Социальная защита населения — это важнейший аспект поддержки граждан, который обеспечивает помощь уязвимым слоям общества: пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям, ветеранам и малоимущим. В городе Торжок Тверской области эти функции выполняет Государственное казенное учреждение — Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН) Торжокского района, подведомственный Министерству социальной защиты населения Тверской области.

В данной статье собрана исчерпывающая информация о том, как связаться с учреждением, структуру отделов, руководство и способы получения услуг.

Описание

Отдел соцзащиты города Торжка (КЦСОН) предоставляет широкий спектр государственных и социальных услуг жителям города и района. Основная цель учреждения — повышение качества жизни граждан, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, путем предоставления мер социальной поддержки, льгот, субсидий и натуральной помощи.

Основные направления работы:

• Назначение и выплата детских пособий, компенсаций и субсидий на оплату ЖКУ.
• Предоставление мер социальной поддержки ветеранам, инвалидам, пенсионерам и другим льготным категориям.
• Социальное обслуживание на дому (помощь одиноким гражданам пожилого возраста).
• Полустационарное и стационарное социальное обслуживание.
• Оказание экстренной психологической и социальной помощи.

Контакты для обращений

Для связи с отделом социальной защиты населения в Торжке можно использовать несколько способов. Специалисты учреждения всегда готовы проконсультировать по вопросам оформления льгот и выплат.

Официальный сайт

Вся актуальная информация о услугах, перечне необходимых документов и графиках приема размещена на официальном сайте Министерства социальной защиты населения Тверской области, в разделе подведомственных учреждений:

Сайт: minszn.tverreg.ru (раздел КЦСОН Торжокского района)

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают телефоны справочной службы и профильных отделов:

• Горячая линия / Справочная служба: +7 (48251) —22-44
• Приемная руководителя: +7 (48251) —22-40
• Отдел по назначению детских пособий и субсидий: +7 (48251) —22-45
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: +7 (48251) —22-46

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и скан-копий документов можно использовать электронную почту:

Email: kcton-torzhok@tverreg.ru

Личный кабинет

Для удобства граждан и снижения очередей в учреждениях, большинство услуг социальной защиты можно получить дистанционно. Для этого функционирует Региональный портал государственных и муниципальных услуг Тверской области, а также федеральный портал Госуслуги.

Чтобы войти в личный кабинет получателя социальных услуг, необходимо:

1. Перейти на сайт РПГУ Тверской области или Госуслуг.
2. Авторизоваться с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА.
3. Выбрать раздел «Социальная защита» и нужную категорию услуги (например, «Оформление пособия на ребенка»).
4. Заполнить электронное заявление и прикрепить скан-копии документов.

Статус рассмотрения обращения и результаты будут отображаться в личном кабинете.

Личный прием граждан

Для решения сложных вопросов, требующих очного общения с сотрудниками, проводится личный прием граждан. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие право на льготы или пособия.

График приема

Адрес: Тверская область, г. Торжок, ул. Старицкая, д. 31 (здание администрации / социального учреждения)

Режим работы и график приема:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Прием по вопросам назначения пособий осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи по телефонам справочной службы.

Отделы

Структура КЦСОН Торжка включает в себя несколько специализированных отделов для разделения потоков обращений:

• Отдел социальных выплат и субсидий: занимается назначением пособий на детей, субсидий на оплату ЖКУ, компенсаций за ЖКХ льготным категориям граждан.
• Отдел по работе с ветеранами и инвалидами: оформление удостоверений, обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение.
• Отдел социального обслуживания на дому: организация помощи одиноким и маломобильным гражданам пожилого возраста (социальные работники).
• Отделение срочного социального обслуживания: оказание разовой материальной помощи, продовольственной и вещевой помощи гражданам, оказавшимся в экстремальной ситуации.

Руководство

Качество работы учреждения и выполнение поставленных задач контролирует руководство:

• Директор КЦСОН Торжокского района: Смирнова Елена Владимировна (осуществляет общее руководство, проводит личный прием граждан по вопросам жалоб и предложений).
• Заместитель директора по социальной работе: Кузнецова Ирина Петровна (курирует вопросы социального обслуживания и работы с подведомственными отделениями).

Отзывы

Отзывы граждан о работе отдела соцзащиты в Торжке носят преимущественно позитивный характер, однако, как и в любом социальном учреждении с большим потоком посетителей, встречаются разные мнения:

• Положительные отзывы: граждане отмечают профессионализм и отзывчивость социальных работников, особенно тех, кто обслуживает пенсионеров на дому. Также высоко оценивается возможность получения консультаций по телефону и оперативность назначения субсидий при подаче полного пакета документов.
• Нейтральные и негативные отзывы: иногда встречаются жалобы на длительное ожидание в очередях в дни массовых обращений (например, в период оформления летних пособий на детей). Также некоторые пользователи отмечают, что сайт учреждения можно было бы сделать более интуитивно понятным.