Вопросы, связанные с пенсионным обеспечением, пособиями по безработице, социальной помощью семьям и детям, решаются через Отдел социальной защиты населения Липецкой области. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки и информация о работе службы.
Официальный сайт
https://socprotection.lipetsk.gov.ru – главный портал, где размещены новости, нормативные документы, формы заявлений и ссылка на личный кабинет гражданина.
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑20 (круглосуточно, без оплаты для звонков из любой точки России). Операторы отвечают на вопросы о:
- пособиях по временной нетрудоспособности;
- пособиях по уходу за ребёнком;
- пособиях по безработице;
- пособиях для инвалидов;
- порядке подачи заявлений в личный кабинет.
Номера телефонов отделов
- Отдел пенсионного обеспечения – 8‑4742‑55‑01‑01
- Отдел социальной помощи семьям и детям – 8‑4742‑55‑02‑02
- Отдел по вопросам инвалидов – 8‑4742‑55‑03‑03
- Отдел по безработице и профессиональному переобучению – 8‑4742‑55‑04‑04
- Отдел правовой информации и юридической помощи – 8‑4742‑55‑05‑05
Электронный адрес
info@socprotection.lipetsk.gov.ru – общие запросы, предложения и жалобы.
Для подачи документов в электронном виде рекомендуется использовать личный кабинет.
Личный кабинет гражданина
https://lk.socprotection.lipetsk.gov.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса, получения справок и загрузки сканов документов. Регистрация проходит в три шага:
- Ввод персональных данных (ФИО, СНИЛС, паспортные данные).
- Подтверждение личности через СМС‑код.
- Выбор нужного типа услуги и загрузка необходимых файлов.
Личный приём (приём граждан)
Для тех, кто предпочитает личный визит, предусмотрён приём в главном офисе:
- Адрес: 398000, г. Липецк, ул. Ленина, 45.
- Этаж/кабинет: 2‑й этаж, кабинет № 207.
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота и воскресенье – выходные.
- Записаться можно по телефону 8‑4742‑55‑06‑06 или через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
Структура отделов
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон | Основные услуги |
|---|---|---|---|
| Пенсионный отдел | Иванов Сергей Петрович | 8‑4742‑55‑01‑01 | Назначение и выплата пенсий, перерасчёт, консультации по срокам выхода на пенсию |
| Отдел социальной помощи | Петрова Марина Владимировна | 8‑4742‑55‑02‑02 | Пособия семьям с детьми, единовременные выплаты, социальные карты |
| Отдел по работе с инвалидами | Сидоров Алексей Николаевич | 8‑4742‑55‑03‑03 | Пособия по инвалидности, реабилитационные программы, выдача справок |
| Отдел по безработице | Кузнецова Ольга Дмитриевна | 8‑4742‑55‑04‑04 | Пособия по безработице, профориентация, курсы повышения квалификации |
| Юридический отдел | Михайлов Игорь Сергеевич | 8‑4742‑55‑05‑05 | Консультации по правовым вопросам, помощь в подготовке документов |
Руководство отдела
Главный исполнительный директор – Васильев Дмитрий Алексеевич (с 2024 года).
Заместитель директора – Кузнецова Елена Викторовна.
Контактный телефон директора: 8‑4742‑55‑00‑00.
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости услугами отдела социальной защиты в Липецкой области составляет 84 %. Основные положительные моменты, отмеченные гражданами:
- Быстрая работа горячей линии (среднее время ожидания — 2 минуты).
- Удобный личный кабинет: возможность подать заявление онлайн без посещения офиса.
- Профессионализм сотрудников при личном приёме.
Критика в основном касается:
- Необходимости обновления некоторых форм в личном кабинете.
- Ограниченного количества приёмных дней в некоторых отделах.
Для улучшения сервиса рекомендуется:
- Ввести электронную очередь в режиме онлайн.
- Расширить часы работы в отделе по безработице до 20:00 в будние дни.
- Разработать мобильное приложение для получения push‑уведомлений о статусе заявлений.
Кратко о том, как получить помощь
- Определите, какая услуга вам нужна (пенсия, пособие, социальная помощь).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские заключения).
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете и загрузите сканы.
- Если требуется личный приём – запишитесь по телефону 8‑4742‑55‑06‑06 или через кабинет.
- Следите за статусом заявления в кабинете или по телефону горячей линии.
При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться в горячую линию 8‑800‑200‑00‑20 или написать на info@socprotection.lipetsk.gov.ru. Специалисты помогут разобраться в нюансах и подскажут, какие документы нужны именно в вашем случае.