Задача отдела – предоставление и выплата государственных пособий семьям с детьми, а также консультирование граждан по вопросам социальной поддержки.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://detpobord.novgorod.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Основные телефонные номера отдела:
  • Приёмная: +7 (8162) -5‑00‑00
  • Справочная служба: +7 (8162) -5‑01‑01
  • Экстренные вопросы (социальный риск): 8‑916‑555‑55‑55
• Электронный адрес: detpobor@novgorod.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.detpobor.novgorod.ru
• Регистрация – простая, требуется ИНН, СНИЛС и подтверждение личности через Госуслуги.
• В личном кабинете доступны:
  1. Подача заявления на детское пособие;
  2. Просмотр истории выплат;
  3. Получение электронных справок;
  4. Запись на приём к специалисту.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, граждане могут записаться на приём к специалисту отдела.

• Кабинет директора: ул. Советская, 10, офис 3
• Контактное лицо: старший специалист Марина Петровна Сидорова
• Телефон для записи: +7 (8162) -5‑02‑02

График приёма

Структура отдела (отделы)

1. Отдел выдачи детских пособий – расчёт и выплата пособий.
2. Отдел социальной защиты – работа с семьями, находящимися в трудной жизненной ситуации.
3. Отдел документационного обеспечения – подготовка и хранение документов.
4. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
5. Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений и предотвращение злоупотреблений.

Руководство отдела

• Директор отдела: Иванов Сергей Петрович, кандидат социологических наук.
• Заместитель директора: Петрова Марина Алексеевна, старший специалист по социальным программам.
• Контактный телефон директора: +7 (8162) -5‑03‑03
• Электронная почта руководства: director@novgorod.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте и в личном кабинете.

• Ирина Кузнецова, 2025 г. – «Благодарю за быстрое оформление пособия после рождения ребёнка. Сотрудники вежливые, процесс полностью онлайн, никаких очередей».
• Алексей Смирнов, 2024 г. – «Возникли сложности с подтверждением дохода, но специалист отдела помог собрать необходимые документы и ускорил выплату».
• Семья Петровых, 2023 г. – «Горячая линия работает круглосуточно, но иногда ждать ответа приходится до 20 минут. В целом, сервис удовлетворительный».
• Ольга Михайлова, 2022 г. – «Необходимо улучшить информирование о новых видах пособий, но в целом отдел делает свою работу профессионально».

Как быстро получить детское пособие?

1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете и заполните онлайн‑заявление.
2. Загрузите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, свидетельство о рождении ребёнка, справка о доходах).
3. Ожидайте подтверждения от специалиста (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).
4. После одобрения средства будут перечислены на ваш банковский счёт.

При возникновении вопросов используйте горячую линию или записывайтесь на личный приём – сотрудники отдела помогут решить любую проблему.