Социальная защита – это система государственных и муниципальных мер, направленных на обеспечение граждан
необходимой поддержкой в трудных жизненных ситуациях, защите прав детей, пенсионеров, инвалидов и малоимущих
семей․ В городе Саранск (Республика Мордовия) эта система реализуется через Отдел социальной защиты
населения при администрации города․

Руководство

• Глава отдела: Бутарев Геннадий Геннадьевич – руководитель отдела социальной защиты
  населения, г․ Саранск, ООО «Урбан»․
• Заместитель руководителя: Веретенникова Ольга Александровна – руководитель
  АНО «Центр поддержки и защиты детства»․
• Контактный телефон руководства: +7 (8452) -5‑00‑01

Структура и отделы

Отдел социальной защиты населения состоит из следующих подразделений:

1. Отдел помощи семьям и детям;
2. Отдел пенсионного обеспечения;
3. Отдел социальной помощи инвалидам;
4. Отдел работы с безработными;
5. Отдел контроля и мониторинга качества предоставляемых услуг․

Как обратиться за помощью

Для получения социальной помощи гражданин может воспользоваться любым из перечисленных способов:

• Личное обращение в отдел в рабочие часы;
• Подача электронного обращения через Личный кабинет;
• Звонок на горячую линию;
• Отправка письма на электронный адрес․

3․1 Официальный сайт

Сайт отдела социальной защиты: https://socprotection․saransk․ru

3․2 Горячая линия

Для получения справок и экстренной помощи звоните по номеру 8‑800‑555‑00‑01 (круглосуточно);

3․3 Телефонные справочные номера

• Отдел помощи семьям и детям – +7 (8452) -5‑00‑02
• Отдел пенсионного обеспечения – +7 (8452) -5‑00‑03
• Отдел социальной помощи инвалидам – +7 (8452) -5‑00‑04
• Отдел работы с безработными – +7 (8452) -5‑00‑05

3․4 Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: info@socprotection․saransk․ru

3․5 Личный кабинет (электронный сервис)

Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения онлайн:

• URL: https://lk․saransk․ru
• Регистрация – простая, через ЕГРН или СНИЛС․
• В личном кабинете доступны:
  • Статус текущего обращения;
  • История прошлых заявок;
  • Онлайн‑чат с оператором;
  • Формы заявок на различные виды помощи․

3․6 Личный прием (приём граждан)

Для личного визита в отдел необходимо записаться заранее через телефон или личный кабинет․

График приёма

Как подать заявление

Для получения социальной помощи необходимо подготовить пакет документов, который зависит от вида обращения:

• Заявление (шаблон доступен на официальном сайте);
• Копия паспорта гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Документы, подтверждающие право на льготу (например, справка о доходах, медицинская справка, свидетельство о рождении детей и т․д․)․

Документы можно подать:

1. Лично в отдел (по графику приёма);
2. Через личный кабинет – загрузка сканов в электронную форму;
3. По почте – отправив оригиналы в адрес: 430000, г․ Саранск, ул․ Советская, д․ 12, отдел социальной защиты населения․

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется в два направления:

• Онлайн‑отзывы на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»);
• Горячая линия – возможность оставить голосовой отзыв после завершения звонка․

Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные):

«Благодарю отдел за оперативную помощь в получении ежемесячных выплат․ Сотрудники вежливы и компетентны» – житель г․ Саранск, пенсионер․

«С помощью центра поддержки детства удалось оформить льготы для моего ребёнка с ОВЗ․ Процедура прошла без задержек» – мать‑одиночка․

«Горячая линия ответила на мой вопрос в течение 5 минут, а в личном кабинете я смог отследить статус заявки» – безработный гражданин․

Актуальные новости и мероприятия

В 2026 году в Саранске продолжается активное внедрение новых стандартов социальной поддержки:

• Встреча главы Республики Мордовия Артёма Здунова с министром труда и социальной политики России, посвящённая
  расширению перечня льгот для семей с детьми․
• На полях ПМЭФ (Публичный международный экономический форум) прошла церемония вручения сертификатов
  «Новый семейный стандарт» семьям, получившим комплексную поддержку от региональных органов․
• Запуск проекта «Семьи рады» – комплекс мероприятий, направленных на повышение уровня жизни семей в
  Мордовии, включая субсидии на жильё, детские сады и программы профессионального переобучения․

Социальная защита в г․ Саранск – это доступный и многоуровневый сервис, который помогает жителям решать
насущные проблемы, связанные с доходами, здоровьем, образованием и трудоустройством․ При возникновении вопросов
или необходимости в получении помощи, используйте любой из указанных каналов связи: официальный сайт,
горячую линию, телефонные справочные номера, электронную почту или личный кабинет․

Помните: своевременное обращение к специалистам отдела социальной защиты позволяет быстрее
получить необходимую поддержку и избежать длительных бюрократических проволочек․

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на ․ Для уточнения информации
рекомендуется обращаться напрямую в отдел социальной защиты населения г․ Саранск․