Социальная защита населения, это важнейший государственный институт, обеспечивающий поддержку наиболее уязвимым категориям граждан: пенсионерам, малоимущим семьям, инвалидам, многодетным родителям и ветеранам. В Казани обслуживанием жителей сразу двух крупных административных округов — Кировского и Московского — занимается Отдел социальной защиты населения (ОСЗН), расположенный на улице Галимджана Баруди. В этой статье мы подробно разберем режим работы соцзащиты, контактные данные, структуру учреждения и другую важную информацию.

Описание учреждения

Отдел социальной защиты Кировского и Московского районов города Казани (также исторически называемый собесом или СЗН) — это государственное учреждение, подведомственное Министерству труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан. В здании по адресу улица Баруди также располагается Центр материальной помощи Кировского района и Центр социального обслуживания населения (ЦСОН).

Среди основных функций отдела:

• Назначение и выплата социальных пособий, субсидий и компенсаций;
• Оформление мер социальной поддержки (льгот на ЖКХ, проезд, питание);
• Предоставление государственной социальной помощи малоимущим семьям;
• Оказание адресной материальной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации;
• Обслуживание ветеранов, инвалидов и пенсионеров;
• Прием документов на статус многодетной семьи, малоимущей семьи и др.

Контакты для обращений

Для связи с учреждением, уточнения списка необходимых документов или проверки статуса поданного заявления можно использовать следующие контактные данные:

Адрес

Республика Татарстан, г. Казань, улица Галимджана Баруди, д. 5

Номера телефонов

• Справочный телефон отдела: +7 (843) -71-58-00
• Телефоны для предварительной записи и уточнения информации по конкретным специалистам можно уточнить на официальном сайте или через портал Gosuslugi.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов (скан-копий) используется электронная почта Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ, а также специализированные ящики отделов. Рекомендуется направлять запросы через электронную приемную на официальном портале.

Официальный сайт

Основным источником актуальной информации является официальный сайт Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан — mtz.tatarstan.ru. Также подробная информация о конкретном отделе на улице Баруди доступна на региональных справочниках (2ГИС, Zoon) и на портале Правительства РТ.

Горячая линия

Если гражданину не удается дозвониться по местному номеру, он может обратиться по общероссийским и республиканским каналам поддержки:

• Единый социальный телефон Республики Татарстан: 8 (843) -94-11-44;
• Общероссийская «Горячая линия» по вопросам соцзащиты: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей РФ);
• Региональная «Горячая линия» консультаций по мерам соцподдержки в РТ: ###-###-####.

Личный кабинет

Для того чтобы избежать долгих очередей в отделении на улице Баруди, гражданам настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет на Едином портале государственных услуг (Gosuslugi.ru) или Личный кабинет на портале Республики Татарстан (uslugi.tatarstan.ru).

Через личный кабинет можно:

1. Подать заявление на назначение большинства пособий и субсидий;
2. Проверить статус рассмотрения уже поданного заявления;
3. Записаться на личный прием к специалисту в удобное время;
4. Получить электронные справки и выписки.

Режим работы (график приема)

Режим работы соцзащиты Кировского района на Баруди имеет свои особенности, в частности, выделен специальный день для работы с документами без приема граждан. График работы следующий:

• Понедельник: 09:00 — 18:00 (прием граждан)
• Вторник: 09:00 — 18:00 (прием граждан)
• Среда: неприемный день (ведомственная обработка документов, работа с базами данных)
• Четверг: 09:00 — 18:00 (прием граждан)
• Пятница: 09:00 — 16:45 (прием граждан)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45 (время может незначительно варьироваться в зависимости от кабинета).

Обратите внимание: в предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи. Записаться на прием к специалисту или руководству можно:

• Через терминал электронной очереди непосредственно в здании на ул. Баруди, 5;
• По телефону отдела;
• Через портал Госуслуг.

При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также полный пакет документов, подтверждающих право на получение социальной услуги или выплаты.

Отделы и структура

В здании на улице Баруди функционируют несколько специализированных секторов и кабинетов:

• Отдел назначения и выплаты детских пособий (оформление материнского капитала, ежемесячных выплат на детей, компенсаций за детский сад);
• Отдел субсидий на оплату ЖКУ (оформление льгот на квартплату);
• Сектор по работе с ветеранами и инвалидами (оформление статуса, выдача льготных проездных, путевок на санаторно-курортное лечение);
• Отдел адресной социальной помощи (материальная помощь малоимущим, пострадавшим от пожара и т.д.);
• Кабинет приема документов на присвоение статуса многодетной семьи;
• Сектор по опеке и попечительству (если применимо к данному зданию).

Руководство

Управление отделом социальной защиты Кировского и Московского районов осуществляет начальник отдела. В его подчинении находятся заместители по различным направлениям (по выплатам, по социальной работе). Если гражданин не согласен с решением рядового специалиста или столкнулся с некомпетентностью, он имеет право написать жалобу или обратиться на личный прием к руководству. Актуальные ФИО руководителей всегда можно уточнить на информационном стенде в холле учреждения или на официальном сайте Министерства.

Отзывы

На популярных площадках (таких как 2ГИС и Zoon.ru) отдел соцзащиты на Баруди имеет более 40-50 отзывов от посетителей. Рейтинг учреждения средний, что типично для большинства государственных учреждений с высокой посещаемостью.

Положительные стороны, отмечаемые в отзывах:

• Компетентность и вежливость части специалистов, особенно в отделе субсидий;
• Удобное расположение здания и наличие инфраструктуры поблизости;
• Возможность записаться на прием через Госуслуги, что значительно сокращает время ожидания.

Жалобы граждан чаще всего касаются:

• Долгого ожидания в живой очереди (особенно в понедельник и пятницу);
• Закрытого в среду приема (многие граждане забывают о том, что среда, неприемный день, и приходят впустую);
• Перебоев с дозвоном по указанным телефонам в часы пик.

Совет: Чтобы визит прошел максимально комфортно, планируйте его на утренние часы вторника или четверга и обязательно записывайтесь заранее через портал электронных государственных услуг.