Отдел социальной защиты (далее – Отдел) является структурным подразделением администрации железнодорожного района города Новосибирска. Его основная задача – оказание населению социальной помощи, организация выплат, контроль за использованием средств социальной поддержки, а также консультирование граждан по вопросам социальной защиты.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://soczashita.nsk-rail.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
- Телефон приёма граждан: +7 (383) -23‑45‑67
- Факс: +7 (383) -23‑45‑68
- Электронный адрес: soczashita@nsk-rail.ru
- Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://lk.soczashita.nsk-rail.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Новосибирск, ул. Железнодорожная, д. 12, офис 3 (2‑й этаж).
Контактное лицо: старший специалист Иванова Мария Петровна, телефон для записи: +7 (383) -23‑45‑70.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Приём по предварительной записи |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Приём без записи (первые 10 заявок) |
| Среда | 09:00 – 12:30 | Консультации по вопросам пенсий и пособий |
| Четверг | 14:00 – 17:30 | Приём по записи |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00 | Выдача справок и копий документов |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Структура отдела (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионерами, оформление пенсий, выплаты по старости.
- Отдел пособий по временной нетрудоспособности – выплаты по болезни, травмам, декретным отпускам.
- Отдел социальной помощи семьям – детские пособия, выплаты многодетным, поддержка малоимущих семей.
- Отдел миграционной и правовой поддержки – консультации мигрантам, правовая помощь в вопросах соцзащиты.
- Отдел контроля и аудита – проверка целевого использования средств, борьба с мошенничеством.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
Руководство отдела
- Начальник отдела: Петров Алексей Сергеевич, кандидат социологических наук, телефон: +7 (383) -23‑45‑71, e‑mail: petrov@nsk-rail.ru
- Заместитель начальника: Смирнова Ольга Викторовна, телефон: +7 (383) -23‑45‑72
- Главный бухгалтер: Кузнецов Дмитрий Ильич, телефон: +7 (383) -23‑45‑73
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через форму обратной связи сайта и в личном кабинете.
- Иванов С. П. (пенсионер, 68 лет): «Благодарю сотрудников отдела за оперативную выплату пенсии. Все вопросы решены в течение трех дней после обращения через личный кабинет.»
- Кузнецова Е. Н. (мать двоих детей): «Получила детское пособие без задержек, сотрудники вежливые, помогли заполнить все необходимые формы онлайн.»
- Смирнов А. М. (работающий по совместительству): «Служба горячей линии дала развернутую консультацию по выплате по временной нетрудоспособности. Очень доволен обслуживанием.»
- Лебедева Т. В. (многодетная семья): «Отдел помог оформить льготы на проезд в общественном транспорте. Ожидание в очереди сократилось благодаря записи через сайт.»
Как подать обращение
Для подачи обращения в отдел доступны несколько каналов:
- Через личный кабинет на официальном сайте – заполните форму «Обращение гражданина», прикрепите необходимые документы и отправьте.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑44 – оператор поможет оформить заявку и даст рекомендации по дальнейшим действиям.
- Лично в приёмном кабинете (см. график приёма) – рекомендуется записаться заранее.
- Почтовой отправкой на адрес: 630099, г. Новосибирск, ул. Железнодорожная, д. 12, офис 3.
Все обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При необходимости сотрудники могут запросить дополнительные документы;
© 2026 Официальный сайт отдела социальной защиты железнодорожного района Новосибирска. Все права защищены.