточняйте часы работы конкретного кабинета.

Отделы и руководство

Структура отдела включает в себя специалистов по защите прав детства, инспекторов по опеке над совершеннолетними недееспособными гражданами и специалистов по имущественным вопросам.

Руководитель Отдела по опеке, попечительству и охране прав детства: Коваль Наталья Михайловна.

Запись на личный прием к руководителю осуществляется, как правило, по предварительному звонку. Из-за высокой загруженности запись может быть расписана на несколько недель вперед.

Отзывы граждан

Отзывы о работе Отдела опеки носят полярный характер, что типично для организаций с высокой нагрузкой и сложным функционалом;

Положительные отзывы

Многие граждане выражают искреннюю благодарность конкретным специалистам за профессионализм и человеческое отношение:

• Комлягина Олеся Георгиевна (старший инспектор), получает множество благодарностей за оперативность, доброжелательность и готовность помочь в экстренных ситуациях (например, срочная выдача приказа на бумажном носителе перед сделкой).
• Дронина Олеся Геннадьевна — отмечена как компетентный и чуткий специалист, действующий исключительно в интересах ребенка.
• Спиркина Ирина Николаевна — граждане благодарят ее за помощь в оформлении сложных отчетов и исчерпывающие консультации.
• Также в отзывах часто упоминаются Котова Наталья Александровна и инспектор Надежда за отзывчивость и помощь с документами.

Часть граждан отмечает, что при подаче документов через Госуслуги процесс проходит быстро и без проблем, а специалисты сами перезванивают для уточнения деталей, если чего-то не хватает.

Проблемы и критика

Среди основных жалоб граждан можно выделить следующие:

1. Невозможность дозвониться: это самая частая претензия. Граждане жалуются, что по несколько недель не могут дозвониться по указанным номерам, трубки либо не берут, либо идет сброс вызова, либо отвечает автоответчик.
2. Очереди и сложности с записью: запись на прием к руководителю или специалистам может быть расписана на недели вперед. В коридорах не всегда достаточно мест для ожидания.
3. Ошибки в документах: иногда приказы приходится переделывать из-за ошибок специалистов, что вынуждает граждан приезжать по несколько раз.
4. Отсутствие информации: не всегда на видных местах или на сайте размещена информация о часах приема и выдачи документов.

Отдел опеки и попечительства по Тюменскому району г. Тюмени выполняет колоссальный объем работы. Несмотря на организационные трудности (занятость линий, очереди), в ведомстве работают настоящие профессионалы, готовые прийти на помощь в сложных жизненных ситуациях. Для максимально комфортного взаимодействия рекомендуется использовать портал Госуслуг для подачи заявлений, а при личном визите — заранее уточнять время приема конкретного специалиста по телефону или электронной почте.