Организацию работы органов социальной поддержки в городском округе Серпухов обеспечивает Окружное управление социального развития Московской области (городских округов Серпухов, Протвино и Пущино), ранее известное как СОБЕС․ Учреждение обслуживает более 120 тысяч человек, предоставляя широкий спектр государственных услуг — от назначения пособий и льгот до организации социального обслуживания на дому․

В данной статье собрана актуальная информация о контактных данных, структуре, режиме работы и способах обращения в отдел социальной защиты населения города Серпухова․

Описание

Серпуховское городское управление социальной защиты населения является структурным подразделением Министерства социального развития Московской области․ Основные задачи ведомства:

• Назначение и выплата социальных пособий, компенсаций и льгот;
• Организация социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов;
• Предоставление мер социальной поддержки семьям с детьми, ветеранам и малоимущим категориям граждан;
• Оказание реабилитационных услуг населению;
• Ведение учета и работа с усыновителями․

Контакты для обращений

Для связи с сотрудниками ведомства и получения консультаций по вопросам социальной поддержки можно использовать несколько способов:

Официальный сайт

Актуальная информация, справочники и онлайн-сервисы доступны на официальном сайте Министерства социального развития Московской области: msr․mosreg․ru․ Также часть услуг и проверка статуса их оказания доступны через Региональный портал государственных услуг Московской области (РПГУ)․

Горячая линия

• Единый контактный центр Губернатора Московской области: ###-###-#### (звонок бесплатный по всей РФ)․
• Телефон горячей линии Окружного управления: 122, добавочный 6 (с мобильных телефонов)․

Номера телефонов

• Справочный телефон департамента социальной защиты: 8 (498) -02-26-50
• Серпуховский городской центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов: (496) -72-48-05
• Отдел социального обслуживания населения и по делам инвалидов: 7 (496) -37-91-47

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде используется общая электронная почта Министерства социального развития Московской области, а также возможность подачи обращений через форму на официальном сайте ведомства․

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде (оформление пособий, субсидий, проверка очереди на путевки) жителям Серпухова необходимо воспользоваться Личным кабинетом на Региональном портале государственных услуг Московской области (uslugi․mosreg․ru)․ Авторизация в системе происходит с использованием подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги)․ В личном кабинете можно отслеживать статус поданных заявлений и записываться на прием․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется как в помещениях Управления социальной защиты, так и на базе удаленных офисов и многофункциональных центров (МФЦ)․ Прием ведется по предварительной записи через портал или по телефонам горячей линии․

Заведующая отделом социального обслуживания населения и по делам инвалидов: Коростелева Галина Павловна (осуществляет личный прием граждан по графику)․

График приема

Стандартный график работы отделов социальной защиты и удаленных офисов:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Прием граждан на территории МФЦ может осуществляться по другому графику, включая работу в субботу․ Уточняйте информацию перед визитом․

Отделы

В структуру Серпуховского управления соцзащиты входят следующие ключевые подразделения:

1. Отдел по организации социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов — отвечает за надомное обслуживание, предоставление сиделок, помощь в быту․
2. Отдел оказания реабилитационных услуг населению — обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение․
3. Отдел обеспечения социальных гарантий — назначение пенсий, доплат, пособий и компенсаций․
4. Отдел по делам семьи и детства, поддержка многодетных семей, сирот, организация отдыха и оздоровления детей․

Руководство

Контактные данные руководителей и сотрудников профильных отделов регулярно обновляются на официальном сайте Министерства социального развития Московской области в разделе «Контакты»․ Как было указано выше, заведующая отделом социального обслуживания — Коростелева Галина Павловна․ Информация о руководителе Окружного управления социального развития г․о․ Серпухов, Протвино и Пущино публикуется на стендах в здании по адресу: ул․ Советская, д․ 88․

Адреса учреждений соцзащиты в Серпухове

В зависимости от вопроса, жителям города доступны несколько адресов:

• Окружное управление социального развития (СОБЕС): Московская область, г․ Серпухов, ул․ Советская, д․ 88 (1 этаж)․
• Удаленный офис соцзащиты (на базе МФЦ): Московская область, г․ Серпухов, Борисовское шоссе, д․ 117а;
• Серпуховский районный отдел соцзащиты: Московская область, г․ Серпухов, ул․ Горького, д․ 1а․
• Городской центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов: Московская область, г․ Серпухов, 1-я Московская улица, д․ 24․

Отзывы

Отзывы о работе Серпуховского отдела соцзащиты встречаются разные․ На таких площадках, как Zoon․ru и профильных форумах Подмосковья, граждане отмечают улучшение качества обслуживания после открытия удаленных офисов на базе МФЦ (Борисовское шоссе), где прием ведется по электронной очереди в комфортных условиях․

Среди положительных моментов выделяют вежливость социальных работников на дому и оперативность назначения пособий через Личный кабинет портала госуслуг МО․ Однако в отзывах также встречаются жалобы на длительное ожидание по телефонам горячей линии в пиковые периоды (например, в период оформления детских выплат) и сложности с дозвоном до конкретных специалистов․ Руководство управления регулярно отвечает на обращения граждан, призывая решать конфликтные ситуации через личный прием или официальные электронные обращения․