Социальная защита является важнейшим институтом поддержки уязвимых категорий граждан. В Новосибирске вопросами назначения пособий и оказания мер социальной поддержки жителям Октябрьского района занимается Клиентская служба Октябрьского района Центра социальной поддержки населения (ЦСПН). Также это учреждение часто называют Отделом пособий и социальных выплат Октябрьского района.

Главная задача отдела — реализация государственной политики в сфере социальной защиты населения и работа с наиболее социально незащищенными, уязвимыми категориями граждан на территории Октябрьского района.

В данной статье мы подробно рассмотрим все способы связи с учреждением, график работы, структуру и особенности обращения.

Описание

Учреждение располагается по адресу ул. Добролюбова, 14 и предоставляет широкий спектр государственных услуг в сфере социальной защиты. Здесь можно оформить различные виды пособий (в т.ч. на детей), получить консультацию по мерам социальной поддержки, оформить субсидии на оплату ЖКХ и другие социальные выплаты. Обслуживание граждан ведется через систему электронной очереди.

Контакты для обращений

Для связи с отделом социальной защиты по адресу Добролюбова, 14 можно использовать несколько способов:

• Адрес: 630009, Новосибирская область, г. Новосибирск, Октябрьский район, ул. Добролюбова, д. 14 (ориентир — станция метро «Речной вокзал»)
• Номера телефонов:
• +7 (383) -66-53-60, телефон клиентской службы (отдела пособий и социальных выплат)

Обратите внимание: указанный телефон предназначен исключительно для связи со специалистами отдела соцзащиты. По нему не удастся связаться с юристами сторонних организаций.

Официальный сайт

Официальную информацию о Центре социальной поддержки населения г. Новосибирска, а также подать заявление на получение многих услуг можно через региональный портал государственных услуг Новосибирской области или официальный сайт Министерства труда и социального развития Новосибирской области — www.mtsr.nso.ru.

Горячая линия

Для решения экстренных и общих вопросов, не требующих персонального обращения в районный отдел, функционирует единая социальная горячая линия Новосибирской области. Телефон горячей линии Министерства труда и социального развития НСО: 8 (383) -27-05-30.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (скан-копий) используется электронная почта Центра социальной поддержки населения г. Новосибирска: cspn@cspn.nso.ru (рекомендуется уточнять актуальный адрес на официальном сайте).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения на Добролюбова, 14, гражданам доступен «Личный кабинет» на портале Госуслуг (gosuslugi.ru), а также на региональном портале государственных и муниципальных услуг Новосибирской области. Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление на назначение пособий и выплат.
2. Проверить статус рассмотрения поданного заявления.
3. Получить информацию о уже назначенных мерах социальной поддержки.
4. Записаться на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется непосредственно в клиентской службе по адресу ул. Добролюбова, 14 (1 этаж здания). При себе необходимо иметь оригиналы и копии документов, удостоверяющих личность, а также документы, подтверждающие право на получение льгот или пособий.

График приема

Режим работы клиентской службы Октябрьского района ЦСПН:

• Понедельник — Среда: с 08:00 до 17:00
• Четверг: с 08:00 до 20:00 (удлиненный рабочий день)
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:00 до 12:48
• Суббота, Воскресенье: выходные дни

График работы может меняться в предпраздничные дни, рекомендуется уточнять информацию по телефону.

Отделы

В структуре клиентской службы по адресу Добролюбова, 14 выделены следующие ключевые направления работы:

• Отдел приёма и назначения пособий гражданам, имеющим детей — оформление детских пособий, материнского капитала, выплат многодетным семьям.
• Отдел пособий и социальных выплат, назначение мер социальной поддержки по оплате ЖКУ, субсидий, адресной помощи.
• Сектор регистрации и учета, формирование и ведение регионального регистра льготных категорий граждан.

Руководство

Управление социальной защитой в районе осуществляется под руководством Министерства труда и социального развития НСО. Непосредственное руководство клиентской службой Октябрьского района осуществляют:

• Руководитель клиентской службы — осуществляет общее руководство деятельностью отдела, рассматривает жалобы и сложные случаи.
• Заведующие секторами — курируют работу конкретных отделов (по выплатам на детей, по субсидиям на ЖКХ и т.д.).

Отзывы

На популярных сервисах (таких как 2ГИС, Яндекс.Карты и BLIZKO) отдел пособий и социальных выплат на Добролюбова, 14 имеет более 22 отзывов от посетителей. Анализ отзывов показывает следующее:

• Положительные стороны: удобное расположение рядом со станцией метро «Речной вокзал», наличие электронной очереди, профессионализм и вежливость части специалистов, возможность сдать документы в удлиненный день (до 20:00 по четвергам).
• Отрицательные стороны: длительное время ожидания в очередях (особенно в периоды массовой подачи документов на детские пособия), сложности дозвона по указанному телефону.

Если вы столкнулись с проблемой при обращении в соцзащиту, рекомендуется сначала обсудить ситуацию с руководителем клиентской службы, а при отсутствии результата, оставить официальное обращение на сайте Госуслуг или Министерства труда НСО.