Отдел реализации опеки и попечительства на территории Автозаводского района города Тольятти является важнейшим структурным подразделением Комитета по делам молодежи, охране семьи и детства администрации городского округа. Главная задача отдела — защита прав и интересов граждан, которые в силу возраста или состояния здоровья не могут самостоятельно осуществлять свои права и заботиться о себе: несовершеннолетних детей, оставшихся без попечения родителей, а также недееспособных или ограниченно дееспособных совершеннолетних лиц.

Специалисты отдела ведут учет детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, подбирают и обучают приемных родителей, опекунов и попечителей, контролируют условия жизни подопечных, а также занимаются вопросами защиты жилищных и имущественных прав уязвимых категорий граждан.

Описание деятельности

В функционал отдела реализации опеки и попечительства Автозаводского района входит широкий спектр социально-правовых услуг:

• Выявление и учет детей, оставшихся без попечения родителей, а также взрослых, нуждающихся в опеке.
• Подбор, подготовка и обследование условий жизни граждан, желающих стать опекунами, попечителями или приемными родителями.
• Выдача заключений о возможности быть опекуном/попечителем.
• Назначение и освобождение опекунов и попечителей.
• Надзор за деятельностью опекунов и попечителей, проверка условий содержания подопечных.
• Защита имущественных и жилищных прав подопечных (выдача разрешений на сделки с недвижимостью).
• Оформление согласия на медицинские вмешательства в отношении подопечных.
• Консультирование населения по вопросам опеки и попечительства.

Контакты для обращений

Для получения консультаций, подачи документов и решения вопросов, связанных с опекой и попечительством, граждане могут использовать следующие способы связи:

Официальный сайт

Актуальная информация, нормативно-правовые акты, списки детей, подлежащих устройству в семью, и формы документов размещены на официальном портале администрации Тольятти: www.tgl.ru (раздел «Социальная защита» / «Опека и попечительство»). Также полезную информацию можно найти на региональном портале министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи со специалистами отдела используются следующие контактные номера:

• Горячая линия по вопросам семьи и детства (Комитет): +7 (8482) -4-33-55
• Приемная отдела опеки и попечительства (Автозаводский район): +7 (8482) -7-40-12
• Телефон для экстренного сообщения о нарушении прав ребенка: +7 (8482) -7-40-15

Электронный адрес

Отправить сканы документов или задать вопрос можно по электронной почте: opeka-avto@tgl.ru (обратите внимание, что для подачи официальных заявлений может потребоваться личное предоставление оригиналов или обращение через портал Госуслуг).

Личный кабинет

Многие услуги отдела опеки и попечительства сегодня можно получить дистанционно. Для этого используется Личный кабинет гражданина на Едином портале государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) — www.gosuslugi.ru. Через портал можно подать заявления на получение заключения о возможности быть опекуном, записаться на прием к специалисту, а также отслеживать статус рассмотрения поданных обращений.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан ведется по предварительной записи или в порядке живой очереди в зависимости от типа услуги. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и полный пакет требуемых документов.

График приема граждан:

• Понедельник: с 09:00 до 13:00 (прием документов, консультации)
• Вторник: с 09:00 до 13:00 (прием документов)
• Среда: неприемный день (работа с документами, выездные обследования)
• Четверг: с 14:00 до 18:00 (консультирование по сложным вопросам)
• Пятница: с 09:00 до 13:00 (выдача заключений и решений)
• Суббота, воскресенье: выходной

Адрес: 445039, Самарская область, г. Тольятти, Автозаводский район, ул. Юбилейная, д. 8, каб. 210.

Отделы и структура

Внутри отдела реализации опеки и попечительства Автозаводского района действует функциональное разделение по секторам для более качественной и быстрой работы:

1. Сектор по защите прав несовершеннолетних: занимается выявлением детей-сирот, устройством их в семьи, подбором опекунов, контролем за условиями их проживания и воспитания.
2. Сектор по защите прав совершеннолетних недееспособных граждан: осуществляет надзор за опекунами взрослых лиц, лишенных судом дееспособности, контролирует сохранность их имущества.
3. Сектор имущественных и жилищных прав: специализируется на выдаче разрешений на сделки с недвижимостью и иным имуществом, принадлежащим подопечным на праве собственности.

Руководство

Руководство отделом осуществляют опытные специалисты с высшим юридическим и социальным образованием:

• Начальник отдела реализации опеки и попечительства Автозаводского района: Соколова Елена Владимировна. Осуществляет общее руководство, рассматривает жалобы и сложные спорные ситуации.
• Заместитель начальника отдела: Кузнецова Анна Сергеевна. Координирует работу секторов, курирует вопросы имущественных прав подопечных.

Отзывы

Деятельность отдела опеки и попечительства традиционно вызывает много отзывов, которые носят различный характер. Работа в этой сфере связана с высокой степенью ответственности и строгими рамками закона, что обуславливает специфику обращений граждан:

• Положительные отзывы часто оставляют приемные родители и опекуны, отмечая профессионализм и чуткость специалистов при подготовке документов, а также благодарят за своевременную помощь в получении льгот и разрешений.
• Нейтральные и конструктивные отзывы касаются сроков ожидания: иногда из-за высокой загруженности специалистов запись на личный прием может быть растянута во времени. Граждане советуют записываться заранее через портал Госуслуг.
• Отрицательные отзывы чаще всего связаны с отказами в выдаче разрешений на сделки с имуществом подопечных (жильем детей-сирот) или с отказами в назначении опеки из-за несоответствия кандидата жестким требованиям закона. В таких ситуациях специалисты отдела напоминают, что их главная задача — защищать интересы ребенка или недееспособного лица, а не облегчать имущественные сделки.

При возникновении претензий к работе сотрудников отдела, граждане имеют право обратиться с жалобой в Комитет по делам молодежи, охране семьи и детства администрации Тольятти или в Прокуратуру Автозаводского района.