Отдел социальной защиты населения Ново-Савиновского района города Казани — это важное государственное учреждение, которое оказывает поддержку жителям района, оказавшимся в сложной жизненной ситуации. Специалисты отдела работают с гражданами, испытывающими финансовые трудности, проблемы со здоровьем или семейные обстоятельства. В статье собрана актуальная информация о способах связи, графике работы, структуре учреждения и отзывах посетителей.

Описание

Главная задача Отдела социальной защиты Ново-Савиновского района, обеспечение реализации социальных гарантий государства. Учреждение помогает малоимущим слоям населения, многодетным семьям, ветеранам, инвалидам и другим социально незащищенным категориям граждан.

Сотрудники отдела предоставляют консультации юристов и психологов, а также помогают с оформлением различных выплат, льгот и субсидий. Для маломобильных граждан, которым затруднительно самостоятельно посетить учреждение, предусмотрена услуга социального обслуживания на дому: специалисты выезжают по адресу и помогают с решением хозяйственных и бытовых вопросов. Отдел также регулярно взаимодействует с полицией, школами и больницами для выявления и устранения актуальных социальных проблем.

Здание отдела оборудовано с учетом требований доступной среды: имеется пандус, автоматическая дверь, кнопка вызова персонала и удобный вход для людей с инвалидностью (в т.ч. для кресел-колясок, лиц с нарушениями слуха, зрения и умственного развития).

Контакты для обращений

• Адрес: Республика Татарстан, г. Казань, проспект Ямашева, 37 (2 этаж)
• Станция метро: Козья Слобода

Официальный сайт

Подробная информация о социальных услугах, перечне необходимых документов и законодательных актах доступна на официальных информационных ресурсах Республики Татарстан и портале Добрая Казань (dobro.kzn.ru). Также общие сведения об отделах социальной защиты города Казани публикуются на образовательном портале edu.tatar.ru.

Горячая линия и номера телефонов

Связаться с отделом можно по следующим номерам:

• Горячая линия: +7 (843) -23-56-08
• Телефон отдела: +7 (843) -23-75-82
• Дополнительный телефон: +7 (843) -23-72-96
• Единый телефон социальной поддержки: 7 (800) -00-00-01

Электронный адрес

Для отправки обращений и документов в электронном виде рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте Управления социальной защиты населения г. Казани или направлять запросы через портал Госуслуг.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг, записи на прием и отслеживания статуса поданных заявлений граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Государственных услуг (Госуслуги) или на региональном портале социальных услуг Республики Татарстан. Это позволяет существенно сэкономить время и избежать очередей.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами отдела по адресу: пр. Ямашева, 37. Прием ведется в порядке электронной очереди. Посетители отмечают, что система электронной записи организована достаточно четко, что позволяет избежать долгих ожиданий. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, подтверждающие право на льготы или выплаты.

График приема

Режим работы отделения социальной защиты Ново-Савиновского района:

• Понедельник, Вторник, Четверг: 09:00 — 18:00 (перерыв с 12:00 до 12:45)
• Среда: 09:00, 12:00 (без перерыва, короткий день)
• Пятница: 09:00 — 16:45 (перерыв с 12:00 до 12:45)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Обратите внимание: в среду отдел работает только до 12:00, что вызывает вопросы у некоторых посетителей из-за короткого рабочего дня в середине недели.

Отделы

Отдел социальной защиты Ново-Савиновского района является структурным подразделением Управления социальной защиты населения г. Казани (расположено по адресу: ул. Петербургская, 40, тел.: 238-67-89). Внутри районного отделения действуют профильные секторы и кабинеты, занимающиеся назначением пособий, субсидий на оплату ЖКХ, предоставлением путевок и других мер социальной поддержки.

Руководство

Общее руководство отделами социальной защиты в Казани осуществляет Управление социальной защиты населения. Руководство отделом в Ново-Савиновском районе координирует работу специалистов на местах. Согласно открытым данным, в структуре управления упоминается Валиуллин Артур Зиннурович.

Отзывы

Мнения посетителей о работе отдела разделились. Средняя оценка на популярных площадках составляет около 2.3 из 5 баллов, что связано с рядом системных проблем, однако многие отмечают и позитивные изменения.

Положительные отзывы

• Пользователи отмечают отличную организацию работы по электронной записи: очередей практически нет, а если специалист свободен, посетителей принимают раньше назначенного времени.
• Сотрудники внимательно выслушивают и доступно объясняют все нюансы оформления документов.
• Многие отмечают разительные перемены к лучшему по сравнению с работой отделения 5-летней давности («небо и земля»).
• Высокую оценку получает доступная среда: наличие пандусов, автоматических дверей и помощи маломобильным гражданам.

Отрицательные отзывы

• Главная проблема, на которую жалуются посетители — невозможность дозвониться. Телефоны постоянно заняты, звонящие слышат только автоответчик.
• Короткий рабочий день в среду (до 12:00) вызывает недоумение у граждан, которым неудобно посещать учреждение в это время.
• Встречаются жалобы на отсутствие специалистов на рабочих местах в рабочее время без объяснения причин.