Социальная защита – это совокупность государственных и муниципальных мер, направленных на обеспечение
граждан социальными правами, поддержку уязвимых групп населения, а также профилактику и
преодоление социально‑экономических проблем. В Московском районе города Твери эту функцию
осуществляет Отдел социальной защиты населения при администрации района.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://moscow.tver;ru/social
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приемной: +7 (4822) -5‑12‑34 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: social@moscow.tver.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.tver.gov;ru
(в разделе «Социальные услуги»)
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в офисе отдела по адресу: ул. Советская, 12, г. Тверь, Московский район.
Приём проводится без предварительной записи, однако для ускорения обслуживания рекомендуется
оформить запись онлайн.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отдела
- Отдел пенсионного обеспечения
- Оформление пенсий и надбавок
- Консультации по пенсионным начислениям
- Проверка и корректировка пенсионных данных
- Отдел социальной помощи
- Социальные выплаты (единовременные, пособия по безработице, выплаты семьям с детьми)
- Помощь малоимущим семьям
- Поддержка многодетных и многопоколенных семей
- Отдел помощи инвалидам
- Оформление инвалидности и льгот
- Социальная реабилитация
- Выдача средств на адаптацию жилья
- Отдел детской социальной защиты
- Пособия по уходу за ребёнком
- Поддержка детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей
- Консультации по вопросам детского питания и образования
- Отдел работы с бездомными и людьми, находящимися в сложных жизненных ситуациях
- Временное размещение и приюты
- Социально‑психологическая поддержка
- Программы реинтеграции в общество
Руководство отдела
Руководитель отдела: Иванов Сергей Петрович, кандидат социологических наук
Заместитель руководителя: Петрова Елена Викторовна, специалист по социальной работе
Контактные телефоны руководства (для официальных запросов): +7 (4822) -5‑12‑35, +7 (4822) -5‑12‑36.
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи реализована через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://moscow.tver.ru/social/feedback
- Горячая линия (код 8‑800‑555‑33‑33) – возможность оставить голосовой отзыв
- Электронная почта feedback@moscow.tver.ru
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»
По итогам 2025‑2026 годов средний рейтинг удовлетворённости услугами отдела составляет 4,3 из 5.
Наиболее часто отмечаемые плюсы:
- Быстрое оформление документов (в среднем 5‑7 рабочих дней)
- Вежливый и компетентный персонал
- Наличие онлайн‑записи и возможности отслеживать статус заявки в личном кабинете
Критические замечания, требующие улучшения:
- Недостаточная информированность о новых видах социальной помощи
- Перегруженность приёма в часы пик (09:00‑10:30)
- Не всегда доступна парковка рядом с офисом
Для повышения качества обслуживания отдел регулярно проводит опросы и внедряет предложения граждан.
Полезные ссылки
- Госуслуги – портал государственных услуг
- Официальный сайт администрации Твери
- База нормативных документов
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли вопросы по получению социальной помощи, не откладывайте – обратитесь в
Отдел социальной защиты населения Московского района по указанным выше контактам. Мы готовы
помочь каждому жителю района в решении социальных вопросов.