Социальная защита – это система государственных и муниципальных мер, направленных на поддержку граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, а также на обеспечение их прав в сфере труда, образования, здравоохранения и жилья. В Ленинском районе Новосибирской области эта работа осуществляется Отделом социальной защиты населения при администрации района.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://lenin-social.novregion.ru
• Горячая линия: 8 (383) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Приёмная отдела – 8 (383) -23‑45‑68 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
  • Экстренные обращения (социальные риски) – 8 (383) -23‑45‑69 (24/7)
• Электронный адрес: social@lenin.novregion.ru
• Личный кабинет (портал граждан): https://lk.social.novregion.ru

Личный приём и график работы

Адрес приёмной: г. Новосибирск, Ленинский район, ул. Советская, 12, офис 3.

Для записи на приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить по телефону 8 (383) -23‑45‑68.

Структура отдела (отделы)

1. Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий, социальные льготы для пенсионеров.
2. Отдел социальной помощи – предоставление единовременной и регулярной помощи семьям и отдельным гражданам.
3. Отдел жилищно‑коммунального обеспечения – вопросы субсидий на оплату ЖКХ, распределение муниципального жилья.
4. Отдел занятости и профессионального переобучения – помощь в поиске работы, программы переобучения, поддержка предпринимателей.
5. Отдел защиты прав детей – работа с несовершеннолетними, находящимися в трудной жизненной ситуации.
6. Отдел реабилитации инвалидов – социальные услуги, адаптация и поддержка людей с ограниченными возможностями.

Руководство отдела

• Директор отдела: Иванов Сергей Петрович, кандидат социологических наук
• Заместитель директора: Петрова Анна Викторовна, старший специалист
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Кузнецов Дмитрий Александрович

Контактные данные руководства (деловые встречи): 8 (383) -23‑45‑70, ivanov.sp@lenin.novregion.ru.

Отзывы граждан

Положительные отзывы

• «Благодарю отдел за оперативную помощь в получении субсидии на оплату ЖКХ. Сотрудники вежливы и компетентны.» – Мария С., пенсионерка.
• «Благодаря программе переобучения я нашёл работу в сфере IT. Спасибо за поддержку!» – Алексей К., безработный.
• «Личный кабинет позволяет отслеживать статус обращения в режиме онлайн – удобно и быстро.» – Ольга Т., мать‑одиночка.

Критика и предложения

• «В часы пик телефонные линии перегружены, иногда приходится ждать более 30 минут.» – Иван Д., получатель социальной помощи.
• «Не хватает информации о новых льготах на официальном сайте – хотелось бы более подробных инструкций.» – Светлана П., студентка.
• «В приёмной иногда нет свободных окон для записи, просим ввести онлайн‑календарь с выбором даты.» – Николай Р., предприниматель.

Все отзывы учитываются в работе отдела, а предложения по улучшению сервиса рассматриваются на ежемесячных совещаниях руководства.

Как подать заявление

Для подачи заявления в отдел социальной защиты необходимо выполнить следующие шаги:

1. Подготовить необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские заключения и т.д.).
2. Зайти в личный кабинет и выбрать нужный тип услуги.
3. Заполнить электронную форму и загрузить сканы документов.
4. При необходимости записаться на личный приём в приёмную (см. график выше).
5. Ожидать решения – статус будет отображён в личном кабинете, а также придёт SMS‑уведомление.

При возникновении вопросов можно обратиться по горячей линии 8 (383) -23‑45‑67 или написать на электронную почту social@lenin.novregion.ru.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные документы и формы заявлений
• Новости отдела и анонсы мероприятий
• Форма обратной связи

Отдел социальной защиты Ленинского района Новосибирской области стремится обеспечить каждому жителю доступ к необходимой поддержке, своевременно отвечать на обращения и постоянно улучшать качество предоставляемых услуг.