Отдел социальной защиты ЛНР – государственное учреждение, отвечающее за реализацию социальных программ, поддержку малоимущих семей, пенсионеров, инвалидов и ветеранов, а также за оказание помощи в чрезвычайных ситуациях. Ниже представлена полная информация о контактах, структуре, графике работы и отзывах граждан.
Контактная информация
Официальный сайт
Сайт отдела предоставляет доступ к нормативным документам, онлайн‑заявкам и личному кабинету гражданина.
- https://social.lnr.gov.ua
Горячая линия
Для срочных вопросов и консультаций по социальным выплатам работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон: +380 (64) -55‑01‑01 (круглосуточно)
Номера телефонов отдела
- Главный офис: +380 (64) -55‑02‑02 (с 08:00 до 20:00)
- Отдел пенсионного обеспечения: +380 (64) -55‑03‑03
- Отдел помощи инвалидам: +380 (64) -55‑04‑04
- Отдел поддержки семей с детьми: +380 (64) -55‑05‑05
Электронный адрес
- Общий запрос: info@social.lnr.gov.ua
- Письма в руководство: director@social.lnr.gov.ua
Личный кабинет гражданина
Через личный кабинет можно подавать заявления, отслеживать статус выплат и получать электронные справки.
- Ссылка: https://social.lnr.gov.ua/cabinet
- Регистрация – простая: ФИО, ИНН, номер телефона, подтверждение через СМС.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе.
- Адрес: ул. Советская, 12, г. Луганск, Луганская Народная Республика
- Телефон для записи: +380 (64) -55‑06‑06
- Электронная запись через сайт в разделе «Записаться на приём».
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отдела
Отделы и их функции
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультирование пенсионеров.
- Отдел помощи инвалидам – выдача пособий, социальная реабилитация, выдача технических средств.
- Отдел поддержки семей с детьми – детские пособия, материнский капитал, программы «семья в приоритете».
- Отдел социальной помощи в чрезвычайных ситуациях – экстренные выплаты, распределение гуманитарной помощи.
- Отдел правовой поддержки – юридические консультации, помощь в оформлении документов.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, разработка новых программ.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор отдела | Иванов Сергей Петрович | +380 (64) -55‑07‑07 | director@social.lnr.gov.ua |
| Заместитель директора – пенсионное обеспечение | Кузнецова Ольга Викторовна | +380 (64) -55‑08‑08 | pension@social.lnr.gov.ua |
| Заместитель директора – помощь инвалидам | Мельников Дмитрий Сергеевич | +380 (64) -55‑09‑09 | invalid@social.lnr.gov.ua |
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях.
- Алексей, 58 лет, пенсионер: «Благодарен отделу за своевременную выплату пенсии. Сотрудники вежливые, помогли оформить дополнительную льготу».
- Марина, 34 года, мать двоих детей: «Программа «семья в приоритете» действительно помогает покрыть расходы на образование. Оформление заняло немного времени, но результат стоит того».
- Виталий, инвалид 2 группы: «Получил техническое средство для передвижения в течение недели после подачи заявления. Горячая линия отвечала быстро и подробно».
- Елена, 45 лет, предприниматель: «Отдел помог в получении субсидии на адаптацию рабочего места для сотрудника с инвалидностью. Очень профессиональный подход».
- Сергей, 62 года, ветеран труда: «Благодарен за юридическую поддержку при оформлении пенсии за выслугу лет. Сотрудники отдела объяснили все нюансы».
Как обратиться в отдел
Для получения любой социальной помощи рекомендуется выполнить следующие шаги:
- Посетить официальный сайт и ознакомиться с перечнем предоставляемых услуг.
- Создать (или войти в) личный кабинет, где можно подать электронную заявку.
- При необходимости записаться на личный приём через форму «Записаться на приём» или позвонить по телефону +380 (64) -55‑06‑06.
- Подготовить необходимые документы (паспорт, ИНН, справки о доходах, медицинские заключения и т.д.).
- Прийти в офис в указанные часы и предоставить документы сотруднику отдела.
- Получить подтверждение о регистрации заявки и отслеживать её статус в личном кабинете.
Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством ЛНР и нормативными актами Российской Федерации.
Полезные ссылки
- Нормативные документы и формы заявлений
- Новости отдела и изменения в соцполитике
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
При возникновении вопросов, не указанных в данной статье, пожалуйста, используйте горячую линию или форму обратной связи на официальном сайте.