Управление социальной защиты населения — важнейшее государственное учреждение, куда обращаются граждане для оформления льгот, субсидий, пособий и других мер социальной поддержки. В городе Сызрани Самарской области функционирует несколько отделов соцзащиты. В данной статье мы подробно рассмотрим отделение, расположенное на проспекте Королёва, а также главное управление соцзащиты Западного округа.
Описание учреждения
Отдел социальной защиты населения на проспекте Королёва входит в состав Государственного казенного учреждения Самарской области «Главное управление социальной защиты населения Западного округа». Учреждение подчиняется Министерству социально-демографической и семейной политики (минсоцдемедии) Самарской области. Основная задача отделения — реализация государственной политики в сфере социальной поддержки граждан, проживающих на территории городского округа Сызрань и Сызранского района. Здесь можно оформить различные выплаты, получить консультацию по мерам поддержки семей, ветеранов, инвалидов и малоимущих граждан.
Контакты для обращений
Перед посещением учреждения настоятельно рекомендуется уточнять актуальную информацию по телефонам или на официальном сайте, так как график работы может меняться в предпраздничные дни или в зависимости от эпидемиологической обстановки.
Официальный сайт
Официальный портал Министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области: www.minsocdem.samregion.ru (информация по Западному округу и Сызрани доступна в соответствующих разделах). Также актуальная информация размещается на портале Госуслуг.
Горячая линия
Для жителей Самарской области действует единый бесплатный номер горячей линии: 8 (800) -01-66-83. По этому номеру можно задать общие вопросы, касающиеся мер социальной поддержки и порядка их получения.
Номера телефонов
- Отдел на проспекте Королёва, 13: 7 (8464) -5-88-44
- Главное управление Западного округа (Кадровая ул., 43): 7 (8464) -7-37-60
- Управление соцзащиты по г.о. Сызрань (ул. Карла Маркса, 19): факс 8 (8464) -9-79-30, а также телефоны специалистов: 99-96-37, 99-80-10
Электронный адрес
Электронная почта для обращений граждан и отправки сканов документов (уточняется на официальном сайте министерства, обычно имеет формат social@samregion.ru или специфический адрес Западного округа). Рекомендуется использовать форму электронного обращения на официальном сайте минсоцдемедии для гарантированной доставки и регистрации запроса.
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг соцзащиты без посещения отделений гражданам необходимо использовать Личный кабинет на портале Государственных услуг (gosuslugi.ru) или Личный кабинет на официальном сайте Социального фонда России. Через эти сервисы можно подать заявления на большинство субсидий, пособий и льгот, а также отслеживать статус их рассмотрения.
Личный прием и график работы
Личный прием граждан осуществляется специалистами отдела в часы работы учреждения. В некоторых случаях может потребоваться предварительная запись по телефону.
Режим работы отдела на проспекте Королёва, 13:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Перерыв: с 12:00 до 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Режим работы Главного управления Западного округа (Кадровая ул., 43):
- Понедельник, Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Перерыв: с 12:00 до 12:48
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Режим работы Управления на ул. Карла Маркса, 19:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 16:00
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Отделы и руководство
Структура учреждений социальной защиты Сызрани включает в себя несколько ключевых подразделений и руководителей.
Руководство службы (ул. Карла Маркса, 19):
- Руководитель службы: Фарнанова Наталья Витальевна (тел. 99-86-37)
Специалисты службы:
- Ведущий специалист: Кривоногова Надежда Алексеевна (тел. 99-86-37)
- Ведущий специалист: Бамбурова Ольга Альбертовна (тел. 99-86-37)
- Ведущий специалист: Земскова Евгения Александровна (тел. 99-80-10)
- Ведущий специалист, ответственный секретарь КДНиЗП м.р. Сызранский: Ваганова Юлия Валентиновна (тел. 99-79-30)
- Специалист 1 категории: Родина Юлия Вячеславовна (тел. 99-80-10)
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения соцзащиты на проспекте Королёва и других отделений в Сызрани носят разнообразный характер. Среди положительных моментов жители отмечают профессионализм и отзывчивость отдельных специалистов, готовность подробно объяснить порядок сбора документов. Также положительно оценивается наличие горячей линии и возможность получения консультаций по телефону.
К числу жалоб, которые встречаются в отзывах, относятся: длительное время ожидания в очередях (особенно в периоды массовых обращений, например, при оформлении детских пособий), сложности дозвона по указанным телефонам в часы пик, а также бюрократические сложности при сборе справок. Тем не менее, ситуация постепенно улучшается благодаря внедрению электронных услуг через портал Госуслуг, что позволяет снизить нагрузку на очные приемы.