Государственное казенное учреждение Владимирской области «Отдел социальной защиты населения по городу Коврову и Ковровскому району» (сокращенно — ОСЗН или УСЗН, в народе — СОБЕС) осуществляет важнейшую функцию государственной поддержки граждан. В статье собрана полная и актуальная информация о том, как связаться с ведомством, где оно находится, как проходит личный прием и какие услуги можно получить онлайн.

Описание и функции учреждения

Социальная защита населения Коврова, это государственная структура, которая предоставляет комплексную помощь жителям города и района, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. Основные принципы работы учреждения, адресность, целевая направленность, своевременность и эффективность.

Сфера деятельности ОСЗН включает:

• Назначение и выплату пособий беременным, семьям с детьми и многодетным семьям;
• Социальную поддержку детей, граждан пожилого возраста и малоимущих слоев населения;
• Распределение денежных компенсаций на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЖКУ);
• Реабилитационные программы поддержки;
• Оказание государственной социальной помощи малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам (со среднедушевым доходом ниже 1,5-кратной величины прожиточного минимума);
• Осуществление надзора за несовершеннолетними и другое.

Контакты для обращений и адреса

У учреждения имеется несколько подразделений и отделов, расположенных по разным адресам города Коврова.

Главный офис (прием граждан)

Адрес: 601900, Владимирская область, г. Ковров, пр-т Ленина, д. 42А

• Телефон/факс: 8 (49232) —02-50
• Дополнительные телефоны: 8 (49232) —56-02, 8 (49232) —49-75

Дополнительные отделы и филиалы

1. Отдел на ул. Свердлова
   Адрес: г. Ковров, ул. Свердлова, д. 15
   Телефон: 8 (49232) —33-83
   Факс: 8 (49232) —89-94
2. Отдел на ул. Дегтярева
   Адрес: г. Ковров, ул. Дегтярева, д. 34
   Телефон: 8 (49232) —18-41
   Факс: 8 (49232) —89-94

Официальный сайт

Официальный сайт Ковровского отдела социальной защиты населения: kovrov.social33.ru. Также актуальная информация доступна на региональном портале министерства: social33.ru.

На сайте можно найти полный перечень документов, необходимых для оформления пособий, а также ссылки для записи на прием онлайн.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативного решения вопросов работают следующие номера:

• Единый социальный телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по России)
• Справочный телефон УСЗН: 8 (49232) —52-60
• Детский телефон доверия: 8-800-2000-122 (экстренная психологическая помощь оказывается профессионально, анонимно, конфиденциально, бесплатно и круглосуточно)

Электронный адрес

Для отправки обращений, жалоб или документов в электронном виде используйте официальный email: kovrov_oszn@avo.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде, подачи заявлений на пособия и компенсации без посещения офиса необходимо использовать Личный кабинет. Запись на прием и подача заявлений осуществляются через:

• Портал Госуслуг (gosuslugi.ru);
• Официальный сайт министерства социальной защиты Владимирской области;
• Мини-приложение «Госуслуги Дом» в национальном мессенджере МАХ.

Запись через интернет позволяет значительно сэкономить время и избежать очередей в коридорах учреждения.

Личный прием и график приема

Режим работы администрации и время приема граждан различаются. Обратите особое внимание на удлиненный рабочий день по четвергам.

График работы учреждения:

• Понедельник — Пятница: с 08:00 до 17:00
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
• Выходные дни: суббота, воскресенье

График приема граждан:

• Понедельник, Среда, Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв с 12:00 до 13:00)
• Четверг: с 08:00 до 19:00 (перерыв с 12:00 до 13:00) — удлиненный день

Отделы

Структура Ковровского ОСЗН включает в себя профильные отделы, занимающиеся различными категориями граждан и видами помощи. Среди них:

• Отдел по назначению и выплате детских пособий и компенсаций;
• Отдел по работе с ветеранами и гражданами пожилого возраста;
• Отдел по социальной поддержке инвалидов;
• Отдел по назначению субсидий на оплату ЖКУ;
• Кураторы по работе с военнослужащими (в т.ч. СВО) и их семьями.

Руководство

Руководство Государственным казенным учреждением «ОСЗН по г. Коврову и Ковровскому району» осуществляет:

Директор учреждения, Чернов Игорь Юрьевич

При необходимости решить сложные или конфликтные вопросы, граждане имеют право обратиться лично к руководителю в приемные часы.

Отзывы

Отзывы о работе Ковровского отдела социальной защиты населения носят полярный характер, что типично для большинства социальных учреждений с высокой нагрузкой.

• Положительные отзывы отмечают вежливость и компетентность новых сотрудников, особенно после обновления центра занятости. Пользователи отмечают, что сотрудницы терпеливо отвечают на одни и те же вопросы по несколько раз, помогают с навигацией на портале Госуслуг и оформлением документов.
• Негативные отзывы указывают на отдельные случаи бюрократии, долгое ожидание на линии, а также на некомпетентность и хамство со стороны некоторых специалистов. Также встречаются нарекания на работу кураторов по линии СВО (трудности дозвона, равнодушие к проблемам).

Совет: При возникновении конфликтных ситуаций или нарушений со стороны работников УСЗН, граждане имеют право подать жалобу лично в территориальном подразделении, отправить заказное письмо руководителю Игорю Юрьевичу Чернову, либо обратиться в региональное представительство УСЗН или прокуратуру.