Социальная защита населения — это важнейший государственный институт, призванный оказывать поддержку наиболее уязвимым категориям граждан: пенсионерам, людям с инвалидностью, многодетным и малоимущим семьям, а также детям, оставшимся без попечения родителей. Жителям Северо-Восточного административного округа Москвы, а именно Дмитровского района, предоставляет комплекс социальных услуг местный Отдел социальной защиты населения (РУСЗН). В данной статье мы подробно разберем, как связаться с учреждением, кто его возглавляет и как получить к нему доступ.

Описание учреждения

Отдел социальной защиты населения Дмитровского района осуществляет свою деятельность в рамках Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. Основная задача отдела — реализация государственных программ по оказанию адресной помощи, назначению различных выплат, субсидий, льгот и компенсаций. Учреждение также занимается организацией социального обслуживания на дому для граждан пожилого возраста и инвалидов, предоставлением путевок в санатории и обеспечением техническими средствами реабилитации.

Контакты для обращений

Для решения возникающих вопросов, консультаций по пакету документов или уточнения статуса поданной заявки граждане могут использовать несколько способов связи. Ниже представлены актуальные контактные данные.

Официальный сайт

Вся официальная информация, справочники услуг и электронные формы для обращений размещены на портале Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы: dszn.ru. Также для получения государственных услуг в электронном виде настоятельно рекомендуется использовать официальный портал Мэра и Правительства Москвы — mos.ru.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая справочная служба столичного Департамента труда и соцзащиты. Телефон горячей линии отдела на Дмитровском шоссе: +7 (495) -85-45-71. Также доступна мобильная горячая линия: +7 (925) -54-35-84.

Номера телефонов

• Телефон секретариата (общий): +7 (496) -22-41-06
• Горячая линия: +7 (495) -85-45-71
• Начальник отдела: +7 (495) -85-68-26
• Заместитель начальника отдела: +7 (495) -85-45-93

Электронный адрес

Для направления официальных письменных обращений, сканов документов и предварительных запросов используется электронная почта Департамента: dszn@mos.ru. В теме письма рекомендуется указывать суть вопроса и район обращения (Дмитровский район).

Личный кабинет

Для того чтобы избежать долгих очередей и необходимости личного визита, гражданам предоставляется возможность использовать электронный «Личный кабинет». Получить к нему доступ можно через портал mos.ru, пройдя несложную процедуру авторизации. В личном кабинете можно:

• Подавать заявления на назначение пенсий, пособий и субсидий;
• Отслеживать статус рассмотрения поданных заявлений;
• Записываться на прием к специалистам отдела;
• Получать официальные уведомления и сообщения из ведомства.

Личный прием и график работы

Несмотря на развитие электронных сервисов, многие вопросы требуют предоставления оригиналов документов и личного присутствия. Для удобства граждан работает кабинет личного приема.

Адрес

г. Москва, Дмитровское шоссе, д. 115, корпус 1 (ближайшая станция метро, Яхромская).

График приема

Отдел социальной защиты работает по стандартному графику государственных учреждений:

• Понедельник — Среда: с 09:00 до 18:00
• Четверг: с 09:00 до 20:00 (удлиненный день)
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: время работы может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону горячей линии перед визитом. Также возможен перерыв на обед с 13:45 до 14:15.

Отделы

В структуре РУСЗН Дмитровского района выделены специализированные сектора и отделы для работы с разными категориями граждан:

1. Отдел по работе с семьями и детьми: оформление материнского капитала, детских пособий, назначение статуса многодетной или малоимущей семьи.
2. Отдел по работе с ветеранами и пенсионерами: оформление ветеранских удостоверений, льгот на ЖКХ, социальное обслуживание на дому.
3. Отдел по работе с инвалидами: обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), оформление пенсий по инвалидности, путевок на санаторно-курортное лечение.
4. Отдел субсидий: расчет и назначение субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

Руководство

Контроль за работой отдела и координация действий специалистов осуществляется руководством. Если у вас возникла конфликтная ситуация или вопрос, который не удается решить на уровне рядового сотрудника, вы можете обратиться к начальнику отдела.

• Начальник отдела: Ларионова Елена Владимировна (телефон для связи: +7 (495) -85-68-26).

Запись на личный прием к руководству осуществляется через секретариат по телефону +7 (496) -22-41-06 или через портал mos.ru.

Отзывы

Отзывы граждан о работе отделения соцзащиты на Дмитровском шоссе носят преимущественно нейтральный и положительный характер. Среди главных плюсов отмечаются:

• Удобное расположение здания (рядом со станцией метро «Яхромская»);
• Компетентность и вежливость большинства специалистов на горячей линии;
• Возможность решения большинства вопросов дистанционно через портал mos.ru.

Однако в отзывах встречаються и нарекания. В основном они связаны с длительным ожиданием в очередях в дни подачи массовых заявлений (например, в период оформления детских пособий) и с периодическими сложностями дозвона по общему телефону секретариата. В целом, работа учреждения оценивается гражданами как стабильная и соответствующая стандартам предоставления государственных услуг.