Отдел социальной защиты населения (ОСЗН) Красносельского района города Санкт-Петербурга является ключевым государственным учреждением для назначения и выплаты различных мер социальной поддержки. В данной статье мы подробно рассмотрим, как связаться с ведомством, какие секторы занимаются выплатой пособий, как попасть на личный прием и что говорят граждане о качестве обслуживания.

Описание и полномочия

ОСЗН Красносельского района осуществляет реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения на территории района. Основные задачи ведомства включают:

• Назначение и выплата детских пособий (при рождении, по уходу за ребенком, на детей из многодетных семей);
• Предоставление мер социальной поддержки ветеранам, инвалидам и пенсионерам;
• Оформление доплат к пенсиям (в т.ч. по случаю потери кормильца);
• Оказание государственной социальной помощи малоимущим слоям населения;
• Признание граждан нуждающимися в социальном обслуживании.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с начислением пособий и другими видами социальной поддержки, граждане могут использовать различные способы связи.

Официальный сайт

Подробная информация о предоставляемых услугах доступна на официальном портале Правительства Санкт-Петербурга в разделе Красносельского района: https://www.gov.spb.ru/gov/terr/reg_krasnoselsk/socialnaya-zashita-naseleniya/

Горячая линия и номера телефонов

Связаться со специалистами отдела можно по следующим номерам телефонов:

• Приемная: 7 (812) -76-13-16
• Сектор пособий и социальной защиты семьи и детства: 7 (812) -76-13-25
• Сектор социальной защиты ветеранов и инвалидов: 7 (812) -76-13-45
• Сектор организации государственной социальной помощи и социального обслуживания: 7 (812) -76-13-01
• Доплаты к пенсии по случаю потери кормильца (кабинет № 132): 576-13-03, 576-13-37, 241-46-68, 241-46-69
• По другим вопросам: 576-13-16 и другие номера, начинающиеся с 576-13…

Электронный адрес

Для отправки обращений в электронном виде рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте Правительства Санкт-Петербурга или портал «Государственные услуги».

Личный кабинет

Для дистанционного оформления пособий и контроля за статусом их выплат гражданам не обязательно посещать отдел лично. Ведомство активно переводит услуги в электронный формат. Подать заявление на получение пособий можно через:

1. Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — самый быстрый способ без посещения инстанций.
2. Портал «Государственные услуги в Санкт-Петербурге» (ГУП «Петербужец»): gu.spb.ru — региональный портал, где также можно отслеживать статус поданных заявлений.

Личный прием и график работы

Для очного решения вопросов граждане могут посетить отдел социальной защиты по адресу:

Адрес: Санкт-Петербург, улица Партизана Германа, 3 (также обслуживание ведется по адресу: улица Тамбасова, 4).

График приема:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Обратите внимание: ближайшая станция метро поблизости отсутствует, что стоит учитывать при планировании поездки.

Отделы (секторы) ОСЗН Красносельского района

Структура отдела разделена на специализированные секторы для более качественной и узконаправленной работы с разными категориями граждан:

1. Сектор пособий и социальной защиты семьи и детства — отвечает за назначение детских пособий, поддержку многодетных семей, выплаты при рождении ребенка.
2. Сектор социальной защиты ветеранов и инвалидов, занимается вопросами льгот, субсидий и выплат для ветеранов труда, инвалидов, блокадников.
3. Сектор организации государственной социальной помощи и социального обслуживания — оказывает помощь малоимущим гражданам, назначает социальные контракты и направляет на социальное обслуживание на дому.

Руководство

На данный момент точная информация о ФИО руководителя ОСЗН Красносельского района в открытых источниках не представлена. Актуальная информация о начальнике отдела и его заместителях может быть предоставлена в приемной по телефону: 7 (812) -76-13-16.

Отзывы граждан

Анализ отзывов граждан, оставленных на профильных ресурсах, показывает, что работа отдела социальной защиты Красносельского района вызывает серьезные нарекания у населения. Основные проблемы, которые выделяют заявители:

• Нарушение сроков: многие заявители жалуются на значительные задержки в принятии решений по пособиям. В отзывах указано, что вместо установленных регламентом сроков, ожидание решения может растянуться на 8 месяцев и более (особенно в секторе пособий семье и детям).
• Недоступность по телефону: граждане отмечают, что дозвониться до специалистов для уточнения статуса своего дела практически невозможно — трубку просто не берут.
• Качество обслуживания на местах: зафиксированы жалобы на недоброжелательное отношение со стороны сотрудников, а также на некомпетентность службы охраны (инциденты с отказом пропустить граждан в куртках по медицинским показаниям).
• Некорректные вопросы: многодетные родители отмечают, что при подаче документов им задают вопросы личного характера, не относящиеся к делу (например, «зачем вам многодетность?»).

Таким образом, несмотря на автоматизацию некоторых процессов, качество и скорость обслуживания в ОСЗН Красносельского района оставляет желать лучшего, и для решения срочных вопросов гражданам нередко приходится прибегать к написанию официальных жалоб.