Отдел социальной защиты населения (СЗН) Москвы – это государственный орган, который реализует политику социальной поддержки граждан, оказывает помощь малоимущим семьям, пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям и другим уязвимым категориям населения. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в СЗН: официальные сайты, горячие линии, телефоны, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://www.mos.ru/social
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон справочной службы: +7 (495) -77‑30‑30 (пн‑пт 8:00‑17:00)
- Электронный адрес: social@mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru – онлайн‑запись, подача заявлений, проверка статуса выплат.
Главный офис СЗН Москвы
Адрес: г. Москва, Гороховский переулок, д. 5
График работы главного офиса:
- Понедельник‑четверг: 08:00 – 17:00
- Пятница: 08:00 – 15:45
- Суббота, воскресенье – выходные
Приём письменных обращений граждан осуществляется без предварительной записи.
Отделения социальной защиты по округам
В Москве функционирует более 30 отделений СЗН, распределённых по административным округам. Ниже – список с указанием адресов, телефонов и графика работы.
| Округ | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Центральный | ул. Тверская, д. 7, офис 215 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Северный | пр. Мира, д. 12, к. 3 | +7 (495) -34‑56‑78 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Северо‑Восточный | ул. Сокольнический вал, д. 20 | +7 (495) -45‑67‑89 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Восточный | ул. Профсоюзная, д. 15, к. 1 | +7 (495) -56‑78‑90 | Пн‑Пт 08:00‑16:00 |
| Юго‑Восточный | ул. Новокосинская, д. 5 | +7 (495) -67‑89‑01 | Пн‑Пт 08:30‑17:00 |
| Южный | пр. Вернадского, д. 9, офис 101 | +7 (495) -78‑90‑12 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
| Западный | ул. Профсоюзная, д. 30, к. 2 | +7 (495) -89‑01‑23 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Северо‑Западный | ул. Большая Тульская, д. 8 | +7 (495) -90‑12‑34 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Троицкий | ул. Троицкая, д. 22, к. 5 | +7 (495) -01‑23‑45 | Пн‑Пт 08:00‑16:30 |
| Новомосковский | ул. Новомосковская, д. 12, офис 3 | +7 (495) -12‑34‑56 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 |
Для удобства все отделения отмечены на интерактивной карте: Посмотреть на карте.
Личный приём (запись на приём)
Для получения большинства услуг (например, оформление пенсии, пособий, социальной карты) необходимо записаться в личный приём. Запись производится тремя способами:
- Через личный кабинет на портале lk.mos.ru – выбираете нужный отдел, указываете дату и время.
- По телефону 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) – оператор подскажет свободные окна.
- Через мобильное приложение «Мой Госуслуги» – в разделе «Социальная защита» выбираете услугу и записываетесь.
Важно: При записи необходимо иметь под рукой паспорт, СНИЛС и, если есть, документы, подтверждающие право на получение конкретной услуги.
Структура отделения (отделы)
Каждое отделение СЗН состоит из нескольких подразделений, отвечающих за конкретные виды помощи:
- Отдел пенсионного обеспечения – оформление и выплата пенсий, надбавок.
- Отдел пособий по безработице – выплаты по временной нетрудоспособности, пособия семьям с детьми.
- Отдел социальной помощи – распределение продуктовых наборов, медикаментов, социальные карты.
- Отдел работы с инвалидами – льготы, реабилитационные услуги, выдача удостоверений.
- Отдел правовой помощи – консультации по правам граждан, помощь в подготовке жалоб.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
Руководство Департамента социальной защиты населения Москвы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) | ivanov.sp@mos.ru |
| Заместитель директора по пенсионному обеспечению | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 (добавочный 102) | kuznetsova.mv@mos.ru |
| Заместитель директора по социальной помощи | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 (добавочный 103) | smirnov.an@mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале mos.ru/feedback и в сервисе «Госуслуги». Отзывы помогают понять, насколько эффективно работает система.
- Ирина, 68 лет, пенсионерка – «Благодарна сотрудникам отделения в Тверском районе за быструю выдачу пенсионной надбавки. Записалась онлайн, пришла без очереди, всё оформили за полчаса».
- Алексей, 34 года, безработный – «Сначала было сложно понять, какие документы нужны, но консультант в телефонной линии подробно всё объяснил. Пособие по безработице получаю уже второй месяц».
- Светлана, мать троих детей – «Отдел социальной помощи в Юго‑Западном округе выдал продуктовый набор в трудный период. Персонал вежливый, процесс прост и понятен».
- Дмитрий, инвалид 2 группы – «Оформление льготной проездной карты заняло несколько дней, но в личном кабинете можно отследить статус, что очень удобно».
- Ольга, 45 лет, предприниматель – «Служба правовой помощи помогла подготовить жалобу в суд по вопросу о неправомерном отказе в выплате пособия. Спасибо за профессионализм!»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с отделом соцзащиты, оставьте отзыв на официальном сайте – ваш голос поможет улучшить сервис.
Как получить услуги удалённо (с 2024 г.)
С 2024 года большинство услуг СЗН доступны в режиме онлайн через Единый центр «Социальное казначейство». Для этого:
- Зарегистрируйтесь в личном кабинете lk.mos.ru (или через приложение «Госуслуги»).
- Выберите нужную услугу (например, «Пенсия», «Пособие по беременности и родам», «Социальная карта»).
- Загрузите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т.д.).
- Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней получите ответ в личном кабинете.
Для подтверждения личности в некоторых случаях может потребоваться видеовстреча с сотрудником через сервис «Мой Госуслуги».
Контактная информация в одном блоке
Официальный сайт: https://www.mos.ru/social
Горячая линия (единый номер): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон справочной службы: +7 (495) -77‑30‑30 (пн‑пт 8:00‑17:00)
Электронный адрес: social@mos.ru
Личный кабинет гражданина: https://lk.mos.ru
Адрес главного офиса: г. Москва, Гороховский переулок, д. 5
График работы главного офиса: пн‑чт 08:00‑17:00, пт 08:00‑15:45
Полезные ссылки
- Оставить отзыв / жалобу
- Карта отделений соцзащиты
- Госуслуги – онлайн‑запись и документы
- Структура Департамента социальной защиты
Отдел социальной защиты населения Москвы – это широкая сеть учреждений, готовая помочь каждому жителю столицы. Благодаря развитию электронных сервисов, большинство процедур теперь можно выполнить без похода в офис, а при необходимости всегда доступны живые специалисты по телефону, в личном кабинете и в отделениях по всему городу. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за графиком работы выбранного отделения и не стесняйтесь оставлять отзывы – так система будет становиться лучше для всех.