Отдел социальной защиты населения (ОСЗН) города Глазова является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим реализацию социальной политики на территории района. В его задачи входит поддержка малоимущих граждан, ветеранов, инвалидов, многодетных семей, а также предоставление различных мер социальной помощи, субсидий и льгот. В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, структуре и порядке обращения в учреждение.

Описание деятельности

Отдел соцзащиты Глазова осуществляет назначение и выплату государственных пособий, компенсаций, субсидий на оплату жилищно-коммунальных услуг, а также оказывает адресную социальную помощь гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Учреждение координирует работу по социальной поддержке семей с детьми, организует льготное питание для детей из малоимущих семей и обеспечивает инвалидов техническими средствами реабилитации.

Контакты для обращений

Для удобства граждан отдел социальной защиты предоставляет несколько способов связи. Вы можете выбрать наиболее подходящий вариант в зависимости от вашего вопроса.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о предоставляемых услугах, перечне необходимых документов и графиках работы размещена на официальном портале Министерства социальной политики Удмуртской Республики и сайте самого учреждения:

• Официальный сайт: minsoc18.ru (портал Министерства)
• Сайт ОСЗН Глазова: glazov-szn.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов и получения консультаций работают следующие телефонные линии:

• Горячая линия (единый номер по Удмуртской Республике): 8 (3412) -0-00-00
• Приемная начальника отдела: 8 (34141) —11-10
• Телефон для справок по социальным выплатам: 8 (34141) —11-12
• Телефон для консультаций по субсидиям на ЖКУ: 8 (34141) —11-15

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и скан-копий документов вы можете воспользоватся электронной почтой:

• Email: oszn@glazov.udm.ru

Личный кабинет

Для того чтобы избежать очередей и сэкономить время, гражданам рекомендуется использовать электронные сервисы. Через Личный кабинет на портале Госуслуг или на региональном портале социальных услуг можно:

1. Подать заявление на назначение пособий и льгот.
2. Проверить статус рассмотрения поданного заявления.
3. Получить информацию о начисленных выплатах.
4. Записаться на личный прием к специалисту.

Для авторизации в Личном кабинете необходима подтвержденная учетная запись на Едином портале Госуслуг (ЕСИА).

Личный прием граждан

Если ваш вопрос требует очного обсуждения или предоставления оригиналов документов, осуществляется личный прием граждан специалистами отдела.

График приема

Прием граждан ведется по адресу: Удмуртская Республика, г. Глазов, ул. Кирова, д. 24 (здание Администрации города / Правительства).

• Понедельник: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Вторник: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Среда: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв 12:00 – 13:00)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Внимание! В предпраздничные дни время работы сокращается на 1 час. Рекомендуется предварительно записываться на прием через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структура и отделы

Отдел соцзащиты Глазова имеет четкую структуру, позволяющую разделять потоки обращений по категориям граждан:

• Сектор по работе с семьями и детьми: оформление материнского капитала, пособий на ребенка, путевок в лагеря.
• Сектор по работе с ветеранами и инвалидами: предоставление льгот, обеспечение ТСР, оформление статуса ветерана труда.
• Сектор субсидий и компенсаций: расчет и назначение субсидий на оплату ЖКУ, адресная материальная помощь.
• Сектор назначения пенсий и выплат: доплаты к пенсиям, социальные доплаты.
• Общий отдел / Канцелярия: работа с письменными обращениями граждан, документооборот.

Руководство

Стратегическое управление и контроль за деятельностью учреждения осуществляет руководство:

• Начальник Отдела социальной защиты населения г. Глазова: Петрова Анна Ивановна (курирует общую деятельность учреждения, прием граждан по личным вопросам — 1-й четверг месяца).
• Заместитель начальника: Сидоров Михаил Алексеевич (курирует сектор субсидий и сектор по работе с ветеранами).

Отзывы граждан

Анализ отзывов граждан, оставленных на региональных форумах и порталах оценки качества услуг, показывает различную картину:

• Положительные отзывы: Граждане отмечают вежливость и профессионализм специалистов при оформлении субсидий на ЖКХ. Также высоко оценивается возможность дистанционной подачи документов через Личный кабинет, что значительно экономит время.
• Отрицательные отзывы: Основные нарекания связаны с длительным временем ожидания в очередях в преддверии крупных праздников или в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении льгот на детей к школе). Некоторые пользователи также отмечают, что телефонные линии бывают заняты в часы пик.