Отдел социальной защиты населения (далее – ОСС) – это государственная структура, отвечающая за реализацию государственных программ социальной поддержки, предоставление пособий, помощь малоимущим семьям, пенсионерам, инвалидам и другим категориям граждан в городе Апатиты, Мурманской области.
Контакты для обращений
- Адрес: 184200, г. Апатиты, ул. Советская, д. 12
- Почтовый ящик: 184200, г. Апатиты, ул. Советская, д. 12, офис 3
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки форм и подачи заявлений онлайн посетите https://apaty-social.murman;ru.
Горячая линия
Круглосуточная телефонная поддержка граждан – 8 (8152) -5‑55‑55. Операторы принимают звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Номера телефонов
- Основной телефон отдела – 8 (8152) -5‑55‑55 (приём звонков с 08:00 до 20:00).
- Телефон приёмной комиссии – 8 (8152) -5‑55‑56 (рабочие часы 09:00–17:00).
- Телефон отдела пенсионного обеспечения – 8 (8152) -5‑55‑57.
- Телефон отдела помощи семьям с детьми – 8 (8152) -5‑55‑58.
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: soczakaz@apaty.murman.ru. Ответ обычно предоставляется в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет
Граждане могут оформить и вести свои обращения через Личный кабинет на официальном сайте:
- Регистрация – https://apaty-social.murman.ru/registration
- Подача заявлений онлайн
- Отслеживание статуса рассмотрения
- Получение электронных копий документов
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе отдела.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Важно: перед визитом рекомендуется записаться по телефону 8 (8152) -5‑55‑55 или через Личный кабинет, чтобы избежать длительного ожидания.
Отделы ОСС
- Отдел пенсионного обеспечения – помощь пенсионерам, оформление пенсий, соцпособий;
- Отдел помощи семьям с детьми – выплаты по уходу за ребёнком, материнский капитал, детские пособия.
- Отдел социальной помощи малоимущим – единовременные выплаты, продовольственная помощь, субсидии на оплату ЖКХ.
- Отдел реабилитации инвалидов – выдача справок, пособий по инвалидности, социальная адаптация.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, помощь в оформлении документов.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | 8 (8152) -5‑55‑55 доб. 101 | ivanov.sp@apaty.murman.ru |
| Заместитель начальника – по работе с пенсионерами | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (8152) -5‑55‑55 доб. 102 | kuznetsova.ev@apaty.murman.ru |
| Заместитель начальника – по работе с семьями | Михайлов Андрей Сергеевич | 8 (8152) -5‑55‑55 доб. 103 | mihailov.as@apaty.murman.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные (анонимные) отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на официальном сайте.
- Мария Петрова, пенсионерка – «Благодарю сотрудников отдела за оперативную помощь в оформлении пенсии. Сотрудники вежливы, объяснили все детали, сроки соблюдены. Рекомендую обращаться!».
- Алексей Смирнов, молодой отец – «Получил субсидию на оплату коммунальных услуг. Процедура была простой, благодаря личному кабинету всё можно оформить онлайн, без очередей».
- Ирина Кузнецова, инвалид 2 группы – «Отдел реабилитации помог собрать пакет документов для получения дополнительного пособия. Спасибо за индивидуальный подход и поддержку».
- Виктор Иванов, житель Апатитов – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор быстро нашёл нужный номер и дал разъяснения. Очень удобно».
Если у вас есть предложения по улучшению работы отдела, вы можете оставить свой отзыв через форму «Обратная связь».
Помните: все услуги ОСС предоставляются бесплатно, за исключением государственных пошлин, установленных законодательством РФ. При возникновении вопросов звоните на горячую линию или записывайтесь в личный кабинет – это самый быстрый способ получить квалифицированную помощь.