Отдел социальной защиты населения (ОСЗН) Ново-Савиновского района города Казани — это ключевое государственное учреждение, отвечающее за реализацию мер социальной поддержки, выплату пособий, льгот и предоставление государственных услуг жителям района. В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, режиме работы, структуре учреждения и порядке обращений.

Описание

Учреждение осуществляет свою деятельность в рамках законодательства Республики Татарстан и Российской Федерации. Основные задачи отдела социальной защиты Ново-Савиновского района включают:

• Назначение и выплата детских пособий, субсидий на оплату ЖКУ и других социальных выплат.
• Предоставление мер социальной поддержки льготным категориям граждан (ветераны, инвалиды, многодетные семьи, пенсионеры).
• Оформление и выдача справок, удостоверений и сертификатов (в т.ч. материнского капитала).
• Прием документов для установления статуса (малоимущие, многодетные и т.д.).

Также на территории района функционирует Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН), который предоставляет услуги по социальному обслуживанию на дому и в стационарных формах.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Подробная информация о услугах, перечне необходимых документов и онлайн-приемная доступны на официальном портале Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан: mtsz.tatar.ru. Также актуальная информация дублируется на региональном портале госуслуг.

Горячая линия

Для решения оперативных вопросов и консультаций работает единая социальная горячая линия Республики Татарстан: 8 (843) -23-56-08 (прямой номер отдела Ново-Савиновского района). Также доступна общая горячая линия министерства.

Номера телефонов

• Приемная / справочная служба: +7 (843) -23-56-08
• По вопросам детских пособий: уточняется через справочный номер
• По вопросам субсидий на ЖКУ: уточняется через справочный номер

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и скан-копий документов используйте электронную почту отдела или форму обратной связи на официальном сайте министерства: info@mtsz.tatar.ru (общая почта министерства с пометкой «Для ОСЗН Ново-Савиновского района»).

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг без посещения отделения необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале Государственных услуг (ГУСУЛГИ): gosuslugi.ru. Через личный кабинет можно подать заявления на большинство пособий, субсидий и льгот, а также отслеживать статус их рассмотрения.

Личный прием граждан

Адрес

г. Казань, проспект Х. Ямашева, д. 37 (здание находится в Ново-Савиновском районе, вблизи станции метро «Козья Слобода», 2 этаж).

Дополнительно: Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН) Ново-Савиновского района расположен по адресу: г. Казань, улица Республиканская, д. 8.

График приема

Отдел социальной защиты работает в стандартном режиме гражданской приемной:

• Понедельник — Среда: с 08:00 до 17:00 (без перерыва)
• Четверг: с 08:00 до 19:00 (без перерыва — продленный день для работающего населения)
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (без перерыва)
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: время работы может незначительно варьироваться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону.

Здание оборудовано пандусом, а также предусмотрена кнопка вызова персонала для маломобильных граждан.

Отделы и структура

В структуре ОСЗН Ново-Савиновского района функционируют следующие профильные секторы и кабинеты:

1. Сектор по назначению детских пособий и компенсаций — оформление выплат на детей, материнского капитала.
2. Сектор по предоставлению субсидий на оплату жилого помещения и ЖКУ — расчет и назначение льгот на коммунальные услуги.
3. Сектор по работе с ветеранами и инвалидами — обеспечение мер соцподдержки, выдача удостоверений, обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР).
4. Сектор по опеке и попечительству, защита прав несовершеннолетних и недееспособных граждан.
5. Общий отдел / Канцелярия — прием корреспонденции, регистрация обращений граждан.

Руководство

Возглавляет Отдел социальной защиты Ново-Савиновского района Руководитель ОСЗН. В подчинении находятся заместители руководителя, курирующие отдельные направления (например, заместитель по социальным выплатам и заместитель по социальному обслуживанию). Для личного приема у руководства необходимо записаться заранее через канцелярию по телефону +7 (843) -23-56-08.

Отзывы

На популярных сервисах (таких как 2ГИС) учреждение имеет более 55 отзывов от посетителей. Анализ отзывов показывает следующую картину:

• Положительные стороны: удобное расположение (близость к метро), наличие пандуса и кнопки вызова персонала, возможность подать документы удаленно через Госуслуги, работа в четверг до 19:00 (очень удобно для работающих граждан).
• Отрицательные стороны: в периоды массовой подачи документов (например, при оформлении школьных выплат в августе) наблюдаются большие очереди и длительное ожидание. Иногда абонентская линия бывает занята.

Совет: Чтобы избежать очередей, рекомендуеться записываться на прием заранее через портал Госуслуг или МФЦ «Мои Документы», где также можно получить большинство услуг Соцзащиты в комфортных условиях.