Ответственное лицо: Иванов Сергей Петрович – начальник отдела социальной защиты населения Кемерово.
Контакты для обращений
- Официальный сайт:
https://kemerovo.gov.ru/social-protection - Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Номера телефонов отдела:
- Приёмная: +7 (351) -23‑45‑67 (будни 9:00‑18:00)
- Служба поддержки: +7 (351) -23‑45‑68 (будни 9:00‑17:00)
- Электронный адрес: social@kemerovo.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://lk.kemerovo.gov.ru.
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС и номер телефона.
- Подтвердите регистрацию кодом из SMS.
- После входа в кабинет доступны формы заявлений, онлайн‑чат с оператором и история обращений.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультации в личном приёме необходимо предварительно записаться:
- Онлайн – через форму записи на приём.
- По телефону: +7 (351) -23‑45‑67, указав ФИО, контактный телефон и краткую суть вопроса.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отдела (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий.
- Отдел социальной помощи семьям – выплаты на детей, пособия по уходу.
- Отдел помощи инвалидам – льготы, реабилитационные программы.
- Отдел миграционной и социальной адаптации – поддержка мигрантов и переселенцев.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству в сфере соцзащиты.
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (351) -23‑45‑67 | ivanov.sp@kemerovo.gov.ru |
| Заместитель начальника | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (351) -23‑45‑68 | kuznetsova.mv@kemerovo.gov.ru |
| Главный специалист по работе с заявителями | Петров Алексей Сергеевич | +7 (351) -23‑45‑69 | petrov.as@kemerovo.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от жителей Кемерово, обратившихся в отдел социальной защиты.
- Анна, 34 года, пенсионерка: «Благодарна за быструю помощь в оформлении пенсии. Сотрудники вежливые, всё объяснили подробно.»
- Игорь, 28 лет, инвалид I группы: «Получил консультацию по льготам на проезд. Оказалось, что я могу оформить проездной бесплатно – спасибо!»
- Светлана, 42 года, мать двоих детей: «Через личный кабинет подала заявление на детское пособие, статус отслеживала онлайн, всё было готово в течение недели.»
- Дмитрий, 55 лет, безработный: «Горячая линия работает без перебоев, оператор помог собрать пакет документов для получения соцпомощи.»
- Ольга, 61 год, пенсионерка: «Записалась на личный приём через сайт, но в день приёма пришлось ждать 15 минут – в целом всё устраивает.»
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы работаем для того, чтобы обеспечить каждому жителю Кемерово достойный уровень социальной защиты.