Отдел по опеке, попечительству и охране прав детства города Тюмени является важнейшим структурным подразделением администрации города, в чью компетенцию входит защита прав и законных интересов несовершеннолетних, а также граждан, признанных недееспособными или ограниченно дееспособными. В данной статье собрана исчерпывающая информация о работе ведомства, его руководстве, отделах и способах связи.

Руководство

Во главе ведомства стоит начальник Отдела по опеке, попечительству и охране прав детства г. Тюмени. Именно на эту должность возложено общее руководство, координация работы специалистов и принятие ключевых решений по вопросам устройства детей-сирот, лишения или ограничения родительских прав, а также установления опеки и попечительства над недееспособными гражданами;

• Начальник отдела — осуществляет стратегическое управление, проводит личный прием граждан по наиболее сложным и конфликтным вопросам.
• Заместители начальника — курируют отдельные направления (работа с семьями, защита прав недееспособных лиц, сопровождение замещающих семей).

Отделы (структурные подразделения)

Для эффективной работы и охвата всех категорий нуждающихся граждан, Отдел разделен на несколько профильных секторов и территориальных отделов:

1. Сектор по защите прав несовершеннолетних, работа с неблагополучными семьями, вопросы лишения/восстановления родительских прав, изъятие детей из опасной среды.
2. Сектор по устройству детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей — формирование банка данных детей, подбор кандидатов в опекуны, усыновители, приемные родители.
3. Сектор по защите прав совершеннолетних недееспособных граждан — установление опеки над лицами с психическими расстройствами, контроль за их имуществом и условиями жизни.
4. Территориальные отделы по административным округам, (Калининский, Ленинский, Центральный округа г. Тюмени) для удобства обращения граждан по месту жительства.

Контакты для обращений

Для связи с ведомством по любым вопросам, включая экстренные случаи нарушения прав ребенка, предусмотрены различные каналы коммуникации.

Официальный сайт

Актуальная информация, нормативно-правовые акты, списки детей, подлежащих устройству, и формы документов размещены на официальном портале администрации города Тюмени: tyumen-city.ru (раздел «Социальная сфера» -> «Опека и попечительство»).

Горячая линия

Для экстренного сообщения о фактах жестокого обращения с детьми или о детях, находящихся в опасном положении, функционирует Горячая линия. Звонки принимаются круглосуточно, анонимность обратившегося гарантируется.

Номера телефонов

• Приемная отдела (справки по общим вопросам): +7 (3452) XX-XX-XX
• Горячая линия (экстренная помощь детям): +7 (3452) XX-XX-XX
• Телефон для записи на личный прием к начальнику: +7 (3452) XX-XX-XX

Электронный адрес

Для отправки сканов документов, предварительных обращений или вопросов предусмотрен официальный email: opeka@tyumen-city.ru (пожалуйста, обращайте внимание, что электронные обращения не рассматриваются как экстренные сигналы).

Личный кабинет

Граждане могут подать заявления на установление опеки, усыновление или запросить документы дистанционно через Личный кабинет на портале «Госуслуги» (gosuslugi.ru). Для этого необходимо иметь подтвержденную учетную запись. В разделе «Семья и дети» доступна подача заявлений, отслеживание статуса их рассмотрения и запись на консультации в ведомство.

Личный прием

Личный прием граждан является одним из приоритетных форм работы Отдела. Прием ведется как специалистами отделов, так и руководством, включая начальника.

График приема

• Прием специалистов (по территориальным округам): Понедельник — Пятница с 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:30.
• Личный прием начальником отдела: 1-й и 3-й четверг каждого месяца с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи).

Важно: Перед посещением обязательно уточняйте время приема и наличие необходимых документов по телефону приемной. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), и документы, относящиеся к сути вопроса.

Отзывы

Деятельность Отдела по опеке, попечительству и охране прав детства г. Тюмени вызывает различные отклики у населения. В сети можно встретить как положительные, так и негативные отзывы.

• Положительные отзывы чаще всего оставляют приемные родители и опекуны, которые отмечают профессионализм и чуткость сотрудников при сопровождении семей, помощь в сборе документов и быстрое решение вопросов по выплатам пособий.
• Негативные отзывы обычно связаны с бюрократическими задержками, высокой нагрузкой на специалистов (что приводит к трудностям при дозвоне) или с субъективной несогласием граждан с решениями отдела по конкретным семейным делам (например, при изъятии детей или отказе в установлении опеки).

Администрация города регулярно анализирует отзывы граждан на официальных площадках и в книге жалоб и предложений, что способствует улучшению качества предоставляемых государственных услуг.